Os operadores de telemarketing tornaram-se um verdadeiro incômodo nos últimos anos. Eles farão uma série interminável de perguntas e, invariavelmente, tentarão vender algo para você.
Infelizmente, esta é uma situação familiar para muitas pessoas. Mas como eles conseguiram seu número de telefone em primeiro lugar?
Neste artigo, mostraremos como os operadores de telemarketing encontram números de telefone para ligar, se é legal e como evitá-lo.
Como meu número está sendo usado para chamadas de spam?
Os operadores de telemarketing têm maneiras diferentes de encontrar números para ligar. Normalmente, um terceiro está envolvido de quem eles compram listas de números. Qualquer lugar onde você deixou seu número de telefone pode ser uma fonte potencial de dados para operadores de telemarketing.
Por exemplo, você é um eleitor registrado ou solicitou crédito. Ou talvez você tenha fornecido seu número de telefone quando comprou algo, participou de um concurso ou doou para caridade. Esses são todos grandes bancos de dados que os operadores de telemarketing podem tentar comprar de seus proprietários.
Essencialmente, qualquer pessoa pode se tornar vítima de operadores de telemarketing, especialmente se as empresas estiverem usando robocalls. Robocallers nem são pessoas; são computadores programados para discar números de telefone aleatórios, incluindo aqueles que não estão listados. Embora o robocalling seja um tipo proibido de telemarketing, alguns desrespeitam a lei. Além disso, candidatos políticos e instituições de caridade não estão proibidos de usar robocalling.
Estima-se que milhares de indivíduos perdem dinheiro para fraudadores de telefone todos os anos, variando de alguns dólares a economias de toda a vida. Os golpistas farão de tudo para ganhar sua confiança, incluindo bater papo, chamá-lo pelo seu primeiro nome e perguntar sobre seus filhos. Eles podem se passar por representantes de um serviço (como telefone ou fornecedor de energia elétrica) ou alegar ter informações sobre um produto de consumo que você usa.
Mesmo que qualquer pessoa possa se tornar vítima de operadores de telemarketing, muitos golpistas têm como alvo determinados dados demográficos, como idosos ou millennials. Cair em suas táticas de engano não apenas coloca seus fundos em perigo, mas também aumenta suas chances de ser perseguido por operadores de telemarketing no futuro.
Os operadores de telemarketing podem ligar legalmente usando seu número?
Ligar para o número de telefone de outra pessoa como operador de telemarketing não é estritamente proibido. Regulamentos da FCC proibir qualquer pessoa ou entidade de fornecer informações de identificação de chamadas enganosas ou imprecisas com o objetivo de enganar, infligir danos ou obter injustamente algo de valor de acordo com a Lei da Verdade na Identificação de Chamadas.
No entanto, sob este regulamento, não há intenção de prejudicar. Se for uma empresa legal, os operadores de telemarketing podem usar os números de outras pessoas. Mesmo que a intenção seja ferir ou enganar, alguns call centers estão localizados fora dos Estados Unidos, dificultando sua regulamentação ou fechamento.
Existe alguma coisa que eu possa fazer sobre isso?
Existem algumas etapas que você pode seguir para evitar essas chamadas irritantes. Você pode se registrar na Lista de Não Chamar, que impedirá que as chamadas de vendas cheguem até você. No entanto, ainda é possível receber outras ligações, como ligações de partidos políticos, instituições de caridade, pesquisas telefônicas, cobradores de dívidas ou ligações informativas. A lista existe há 15 anos e mais de 200 milhões de números foram registrados.
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O bom das ligações de telemarketing é que você pode descobrir se são ligações de telemarketing antes mesmo de atender o telefone. Aqui estão alguns dos sinais a serem observados:
- O número é desconhecido para você.
- Os primeiros seis dígitos do número de telefone são idênticos aos primeiros seis dígitos do seu número de telefone de dez dígitos.
- Está marcado como SPAM no seu identificador de chamadas.
- É uma ligação de uma cidade onde você acabou de comprar uma passagem aérea ou reservou uma estadia em um hotel online.
Se você decidir atender o telefone mesmo que não saiba o número, conte até cinco silenciosamente antes de dizer olá. Eles provavelmente dirão algo nesse tempo se for alguém que você conhece. Você pode responder se reconhecer a voz. Robocallers, por outro lado, desligarão se não houver resposta. Normalmente, haverá um ou dois segundos de atraso antes que a pessoa do outro lado comece a falar, se for um operador de telemarketing humano.
Os operadores de telemarketing nem sempre estão ansiosos para se identificar. No entanto, se você disser olá e a pessoa do outro lado da linha pronuncia seu nome incorretamente ou se dirige a você incorretamente, você provavelmente está falando com um operador de telemarketing. Se a pessoa do outro lado da linha solicitar suas informações pessoais, provavelmente é um golpista e não um operador de telemarketing.
A melhor coisa a fazer se você se encontrar nessa situação é desligar ou dizer que não está interessado no que eles estão oferecendo. Você nunca deve confirmar a pronúncia ou ortografia do seu nome, fornecer suas informações de contato ou cartão de crédito, ou qualquer elemento do seu número de seguro social. Não tente persuadir a pessoa do outro lado da linha a adicioná-lo a qualquer Lista de Não Chamar.
Outra coisa que você pode fazer para evitar que os operadores de telemarketing liguem para você é alterar seu correio de voz. Redirecione todos os números desconhecidos para o correio de voz e explique a situação em uma breve mensagem. Isso impedirá que a empresa de telemarketing entre em contato com você novamente e seu número de telefone se tornará menos atraente para eles.
Você também pode baixar um aplicativo para bloquear números desconhecidos. Usar um aplicativo para impedir chamadas de pessoas que não estão na sua lista de contatos é uma maneira prática de impedir que os telemarketing entrem em contato com você. Qualquer número não reconhecido será enviado para o seu correio de voz.
Algumas dessas etapas não funcionarão imediatamente, mas farão a diferença a longo prazo. Se o operador de telemarketing for repetidamente impedido de entrar em contato com você, ele passará para outra pessoa infeliz.
Perguntas frequentes adicionais
Onde posso denunciar chamadas indesejadas?
Se você não perdeu dinheiro e deseja apenas denunciar uma chamada, acesse DoNotCall.gov e preencha o formulário de relatório simplificado.
Vamos para ReportFraud.ftc.gov se você foi vítima de um golpe por telefone ou tem informações sobre a empresa ou o golpista que ligou para você.
É melhor se você informar o número de telefone do chamador, o número exibido no seu identificador de chamadas. Mesmo se você suspeitar que foi falsificado ou falsificado, você deve denunciá-lo em qualquer número que for instruído a ligar de volta. Se possível, inclua a data e hora reais da chamada.
Vou ouvir de volta da FTC?
Como a FTC recebe milhões de relatórios todos os anos, eles não podem responder a cada um individualmente. No entanto, seu relatório é significativo. A Federal Trade Commission (FTC) e outras organizações policiais examinam registros para identificar e processar os responsáveis por ligações ilegais e golpes.
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A FTC também coleta os números de telefone que você relatou e os distribui todos os dias úteis para auxiliar as operadoras de telecomunicações e outros parceiros do setor que estão desenvolvendo soluções de bloqueio e rotulagem de chamadas.
Prevenção é fundamental
Espero que os conselhos descritos neste artigo o ajudem a reduzir ou se livrar das chamadas de telemarketing. Tenha em mente que é melhor não atender chamadas suspeitas ou direcioná-las para o seu correio de voz do que lidar com telemarketing. Além disso, fique de olho em onde você deixa suas informações de contato.
Se nada parece ajudar, você pode fazer uma reclamação à Comissão Federal de Comunicações (FCC). Segundo o chefe da agência , está tentando reprimir as pessoas que fazem chamadas ilegais e chamadas falsas, portanto, qualquer informação que você enviar pode ser útil. Você pode registrar uma reclamação no Centro de Reclamações do Consumidor online.
Você já foi vítima de telemarketing? O que você fez nessas situações? você tem alguma recomendação? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!
