Um iPhone preso na posição ligado é uma situação rara, mas se isso estiver acontecendo com você, aqui está o que está acontecendo e como você pode consertar.
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Razões pelas quais seu iPhone não desliga
Os motivos mais prováveis pelos quais o seu iPhone não desliga são:
- Está congelado devido a problemas de software.
- O botão Repousar/Despertar está quebrado.
- A tela está quebrada e não responde aos toques.
Estas instruções se aplicam a todos os modelos de iPhone.
Como consertar um iPhone que não desliga
Antes de tentar qualquer uma dessas etapas, primeiro você deve tentar a maneira padrão de desligar o iPhone. Para modelos de iPhone mais antigos, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar e deslize o Desligar controle deslizante. Se você tiver um iPhone mais recente, pressione e segure o botão lateral e o botão Diminuir volume até que o controle deslizante apareça. Arraste o controle deslizante para desligar o telefone.
Se o processo padrão de reinicialização do iPhone não funcionar ou não resolver o problema, tente estas quatro etapas, nesta ordem:
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Reinicialize seu iPhone . A primeira e mais simples maneira de desligar um iPhone que não desliga é usando uma técnica chamada hard reset. Isso é semelhante à maneira padrão de ligar e desligar o iPhone, mas é uma reinicialização mais completa do dispositivo e de sua memória. Não se preocupe: você não perderá nenhum dado. Use uma reinicialização completa apenas se o seu iPhone não reiniciar de outra maneira.
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Ative o AssistiveTouch. Este é um truque interessante que é mais útil se o botão Home físico do seu iPhone estiver quebrado e não puder ser usado para reiniciar o telefone (também funciona em modelos sem botão Home). Nessa situação, você precisa usar uma opção de software. AssistiveTouch coloca uma versão de software do botão Home na tela e permite que você faça tudo o que um botão físico pode fazer.
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Restaure seu iPhone do backup. Se uma reinicialização total e o AssistiveTouch não resolverem o problema, o problema provavelmente está relacionado ao software do telefone, não ao hardware.
É difícil para uma pessoa comum descobrir se isso é um problema com o iOS ou com um aplicativo que você instalou, então a melhor aposta é restaurar o iPhone a partir do backup. Fazer isso pega todos os dados e configurações do seu telefone, os exclui e reinstala tudo para começar do zero. Não resolverá todos os problemas, mas resolverá muitos.
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Entre em contato com o suporte da Apple . Se nenhuma dessas etapas resolveu o seu problema e o iPhone ainda não desliga, o problema pode ser maior ou muito mais complicado do que você pode resolver em casa. É hora de trazer os especialistas: a Apple.
Você pode obter suporte por telefone da Apple (serão aplicadas taxas se o seu telefone não estiver mais na garantia). Você também pode ir a uma Apple Store para obter ajuda presencial. Se você preferir isso, certifique-se de marque uma consulta no Apple Genius Bar antes do tempo. Há muita demanda por suporte técnico nas Apple Stores e sem agendamento você provavelmente vai esperar muito para falar com alguém.
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- Como você conserta um telefone Android que não desliga?
Se o seu Android estiver travado, tente reiniciá-lo mantendo o botão Liga / Desliga pressionado por cerca de 30 segundos. Baixe as atualizações mais recentes do aplicativo e do sistema operacional Android e libere espaço no disco rígido do seu dispositivo, se possível. Se tudo mais falhar, considere redefinir o seu telefone Android para os padrões de fábrica.
- Por que minha tela não desliga quando estou ao telefone?
Geralmente, um smartphone usa um sensor de proximidade para saber quando você está em uma chamada. Ele detecta quando seu ouvido está próximo à tela sensível ao toque e desliga a tela. Se a tela não desligar durante as chamadas, o sensor de proximidade pode estar com defeito, pode precisar ser limpo ou a capa ou capa do telefone pode estar bloqueando-o.
