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Ano passado Samsung Galaxy Note 7 os proprietários viram-se equipados com uma bomba do tamanho de um bolso, graças a um grande defeito da bateria em seus aparelhos. Muitos telefones têm problemas de bateria, mas, com o Note 7, o problema de bateria da Samsung era monolítico - afetando 112 telefones no primeiro mês de comercialização e custando à empresa US $ 5,3 bilhões.
Depois que a Samsung fez o recall de seus telefones Note 7, ela começou uma investigação sobre como todas as baterias começaram a funcionar mal. Os resultados, que foram revelados durante uma coletiva de imprensa em Seul no domingo, revelaram que foi uma combinação de falhas de design e fabricação que levou à criação de explosivos de bolso.
Durante a investigação da Samsung, ela encarregou mais de 700 engenheiros de P&D para replicar as falhas do Note 7, testando mais de 200.000 Note 7s e 30.000 baterias individuais. De acordo com sua investigação, que também foi verificada de forma independente pela alemã TUV Rheinland, a falha de fabricação e projeto da bateria é resultado dos dois fornecedores que ela usa para suas baterias.
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A Samsung se recusou a identificar as empresas, emboraJornal de Wall Streetalega que a culpa é da Samsung SDI (uma empresa detida a 100% pela Samsung) e do fornecedor chinês ATL.
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Você pode estar se perguntando como a Samsung deixou algo assim acontecer, mas parece que o fabricante sul-coreano de eletrônicos tem pouco a dizer sobre as especificações da bateria além de ditar os requisitos básicos da bateria (capacidade de energia, tensões, correntes, dimensões e assim por diante). Isso significa que os fabricantes de baterias têm liberdade para projetar e construir suas baterias, resultando em dois tipos diferentes de bateria - e dois problemas distintos - para o Galaxy Note 7.
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A Samsung descobriu que a bateria A tinha uma falha de design que fazia com que o fabricante da bateria não fornecesse espaço suficiente na bolsa da bateria para que seus eletrodos permanecessem retos. Eletrodos tortos significavam estresse indevido nos separadores internos da bateria, resultando em uma falha.
A bateria B, no entanto, tinha um defeito de fabricação relacionado a um processo de soldagem anormal, resultando em um contato impróprio entre a aba positiva do dispositivo e o eletrodo negativo. Empresas de teste independentes também descobriram que a bateria B deveria ter uma fita isolante cobrindo a solda; em alguns casos, essa fita estava faltando.
Por causa dos dois problemas de bateria separados, a Samsung teve que emitir dois recalls separados. O relatório observa que a Samsung acreditava que, depois de fazer o recall dos telefones da bateria A, ela pensou que aqueles equipados com a bateria B estariam seguros. No entanto, depois que os padrões da bateria B apareceram, a Samsung lançou seu fornecedor secundário, não conseguia fabricar baterias com segurança na escala necessária.
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A Samsung pode ter colocado a culpa em seus fornecedores pelas falhas da bateria do Note 7, mas não está se absolvendo da culpa. Em última análise, assumimos a responsabilidade por isso, disse o vice-presidente sênior da Samsung Electronics America, Justin Denison, falando à EUA hoje . É nosso produto, nós definimos as especificações ... e cabe a nós detectar o problema antes que ele saia em um de nossos dispositivos.
Com base na investigação da Samsung, agora ela implementou uma verificação de segurança da bateria de oito pontos que inclui um teste de durabilidade, inspeção visual, teste de raio-X e outros testes para garantir a confiabilidade de cada bateria. No entanto, a Samsung também disse que não está mudando seus fornecedores de bateria para os próximos telefones, como o Samsung Galaxy S8.
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Seguindo em frente, a Samsung planeja realizar uma campanha publicitária para mostrar seu compromisso com a qualidade e garantia. Também está chegando aos clientes fiéis do Note para comunicar o que aconteceu com o Note 7 e diminuir os temores sobre quaisquer lançamentos futuros.
Esperançosamente, a Samsung pode consertar sua imagem pública a tempo de garantir que o lançamento do Samsung Galaxy S8 não seja atormentado por temores em torno da confiabilidade da bateria.
Abaixo está um infográfico detalhando as descobertas da Samsung sobre as falhas da bateria do Galaxy Note 7.
