Para quem você liga quando seu smartphone fica completamente mudo? Não sabemos o número, mas certamente podemos esclarecer esse problema frustrante e ajudá-lo a solucionar problemas quando seu HTC U11 de repente se recusa a produzir qualquer som.
A falta de som pode acontecer por vários motivos, que não apenas incluem software com bugs, mas também indicam alguns possíveis problemas de hardware. Em alguns casos, no entanto, o motivo é menos complexo.
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Vamos prosseguir com as dicas para tentar restaurar o som do seu HTC U11.
PASSO 1: A Verificação da Sujeira
Às vezes você precisa tirar o básico do caminho primeiro, como limpar seus alto-falantes, por exemplo. Por mais bobo que pareça, pode haver alguma sujeira bloqueando-os. Você pode simplesmente tentar passar um cotonete neles ou comprar uma lata de ar comprimido e soprar a sujeira dos alto-falantes. Se a tampa do seu U11 estiver bloqueando seus alto-falantes, tente removê-la e teste para ter certeza. Isso pode funcionar, especialmente quando o som do seu telefone está abafado ou muito baixo.
PASSO 2: Verificação dos controles de volume
Se você não conseguir ouvir o som, verifique também os controles de volume. Às vezes, as soluções mais simples são aquelas que fazem o trabalho. Primeiro, pressione as teclas Aumentar volume e Diminuir volume para ver onde o volume está definido.
PASSO 3: Verificação do Modo DND
Verificar as configurações de Não perturbe (DND) do seu U11 é o próximo passo. Deslize dois dedos para baixo da parte superior da tela do telefone e toque no Não perturbe ícone para alternar entre o modo silencioso ligado e desligado.
PASSO 4: Verificação do Modo Avião
Outro passo importante é verificar se você não ativou o Modo Avião por acidente. Embora não cortasse o som em si, desabilitaria seu acesso à Internet, bem como qualquer conectividade Bluetooth. Se você notou problemas de som repentinos ao assistir a um streaming de vídeo ou seus fones de ouvido sem fio desconectados - provavelmente é por isso.
PASSO 5: Reinicialização suave
Às vezes, uma simples reinicialização do seu HTC U11 é suficiente para resolver problemas de som. Tudo o que você precisa fazer é pressionar o botão Botão de energia e segure e depois toque Reiniciar .
Se o telefone não responder quando você tocar na tela ou pressionar os botões, pressione e segure o Poder e Volume baixo até que o dispositivo vibre e solte os dois botões. Pode levar até 15 segundos antes que a vibração entre em ação.
PASSO 6: Verifique se há atualizações
Há uma chance de que você esteja enfrentando problemas de som devido a um bug no software do sistema. Certifique-se de que o seu HTC U11 está online, deslize para cima a partir do ecrã inicial e localize e toque em Configurações . A seguir, toque em Cerca de , escolher Atualizações de software e, em seguida, toque em Verifique agora .
ETAPA 7: Limpe o cache do aplicativo e/ou os dados do aplicativo
Alguns aplicativos podem estar causando problemas no sistema do seu telefone que afetam diretamente os alto-falantes. Se tudo mais falhar, você pode tentar limpar o cache do aplicativo. Se você suspeitar que um determinado aplicativo pode estar bloqueando sons, você pode usar a opção Limpar dados do aplicativo para limpar apenas o cache. No entanto, lembre-se de que isso limpará seus logins, preferências e outros dados pessoais armazenados para esse aplicativo específico.
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PASSO 8: Redefinição de fábrica
Isso deve ser usado como último recurso para restaurar seu som. Uma redefinição de fábrica trará seu telefone para um estado como novo e isso também significa perder todos os seus dados . Você deve fazer backup do seu HTC U11 antes de tentar resolver o problema dessa maneira.
Conclusão
Se nenhuma das soluções acima ajudou, você deve entrar em contato com o suporte ao cliente HTC para saber mais sobre suas opções. Não importa o que você decidir, certifique-se de fazer backup do seu telefone antes de enviá-lo para reparo. Em muitos casos, você pode ter sorte e resolver o problema com a garantia existente.
Você já teve um problema relacionado ao som no seu HTC U11? Como você resolveu? Compartilhe suas experiências na seção de comentários abaixo.
