No mundo dos aplicativos de mensagens, não faltam opções. Para quem quer ir além das opções de SMS ou mensagens instantâneas, o Slack e o Discord são ótimas opções. Saber a diferença entre os dois levará sua equipe a uma melhor comunicação.
Slack e Discord não são apenas opções de mensagens instantâneas, eles são plataformas que integram várias camadas para usabilidade em grupo.
Folga
O Slack é muito popular entre empresas, jornalistas e outros usuários baseados em equipes. Aqueles que procuram um método de comunicação com suas equipes e, ao mesmo tempo, podem compartilhar arquivos, imagens e outras mídias devem procurar o Slack.
De muitas maneiras, o Slack não é apenas um aplicativo de mensagens - é um pacote de produtividade totalmente baseado em nuvem criado para empresas e profissionais se comunicarem com seus membros de equipe e colegas de trabalho. Mas não se deixe enganar pelas roupas profissionais: o Slack também é ótimo para uso pessoal.
Vamos dar uma olhada na experiência completa do Slack e o que você pode esperar ao usar este aplicativo com seus amigos e colegas de trabalho.
Embora seja um aplicativo de comunicação geral, o Slack foi realmente voltado para assumir o controle de e-mail e outros aplicativos de produtividade que as empresas usam diariamente. Desde o início, a empresa, a mídia e os editores posicionaram o aplicativo como um assassino de e-mail, algo que poderia ser usado para remover completamente a necessidade de enviar e-mails diários para seus colegas de trabalho.
Com a capacidade de classificar suas mensagens e conversas em canais, sincronizar com seu software já existente, como o Microsoft Office, e suporte para uma ampla variedade de tipos de arquivos e uploads, não é de se admirar que as equipes tenham achado o Slack perfeito para seu fluxo de trabalho.
Embora o aplicativo leve algum tempo para se acostumar, com uma curva de aprendizado bastante acentuada para novos usuários, é também um dos aplicativos de escritório e produtividade mais poderosos que vimos no mercado hoje, com um rico conjunto de recursos que torna o uso o aplicativo é uma brisa e, às vezes, um fardo também.
Canais
Depois de configurar o URL personalizado de sua equipe do Slack para bate-papo, cada usuário pode criar e fazer login em sua conta e, em seguida, fazer login no local de trabalho de sua equipe. O Slack oferece suporte à autenticação de dois fatores para manter suas contas seguras e protegidas.
Depois de carregar em um aplicativo, você verá a interface principal do Slack, bem como o que o aplicativo é conhecido principalmente: canais. Usando hashtags semelhantes ao Twitter, o Slack permite que você crie vários canais em uma única URL para comunicação.
Isso significa que tanto a gerência quanto as equipes podem ter seus próprios serviços de chat, permitindo que a comunicação ocorra de forma orgânica e apenas com as pessoas que precisam estar envolvidas na conversa.
O Slack oferece a capacidade de manter salas de chat persistentes e sempre ativas, opções para grupos e salas privadas e a capacidade de enviar DMs (mensagens diretas) para usuários específicos fora dos canais. Este aplicativo baseado em nuvem usa um sistema de back-end proprietário para manter suas mensagens.
Em termos de canais, permite que um grupo tenha várias mensagens acontecendo ao mesmo tempo. Organizar seus bate-papos por meio desse método é muito mais fácil de ler do que você esperaria. Isso significa que você pode dividir sua força de trabalho em equipes, permitindo que eles conversem sobre seu projeto ou objetivo específico sem distrair outras equipes e membros da equipe de seu trabalho. Indo além dos negócios, o Slack pode ser usado para organizar qualquer equipe ou grupo de pessoas.
Um canal pode ser definido como privado ou público, permitindo que qualquer pessoa que queira entrar entre na conversa - ou, por outro lado, impedindo que determinados usuários acessem esse canal específico.
Mensagens
Embora o método de canais no Slack seja poderoso, um aplicativo de mensagens é tão bom quanto o ato real de enviar mensagens. Felizmente, para quem procura um pacote de mensagens baseado em nuvem, o Slack não é apenas competente em mensagens - é excelente.
Além dos recursos de canal e mensagens privadas discutidos acima, o Slack também oferece suporte a VoIP e chamadas de vídeo entre usuários. Tanto a interface da web quanto do aplicativo móvel permitem atender chamadas telefônicas sem muito esforço.
Como as chamadas são feitas diretamente no Slack, não há troca de contatos ou links externos para se comunicar por uma chamada de voz ou vídeo. Essas chamadas podem ocorrer em canais públicos e privados, bem como em uma mensagem direta entre dois usuários.
A interface básica de bate-papo é muito simples de usar, especialmente no celular. Seus canais disponíveis são abertos à esquerda da janela de mensagens. Seus canais com estrela estão disponíveis na parte superior da tela, o que permite que você acesse rapidamente seus canais favoritos dentro do aplicativo.
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Listados abaixo de seus canais estão todas as mensagens diretas que você compartilhou com outras pessoas. Na parte inferior do aplicativo, há opções para definir seu status e disponibilidade online, permitindo que você silencie ou oculte sua presença online.
A interface principal de bate-papo ocupa a maior parte do aplicativo no celular e no desktop, com uma visualização em linha das conversas de todos. O nome do canal é exibido na parte superior da tela, e cada usuário tem seus próprios avatares e cores de bate-papo abaixo para designar quem está falando e quando.
Finalmente, na área de trabalho, você pode abrir uma visualização de compartilhamento de arquivos à direita das mensagens, permitindo que o conteúdo seja compartilhado facilmente dentro do aplicativo sem usar o navegador de arquivos do seu computador.
Na visualização do bate-papo, uma barra de tarefas na parte inferior da tela oferece opções de uso da interface básica de bate-papo para se comunicar. Seis ícones diferentes na parte inferior da tela oferecem opções para enviar arquivos diferentes e outras mídias para os outros usuários do canal.
Um ícone de emoji permanente permite que você selecione e visualize da biblioteca de emoji do Slack, embora você também possa usar a coleção de emoji do seu próprio dispositivo se preferir acessá-los do teclado de sua escolha.
Um atalho para a câmera do seu dispositivo (no celular) permite que você tire e envie uma foto diretamente da interface da câmera do seu próprio dispositivo. Você também pode selecionar imagens de sua galeria usando o terceiro ícone da esquerda. O amplo suporte do Slack para tipos de arquivo não é segredo, e anexar um arquivo permite que você abra todas as suas imagens recentes em seu dispositivo.
Os dois últimos botões da barra de ferramentas do Slack permitem que você insira comandos e tags rapidamente. A inserção de um comando é realizada usando o comando de barra (/) em seu texto. Isso irá sugerir uma lista de tags para você usar para se comunicar com seu grupo ou mudar a forma como o Slack opera.
Por exemplo, / apps abre o diretório do aplicativo dentro do Slack, enquanto / dm permite que você comece uma mensagem direta para outro usuário. Enquanto isso, as tags funcionam como uma tag no Twitter ou Facebook: digite um símbolo de arroba (@), que carregará uma lista de nomes de usuário e contatos dentro do canal do Slack, permitindo que você os marque em uma mensagem. Isso alertará o usuário que ele foi marcado em uma mensagem automaticamente.
No geral, a IU de mensagens do Slack é sólida, com uma aparência profissional sem parecer muito chata ou monótona. É um aplicativo que permite que você se comunique com amigos e colegas de trabalho, sem que nenhuma das conversas pareça fora do lugar.
Ferramentas e recursos
Um dos maiores recursos que ainda não mencionamos é a capacidade de pesquisa do Slack, que é integrada a todos os canais e facilita a localização de mensagens, usuários e muito mais no aplicativo. Ao selecionar o ícone de pesquisa em um canal, você pode visualizar seu histórico de pesquisa e quaisquer filtros sugeridos para encontrar a mensagem que está procurando.
Embora exista uma curva de aprendizado para o Slack, ser capaz de utilizar adequadamente a funcionalidade de pesquisa do Slack é um dos principais componentes para usar o aplicativo de maneira adequada em todo o seu potencial.
A tag de pesquisa permitirá que você pesquise automaticamente todas as mensagens da última pessoa que enviou uma mensagem dentro desse canal, por exemplo, ou todas as mensagens dos últimos trinta dias de comunicação. Você pode até pesquisar mensagens marcadas com estrela usando has: star, o que significa que as estrelas podem funcionar como mensagens salvas.
Os arquivos também podem ser pesquisados e você pode usar o mesmo sistema de tags detalhado acima para pesquisar os arquivos. Isso torna mais fácil encontrar um documento de planejamento enviado por seu chefe ou líder do projeto, ou uma maquete de pôster enviada por alguém na liderança do seu grupo.
Pesquisar conteúdo no Slack é um dos melhores recursos que ele oferece. Facilitar a localização de uma mensagem ou documento é mais rápido e simples.
O Slack também possui alguns recursos diversos integrados ao aplicativo para facilitar o uso. O aplicativo de desktop suporta compartilhamento de tela em chamadas de vídeo, permitindo que o Slack seja usado como uma ferramenta de apresentação, além de seus padrões de comunicação.
Contas de convidados também estão disponíveis no Slack, para que fornecedores externos, freelancers e usuários temporários possam acessar seus canais necessários sem ter que ter acesso total ao seu espaço de trabalho do Slack.
O Slack tem uma grande biblioteca de aplicativos de terceiros que podem ser conectados ao Slack no desktop, incluindo gerenciamento de arquivos por meio do Google Drive, compartilhamento de arquivos de código-fonte por meio do GitHub e a capacidade de rastrear seus números de vendas no Slack usando o Salesforce. Esses complementos e bots são ferramentas incrivelmente poderosas para usuários e empresas aproveitarem e podem economizar muito tempo durante o uso normal.
Um ponto em que o Slack falha é em sua personalização. Para melhor ou pior, o aplicativo parece mais ou menos o mesmo para todos os usuários, sem a capacidade de alterar as cores dos menus ou da interface geral, dificultando a personalização e fazendo com que o aplicativo pareça ser seu.
O Slack também não permite que você trabalhe em mais de um espaço de trabalho ao mesmo tempo, então se você for um freelancer envolvido em vários grupos do Slack, você alternará entre as duas contas com frequência para conciliar os dois grupos.
Plataformas e preços
Os administradores têm várias opções para adquirir mais recursos com folga. As opções são as seguintes:
O Plano Gratuito
Aqui está o que você obterá com o plano gratuito:
- 10.000 mensagens no histórico de mensagens
- Integração com outro software, como; Google Drive e Office 365
- 5 GB de memória
- Chamadas de voz e vídeo
- Autenticação de dois fatores para segurança
- Acesso a um espaço de trabalho
Padrão: $ 6,67 / mês.
Com o plano pago de primeiro nível, você receberá:
- Histórico de mensagens ilimitado
- Integrações ilimitadas com outro software
- Chamadas de voz e vídeo com até 15 colegas de equipe
- 10 GB de armazenamento por colega de equipe
- Colaboração externa de dentro da interface segura do Slack
- OAuth Google para acesso do usuário
Mais: $ 12,50 / mês.
O plano plus oferece:
- SSO baseado em SAML
- Suporte 24 horas com garantia de tempo de resposta de 4 horas
- Capacidade de implementar requisitos de conformidade
Cada uma das categorias oferece tudo, desde o pacote anterior com mais recursos.
Discórdia
O Slack pode ter começado a vida como uma ferramenta usada por desenvolvedores de jogos, mas Discord está relacionado à indústria de jogos. Ao contrário do foco do Slack no profissionalismo, o Discord nasceu da necessidade de uma maneira de se comunicar com outros jogadores enquanto joga videogames competitivos ou cooperativos online.
Embora o aplicativo tenha um aplicativo totalmente baseado em chat, bem como clientes para Windows, MacOS, Android e iOS, o aplicativo é conhecido principalmente por sua interface VoIP que permite chamadas sem latência em um servidor Discord dedicado. Isso contribui para uma melhor experiência de jogo e gravação do que qualquer coisa que você veria no Skype ou Google Hangouts. Vamos dar uma olhada no que torna este aplicativo tão interessante para jogadores e não jogadores.
Jogos
Sem surpresa, o principal público do Discord é a comunidade de jogos e, mais especificamente, qualquer e todos os usuários que procuram uma experiência sem atrasos enquanto jogam online, seja no console ou no PC.
Aplicativos como o Skype têm um histórico infeliz de sobrecarregar sistemas e outros dispositivos, tornando difícil obter uma conexão forte no jogo sem sofrer atrasos ou lentidão que podem custar ao jogador uma vitória decisiva no jogo.
Embora outras soluções VoIP baseadas em jogos já existissem antes - mais notavelmente Teamspeak - esses aplicativos costumam ser complicados de configurar, exigindo a troca de endereços IP em vez de usar um sistema de contato básico semelhante ao que vimos em aplicativos como o Skype ou Hangouts.
Esses aplicativos também não ofereciam aplicativos móveis dedicados, limitando sua utilidade a interfaces apenas para PC.
Isso não significa que o Discord não está se limitando ao público de jogos, mas significa que o aplicativo está posicionado para jogadores. O logotipo da Discord foi projetado para se parecer com um controlador de jogo, e a página inicial de seu site exibe ilustrações de fones de ouvido e controladores de jogos.
O aplicativo também toma nota de algumas coisas muito específicas do jogador durante a instalação, incluindo um reconhecimento de memes enquanto o aplicativo verifica se há atualizações ao abrir.
Isso não quer dizer que você precisa ser um jogador para usar o Discord, mas o Discord certamente se concentra nos jogos e na comunidade de jogos, e você se sentirá mais em casa aqui como jogador do que como empresário ou anunciante.
Mensagens
Ao contrário do Slack, o Discord concentra sua energia principalmente em seus recursos de VoIP, e eles se destacam na multidão aqui. O Discord oferece uma conexão mais rápida e confiável do que outros serviços de mensagens populares.
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A interface básica do aplicativo na área de trabalho é bastante limpa, com um tema roxo escuro exibido por padrão. Na extremidade esquerda da tela está a tela do seu servidor, permitindo que você troque ou entre em um novo servidor, supondo que você tenha o convite correto para entrar em um grupo.
Os servidores podem ser públicos e privados. Os usuários podem configurar uma plataforma de mensagens entre eles e conhecidos ou o público com interesses comuns.
O painel esquerdo da página está cheio de canais, semelhantes ao que vimos anteriormente no Slack. Esses canais estão todos contidos em um único servidor e normalmente são rotulados com seu próprio título.
Existem também vários canais de voz diferentes dedicados a falar, cada um com capacidade para acomodar até seis pessoas por canal. A interface de chat, por sua vez, é relativamente semelhante a qualquer outro serviço de chat online, com uma lista de rolagem de mensagens baseadas em texto e uma lista de usuários online no lado direito da tela.
Você pode ver quando um novo usuário ingressou e quando alguém está digitando uma nova mensagem, e se comunicar como desejar. Você também pode silenciar canais específicos, se desejar.
Dito isso, você não precisa usar servidores dedicados se não estiver interessado neles. Como qualquer outro software de bate-papo, o Discord oferece suporte a mensagens básicas e listas de amigos dentro do aplicativo. Ao lado da lista de servidores, você encontrará sua lista de amigos disponíveis. Adicionar um amigo aos seus contatos no Discord pode ser difícil. Para ajudar a eliminar o spam, você precisa dos nomes de usuário dos seus amigos e de uma tag Discord de quatro dígitos, disponível na parte inferior do cliente Discord.
Isso permite que você envie mensagens diretas, embora seja necessário acessar um servidor para entrar em contato com um grupo de amigos de uma vez. Você pode verificar quem está ou não online no aplicativo, visualizando os pequenos ícones na parte DM da página, e você pode ver sugestões de amigos na página inicial do aplicativo.
No que diz respeito às mensagens básicas, elas funcionam tão bem quanto você poderia esperar. As mensagens diretas são semelhantes a outros aplicativos. Você pode fixar mensagens específicas e visualizá-las com um botão de alternância e adicionar amigos a um DM se precisar marcar usuários adicionais dentro do aplicativo.
Um ícone de chamada está localizado na parte superior da mensagem direta, ativando uma chamada VoIP para entrar em contato com seu amigo diretamente do display DM. Além disso, o Discord começou lentamente a lançar videochamadas para cerca de 10 por cento de seus usuários no momento da escrita. Ainda não conseguimos testar o recurso, mas presumimos que ele adicionará um novo ícone ao lado do botão de chamada já existente.
Ferramentas e recursos
Os recursos do Discord não são tão destacados quanto os do Slack, baseados mais nas especificações e no lado do desenvolvimento do que no visual e útil no uso diário do aplicativo. Porém, os recursos são importantes e são o que tornam o Discord um de nossos aplicativos favoritos para chamadas VoIP quase sem atrasos.
O Discord incorpora recursos como tags e hashtags em seu sistema de mensagens para torná-lo mais moderno do que algo que você veria com o Skype.
Você não terá problemas ao tentar se conectar com seus amigos online através de mensagens diretas ou através de um dos milhares de servidores mantidos pelo Discord.
O aplicativo em uma área de trabalho oferece suporte a interfaces dentro do jogo, então você não terá que Alt + Tab fora de um jogo para ajustar suas configurações de chamada ou visualizar suas mensagens. Você também pode configurar teclas de atalho personalizadas no Discord para ajustar e controlar automaticamente o aplicativo em um jogo ou outro programa.
Há também algumas melhorias menores na qualidade de vida, como controles de volume personalizáveis para cada usuário - uma ótima ideia para aquele amigo cujo microfone é sempre mais alto do que o de todos os outros. Algumas ofertas de anexo de arquivo sólido incluem; imagens, vídeos e outros conteúdos que você pode enviar para seus amigos de jogos.
No geral, o aplicativo não é tão cheio de recursos quanto alguns de seus concorrentes, mas o Discord claramente não está tentando ser um pau para toda obra. É tentar ser mestre de alguns.
Plataformas e preços
Em termos de preço, o Discord gosta de se anunciar como um aplicativo de comunicação 100 por cento gratuito em sua lista de recursos e, de fato, você pode usar o aplicativo com todos os recursos, gratuitamente, sem anúncios.
A interface do Discord não apresenta anúncios intrusivos ou irritantes integrados ao aplicativo. Na verdade, o aplicativo não solicitou nenhum pagamento durante o uso geral ou nosso período de teste, e também nunca encontramos nenhuma limitação ao usar o aplicativo gratuitamente.
O Discord, entretanto, tem um plano de pagamento: Discord Nitro. Nitro é uma assinatura mensal de $ 4,99 que ajuda a oferecer suporte aos servidores e desenvolvimento do Discord, garantindo a você alguns recursos de bônus no Discord.
O que é bom sobre o Nitro é que, embora os recursos sejam legais, não é nada que você ache necessário para o aplicativo. Em muitos aspectos, o Nitro é simplesmente um pacote de vantagens para aqueles que acreditam que o Discord os beneficia de uma forma ou de outra. O Nitro concede a você um avatar animado (compatível com qualquer GIF de sua escolha), suporte para emojis personalizados em todos os servidores, um limite de upload maior (de 50 MB por arquivo, a partir do limite de arquivo original de 8 MB) e um emblema em seu perfil que mostra outros usuários há quanto tempo você apoia o Discord através do plano de pagamento do Nitro.
A empresa também tem uma página de perguntas frequentes onde menciona ter explorado opções cosméticas opcionais para venda, incluindo pacotes de adesivos e skins para Discord, mas a partir de agora, Nitro é a única parte paga do Discord. Por fim, essa taxa de US $ 4,99 é cobrada mensalmente, não anualmente, e você pode cancelar a qualquer momento.
Qual você deve usar?
Essa é uma pergunta difícil, porque, de muitas maneiras, Slack e Discord atendem a dois nichos de público diferentes, embora com algum cruzamento. O Slack se concentra principalmente em empresas e grupos, priorizando a capacidade de se comunicar com grandes equipes, tanto em nível geral quanto individual.
Enquanto isso, o Discord se concentra principalmente em chamadas VoIP com baixa latência e com o menor impacto possível no uso geral da CPU, permitindo que os jogadores joguem online com seus amigos, mantendo uma conexão clara e forte.
Esses dois compartilham um terreno comum, especialmente quando você considera o poder dos servidores do Discord, que também possuem suporte de canal para comunicação com diferentes grupos de usuários. Então, qual você deve escolher entre os dois? Tudo se resume a três categorias diferentes: comunicação, acesso e custo.
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Comunicação
Este é o grande problema porque, enquanto o Slack e o Discord suportam comunicação de texto e VoIP (o Slack oferece suporte para chamadas de vídeo, enquanto o Discord não). O Slack se concentra principalmente em mensagens de texto e instantâneas em todas as suas formas, enquanto o Discord é conhecido principalmente por seu serviço VoIP.
Os dois também se concentram em dois públicos muito diferentes, tornando-se um pouco como comparar maçãs com laranjas, em alguns aspectos. Mas isso não significa que os dois não sejam de forma alguma comparáveis, porque eles oferecem muitas semelhanças.
O Slack oferece a vantagem de canais dentro de cada espaço de trabalho que podem ser públicos e privados, facilitando o gerenciamento de diferentes grupos de usuários em um serviço.
O Discord oferece um recurso semelhante por meio de sua capacidade de servidor, com a opção de definir alguns canais como Super Secret. Dito isso, o Slack bate o Discord quando se trata de canais privados; é muito mais fácil configurar canais distintos no Slack, enquanto o Discord requer um servidor completo com vários canais.
Quando se trata de mensagens diretas básicas, os dois aplicativos são igualmente poderosos. Ambos enviam notificações push, suportam tags para usuários e tópicos e permitem que várias pessoas participem das conversas.
Ambos também apresentam interfaces muito boas; no geral, ficamos atraídos pelo design mais plano e escuro do Discord, mas isso não quer dizer que o que vimos do Slack foi uma exibição pobre. Ambos tornaram mais fácil navegar no aplicativo e encontrar informações, embora a interface de pesquisa do Slack supere o que vimos no Discord em qualquer dia da semana.
Na verdade, a capacidade de plug-in de aplicativos no Slack também contribui para um computador bastante poderoso, o que torna o Slack um dos melhores aplicativos de bate-papo do mercado atualmente.
Acesso
O Discord e o Slack estão disponíveis em quase todas as plataformas, e 95% dos usuários acharão os aplicativos fáceis de acessar em seus computadores ou em trânsito. Discord é o mais amplamente disponível, com aplicativos dedicados para Windows e MacOS, aplicativos móveis para Android e iOS, um cliente de desktop Linux e um cliente web.
Slack está quase tão disponível, mas por pouco não atinge a marca de conjuntos de Discord. Você pode acessar o Slack no Windows e MacOS com aplicativos de desktop dedicados, em dispositivos Android e iOS com aplicativos móveis e por meio do cliente web. Os usuários do Linux não estão completamente sem sorte, é claro, contanto que estejam executando uma distribuição baseada em Ubuntu ou Fedora e não se importem em confiar em um produto em beta. Mesmo assim, o cliente web para Slack também está sempre disponível, tornando-o disponível em quase tantas plataformas quanto Discord. Ah, e um bônus: o Slack ainda tem um aplicativo do Windows Phone 8.1 disponível para usuários do Windows Phone e Windows 10 Mobile. Provavelmente não haverá nenhuma atualização futura e o aplicativo ainda está em beta, mas está lá.
Custo
Discord mais ou menos esfrega o chão com Slack em termos de preço puro. Quase tudo no Discord é totalmente gratuito: uso do servidor, hospedagem do servidor, chamadas VoIP para outros usuários do Discord e chamadas VoIP em grupo são gratuitas e fáceis de usar, sem um anúncio à vista.
O plano pago para Discord, chamado Nitro, se concentra principalmente em fornecer mudanças cosméticas ao seu perfil como uma recompensa por apoiar financeiramente o programa, com a única mudança não cosmética sendo uma diferença no tamanho de upload do arquivo. Não há dúvida sobre isso: o Discord é o melhor aplicativo para os usuários com orçamento limitado, embora o Slack certamente possa ser usado no plano gratuito.
Conclusão
No geral, a escolha que você fará será baseada no que você precisa para mensagens em grupo. Se você está administrando uma empresa e precisa se comunicar em particular com os membros da equipe que pagam pelo Slack, isso pode ser mais atraente.
