Como ver o histórico de compras em um PS4

Qualquer jogador achará a capacidade de verificar seus registros de gastos útil para tomar decisões financeiras. Como o PS4 permite que os usuários revisem o que compraram, qualquer um pode descobrir se uma transação foi bem-sucedida ou não. No entanto, nem todos sabem onde a opção está localizada.

O próprio PS4 permite visualizar seu histórico de compras por padrão. Você pode encontrar a opção em um menu menos acessado, mas é fácil de encontrar quando você sabe onde procurar. Continue lendo para todos os detalhes.

Como ver o histórico de compras em um PS4

O menu Configurações do seu PS4 contém todos os menus relevantes para ajustar as configurações, mas você também pode usá-lo para acessar seu histórico de compras. Veja como você fará isso:

1. No seu PS4, navegue até o menu Configurações.
   
2. Role para baixo e selecione Gerenciamento de contas.
   
3. Selecione Informações da conta em seguida.
   
4. Vá para a Carteira.
   
5. Escolha Histórico de transações na lista de opções.
   
6. Use seu controlador para especificar um intervalo de datas de transações.
   
7. Confirme sua escolha.
   
8. Comece a navegar pelas suas transações.
   

Embora você possa ver uma lista de transações que datam de meses e anos anteriores, você também pode selecionar cada uma delas para obter detalhes. Você pode descobrir as seguintes informações de cada transação:

• Número da transação
• A conta que fez a compra
• A data em que você fez a compra
• A descrição da transação
• Quanto dinheiro foi enviado?
• O tipo de transação

Essas transações podem ser úteis quando você é solicitado a mostrar o comprovante de compra. Se você comprou na PlayStation Store, não está comprando uma cópia física ou um pacote. Você está comprando informações digitais.

É por isso que ter acesso ao seu comprovante de compra é essencial. Se você puder provar que comprou um jogo ou DLC específico, estará livre. Além disso, alguns editores de jogos solicitarão confirmações de transação para jogos que você solicitar reembolso.

Lidando com transações não autorizadas

Ocasionalmente, você pode acidentalmente permitir que outra pessoa acesse sua conta da PSN. Os hackers também podem usar suas ferramentas e fazer uso indevido de sua conta. Nesses casos, você pode descobrir quando vê um pagamento que não se lembra de ter feito.

Pedimos que você redefina as senhas de sua conta e entre em contato com o Suporte PlayStation se achar que está lidando com transações não autorizadas. Eles devem ser capazes de entender sua situação.

Você também pode encontrar um pagamento não autorizado ao PlayStation ao verificar seu extrato bancário. Em vez de entrar em contato apenas com o suporte do PlayStation, você deve entrar em contato com o fornecedor do cartão. Informe que houve um uso indesejado dos detalhes do seu cartão.

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Ocasionalmente, pode ser cobrada uma taxa de assinatura recorrente. A única maneira de obter um reembolso é entrar em contato com o atendimento ao cliente. Você também terá que fornecer as seguintes informações:

• ID da PSN on-line
• Seu endereço de email
• O nome da compra que você deseja reembolsar

Todas as solicitações de reembolso levam até 72 horas para serem verificadas e processadas, mas raramente atingem esse período.

No caso de um jogo, você pode pedir um reembolso desde que não tenha sido baixado. Se você já começou a baixar o jogo, qualquer pedido de reembolso que você fizer será recusado. O atendimento ao cliente também informará você sobre essa decisão.

As compras feitas fora da PlayStation Store, como códigos de voucher ou jogos específicos, não aparecem no seu histórico de transações. Eles não podem ser reembolsados.

Uma transação não autorizada improvável, mas possível, é quando seu filho usa uma conta de adulto e gasta dinheiro usando seus detalhes de pagamento. Este ato também é uma violação dos termos de serviço do PlayStation. Os usuários filhos devem receber uma conta filho, que por padrão tem um limite de gastos de zero.

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Se você descobrir que seu filho está fazendo pagamentos não autorizados usando seus dados, sua única solução é entrar em contato com o suporte ao cliente. Eles tornarão a conta afetada uma conta filha. No entanto, os termos não são explícitos sobre se esses pagamentos serão reembolsados.

De qualquer forma, você deve verificar seu histórico de transações com frequência para evitar possíveis surpresas desagradáveis.

Perguntas frequentes adicionais

Você pode reembolsar compras no PS4?

Sim, você pode reembolsar suas compras no PS4 em até 14 dias após a venda. O conteúdo que você pode reembolsar inclui:

• Jogos completos

• DLC

• Itens no jogo

• Passes de temporada

No entanto, todos estes devem ser adquiridos através da PlayStation Store. No caso de jogos completos, você não pode obter reembolso se estiver sendo baixado ou tiver sido baixado completamente.

Como faço para verificar minhas assinaturas da PSN?

Sua assinatura da PSN permite que você jogue jogos online. Você pode verificar seguindo estes passos:

1. Vá para o menu Configurações.

2. Selecione Gerenciamento de contas.

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3. Vá para as informações da conta.

4. Desta vez, vá para Assinaturas do PlayStation.

5. Selecione a assinatura que deseja verificar.

Você pode verificar a data de renovação de cada assinatura e até mesmo ativar ou desativar a renovação automática.

Como faço para cancelar uma assinatura da PSN?

Cancelar sua assinatura da PSN é tão fácil quanto desativar a função de renovação automática. Embora você ainda possa usar o PSN pelo restante do período pago, ele acabará eventualmente. O cancelamento entrará em vigor quando o próximo pagamento for devido.

Certificando-se de tudo

Com a capacidade de verificar seu histórico de compras do PS4, você pode provar que sua solicitação de reembolso é justificada. Nesse caso, a PlayStation emitirá seu reembolso com prazer, especialmente se você seguir todos os termos e condições. Certifique-se de verificar com frequência e denunciar quaisquer pagamentos não autorizados.

Você verifica seu histórico de transações? O que você acha da política de reembolso da PSN? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.