A Netflix é uma das plataformas de streaming mais populares do mundo. Infelizmente, isso o torna um alvo tentador para hackers que desejam assistir a filmes e programas de TV enquanto deixam que outra pessoa pague a conta.
Às vezes, os hackers apenas alteram a senha, mas nada mais, e outras vezes não alteram nada (esperando passar despercebidos). Porém, é mais comum que um hacker altere o endereço de e-mail associado à conta apenas para assumir o controle de tudo.
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Independentemente do método, existem maneiras de lidar com um ataque de hackers. Neste artigo, mostraremos o que fazer se sua conta Netflix for invadida e como recuperá-la.
Como saber se sua conta Netflix foi invadida?
Os hackers usam muitos métodos para obter acesso à conta Netflix de alguém.
Em alguns casos, os hackers obterão acesso à sua conta e deixarão suas credenciais em paz na esperança de que possam continuar usando sua conta sem que você saiba. Nessa situação, é importante ficar atento a atividades estranhas de visualização em sua conta Netflix.
Em outros casos, os hackers podem alterar seu e-mail de login e senha para impedi-lo de acessar a conta totalmente. Em situações como essa, você terá que entrar em contato com a Netflix para recuperar o controle de sua conta.
Vejamos como você pode saber se sua conta foi invadida e como você pode recuperá-la.
Proteja sua conta e saia de todos os dispositivos
A maneira mais fácil de saber se alguém está usando sua conta é verificar a guia assistida recentemente no Netflix. Se você assistir a um filme ou programa de TV que não assistiu recentemente, é provável que sua conta esteja sendo usada por outra pessoa.
Nesse caso, você deve alterar sua senha imediatamente para garantir que os danos não se agravem e evitar que o hacker de usar sua conta novamente .
Veja como você pode ter certeza de que atividades suspeitas ocorreram em sua conta Netflix:
- Faça login na sua conta Netflix e selecione Conta .
- Clique Visualizando atividade para ver todas as atividades em sua conta. O hacker pode excluir a atividade recente, portanto, se você ainda não tiver certeza sobre o que aconteceu, continue na próxima etapa.
- Clique em Atividade recente de streaming do dispositivo para ver uma lista de locais onde sua conta está conectada.
- Verifique se existem logins desconhecidos de outros países ou áreas.
- Se você vir um login que desconhecia, pode haver um intruso em sua conta. Volte para Configurações e selecione Sair de todos os dispositivos .
Isso desconectará sua conta de todos os dispositivos, incluindo aqueles usados pelo hacker. Agora que você se certificou de que é a única pessoa usando a conta, é hora de alterar sua senha para garantir que o hacker não faça login novamente.
Alterando sua senha de dispositivos móveis:
- Faça login na sua conta Netflix usando qualquer dispositivo.
- Selecione Mais no canto inferior direito da tela.
- Vá para Configurações do aplicativo e role para baixo até encontrar seu endereço de e-mail no Ação seção.
- Toque nele e você poderá alterar sua senha.
- Ative a autenticação em duas etapas para o seu endereço do Gmail (se esse for o cliente de e-mail que você usa). Dessa forma, você terá que validar cada login clicando em um link que receberá em seu e-mail. Embora isso possa parecer um incômodo, é melhor prevenir do que remediar.
Alterando sua senha de um computador:
- Faça login na sua conta Netflix.
- Passe o mouse sobre o ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Conta no menu suspenso.
- Clique em Alterar a senha . Você o encontrará no canto superior direito da página Conta, em Associação e cobrança .
- Na próxima página, digite sua senha atual no primeiro campo e sua nova senha nos outros dois.
- Opcionalmente, você pode marcar a caixa ao lado de Exigir que todos os dispositivos façam login novamente com uma nova senha . Isso desconectará automaticamente todos os seus dispositivos conectados da Netflix.
- Clique Salvar para salvar sua nova senha.
Agora, sua conta deve estar segura, pois o hacker não deve conseguir fazer login novamente.
E se minha conta Netflix for invadida e meu e-mail alterado?
Se alguém invadiu sua conta e alterou suas informações de login (e-mail e senha), você saberá rapidamente. Ao tentar fazer login, você receberá um erro informando: ‘ Desculpe, não podemos encontrar uma conta com este endereço de e-mail. Por favor, tente novamente ou Criar uma nova conta .'
Supondo que você esteja usando o e-mail correto para fazer login, esta mensagem indica claramente que algo está errado com sua conta. Felizmente, e na maioria dos casos, a Netflix está preparada para ajudá-lo. Aqui está o que você precisa fazer:
Sua primeira parada após receber esta mensagem deve ser sua conta de e-mail. Faça uma busca ampla por Netflix. Quando o intruso alterou suas credenciais, a Netflix enviou um e-mail informando sobre a alteração e incluiu um link. Clique no Contate-nos link.
Se você não vir o e-mail, não se preocupe. Você pode acessar esse mesmo link na tela de login. Veja como:
- Primeiro, clique em Preciso de ajuda?
- Agora, clique no Não lembro meu e-mail ou telefone hiperlink.
- Preencha seu nome e as informações do cartão de crédito que você usou com esta conta. Então clique Encontrar conta .
Este método só funciona se a conta estiver em seu nome e o cartão de crédito cadastrado ainda estiver atualizado. Se sua conta Netflix for faturada por meio de um serviço terceirizado ou se você não conseguir localizar sua conta, é hora de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Netflix.
Observação : Se você cancelou sua conta e já se passaram mais de dez meses, seu endereço de e-mail não existe mais com a empresa e é por isso que você não pode fazer login.
Se você suspeitar que sua conta inativa foi comprometida, você pode relatar o problema à Netflix por meio do Centro de Apoio ; os usuários geralmente recebem grande ajuda.
Se o hacker se esforçou para alterar todas as suas informações, incluindo o número do cartão de crédito, você pode ter dificuldade em provar que é o proprietário original da conta. Com base no que aprendemos com os usuários que tiveram esse problema, é duvidoso recuperar sua conta. Alguns usuários afirmaram que precisam apenas fornecer o número do cartão de crédito usado anteriormente. No entanto, você pode ter problemas se pagar pela Netflix por meio de um serviço terceirizado.
O melhor resultado é que a conta roubada é excluída se você não conseguir recuperá-la. Isso significa que você terá que criar um novo para voltar a assistir seus programas de TV favoritos. Está tudo nas mãos da equipe de suporte ao cliente e como eles lidam com o problema.
Mantenha sua conta segura
A melhor maneira de garantir que ninguém mais assuma o controle de sua conta Netflix é torná-la o mais segura possível desde o primeiro dia. Isso significa que você deve criar uma senha com números, letras maiúsculas e minúsculas e até alguns símbolos.
Cuidado com as comunicações enviadas a você pela Netflix. Não é incomum que hackers e golpistas enviem e-mails de phishing aos usuários da Netflix para obter informações privadas. Esses e-mails solicitam que os usuários verifiquem suas informações de pagamento e credenciais de login. Alguns golpistas vão tão longe a ponto de fornecer um link realista para um site para enganar suas presas e fazê-las perder informações privadas. Proteger sua conta significa garantir que você não está fornecendo as informações para acessá-la.
Outra maneira comum de os hackers obterem acesso à sua conta Netflix é por meio de navegadores da Web que não possuem antimalware. Isso não é apenas um problema para o seu entretenimento, mas também para outras contas.
Se sua conta for hackeada depois de tudo isso, pelo menos você saberá que os hackers tiveram que fazer muito trabalho extra. A maioria vai desistir e procurar um alvo mais fácil.
perguntas frequentes
A segurança da Netflix é um grande negócio hoje em dia. É por isso que incluímos esta seção para responder a mais de suas perguntas.
Como altero minhas informações de pagamento se não consigo fazer login?
Vamos supor que você seja um dos poucos infelizes que não consegue fazer login em sua conta e não pode recuperá-la. Se suas informações de pagamento ainda estiverem conectadas, você continuará vendo a cobrança mensal retirada todos os meses até que a conta seja cancelada.
Se o Netflix não for útil, sua primeira parada deve ser sua instituição financeira. A maioria dos bancos, empresas de cartão de crédito e especialmente o PayPal devem permitir que você interrompa os pagamentos.
Embora alguns bancos cobrem uma taxa por isso, é importante proteger seu método de pagamento.
Por que alguém invadiria minha conta Netflix?
Se fosse seu amigo acessando sua conta, a resposta para essa pergunta é simples: ele quer assistir Netflix de graça. Mas vamos supor que seja alguém desconhecido para você. Por que diabos uma pessoa aleatória (possivelmente em outro país) desejaria sua conta Netflix? Mesmo o plano de nível mais alto custa apenas US $ 15 / mês.
Bem, algumas pessoas lucram vendendo as informações da sua conta na dark web. Outros podem descobrir que você usa as mesmas informações de login para outras contas mais sérias (como contas bancárias, mídias sociais, etc.).
Por fim, algumas pessoas podem querer assistir a conteúdo americano em outros países. Seja qual for o motivo, tome as devidas precauções para proteger sua conta (use uma senha diferente, verifique seus e-mails) para não se tornar uma das próximas vítimas do hacker.
Como os hackers entram na minha conta?
Existem várias maneiras de um hacker acessar sua conta. Por um lado, os e-mails de phishing são uma ferramenta frequentemente usada por intrusos. Ao enviar um e-mail de aparência oficial ao qual você certamente responderá, os hackers efetivamente obtiveram seu nome de usuário e senha. Normalmente, esse e-mail direciona você para uma página da Web que solicita que você faça login na sua conta Netflix. É melhor evitar entrar na sua conta Netflix em qualquer lugar que não seja o aplicativo ou site oficial.
Em seguida, os hackers podem ter obtido acesso a outra conta sua. É por isso que aqueles que conhecem o setor geralmente aconselham as pessoas a usar senhas diferentes para cada conta. Se alguém acessar seu e-mail, também terá acesso a outras contas.
Posso ligar para a Netflix e pedir ajuda a alguém?
Sim! Você pode preencher um formulário, conversar com um agente ao vivo ou ligar para um agente para ajudá-lo a recuperar sua conta. Você precisará do aplicativo Netflix para AndroidOS ou iOS para fazer esta ligação.
Se você preferir falar com uma pessoa ao vivo, siga estas etapas:
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1. Abra o aplicativo móvel Netflix e verifique se você está conectado à sua conta. Em seguida, toque em seu ícone de perfil no canto superior direito.
2. Toque em Ajuda .
3. Toque no Chamar ícone.
Claro, você também pode usar a opção de bate-papo para falar com alguém e obter ajuda com sua conta Netflix.
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