Ver uma mensagem Sua conexão não é privada quando você está tentando se conectar a um site pode ser desconcertante e um pouco alarmante. Por que a conexão não é privada? Alguém está invadindo meu computador?
Mas uma boa notícia: esta mensagem é apenas a maneira do seu navegador de protegê-lo de interagir com um site que deveria proteger sua privacidade online, mas não pode.
Além disso, há outros motivos pelos quais essa mensagem pode ser exibida. Neste artigo, discutiremos o que essa mensagem significa e as coisas que você pode tentar corrigi-la no Chrome.
Qual é a sua conexão não é um erro privado?
Você receberá esta mensagem de erro ao visitar um site que está ou deveria estar sendo executado em uma sessão HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure). Assim, a sessão entre o navegador do dispositivo que você está usando e o servidor web (onde reside o site) é criptografada.
Sempre que você solicitar para se conectar a um site digitando sua URL na barra de endereços do seu navegador, seu navegador validará o certificado SSL/TLS instalado nesse site para garantir que ele tenha os padrões de privacidade atuais. O certificado é verificado em relação à autoridade de certificação e a descriptografia do certificado.
Se o seu navegador achar que o certificado é inválido, a transferência de dados entre o servidor do site e o seu navegador não será criptografada corretamente, tornando o site impróprio para essa finalidade. Nesse cenário, a mensagem sua conexão não é privada será exibida.
Como ignorar sua conexão não é privada no Chrome
Além de um problema com o certificado do site, a mensagem pode indicar um problema com seu navegador, computador ou sistema operacional. Aqui estão algumas coisas para tentar superar essa mensagem de erro e entrar no site:
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Recarregue a página
A primeira coisa que você deve tentar é atualizar ou recarregar a página da web (fechar e reabrir a página para se conectar ao site novamente). Pode ter havido um breve problema com o certificado ou uma falha no seu navegador exatamente ao mesmo tempo em que você tentou se conectar anteriormente.
Limpe o cache e os cookies do seu navegador
Para garantir que você não esteja vendo nenhuma versão antiga da página, tente limpar o cache e os cookies do Chrome. Para fazer isso através do seu computador:
- Inicie o Chrome e, no canto superior direito, clique no menu de três pontos.
- Clique em Mais ferramentas e depois em Limpar dados de navegação.
- Selecione um intervalo de tempo ou clique em Todo o tempo para excluir tudo.
- Marque as caixas Cookies e outros dados secundários e Imagens e arquivos em cache.
- Selecione Limpar dados.
Para limpar seu cache e cookies por meio de um dispositivo Android:
- Inicie o aplicativo Chrome.
- No canto superior direito, clique no menu Mais de três pontos.
- Clique em Histórico e depois em Limpar dados de navegação.
- Selecione um intervalo de tempo ou clique em Todo o tempo para excluir tudo.
- Marque as caixas Cookies e outros dados secundários e Imagens e arquivos em cache.
- Selecione Limpar dados.
Para limpar seu cache e cookies por meio de um dispositivo iOS:
- Inicie o aplicativo Chrome.
- Na parte inferior, clique no menu Mais de três pontos.
- Clique em Histórico e depois em Limpar dados de navegação.
- Certifique-se de que as caixas de seleção Cookies, Dados do site e Imagens e arquivos em cache estejam marcadas.
- Selecione Limpar dados de navegação.
Certifique-se de que seu sistema operacional esteja atualizado
Um sistema operacional desatualizado pode se tornar incompatível com a criptografia mais recente, pois os navegadores param de suportá-los. Especificamente, os componentes nos certificados SSL mais recentes param de funcionar. Certifique-se de ter o sistema operacional mais recente instalado, como Windows 10 ou Mac OS X ou o Android e iOS mais recente.
Reinicie seu computador
Feche todos os aplicativos abertos, salve tudo e tente reiniciar o computador. Você pode tentar reiniciar o roteador também. Isso pode eliminar quaisquer problemas temporários de cache.
Certifique-se de que o relógio do seu computador tenha a hora correta
Os navegadores dependem do relógio do computador para serem sincronizados corretamente para validar o certificado SSL. Os horários e datas em novos desktops, laptops e dispositivos móveis nem sempre são sincronizados automaticamente após o primeiro login. Para atualizar a hora no Windows:
- Na bandeja de tarefas no canto inferior direito, clique com o botão direito do mouse na hora.
- Clique em Ajustar data/hora.
- Clique em Definir hora automaticamente.
- Certifique-se de que a hora exibida na bandeja de tarefas agora esteja correta. Se não,
- Selecione o botão Alterar para selecionar manualmente o fuso horário.
Para atualizar a hora no Mac:
- Selecione Preferências do Sistema no menu Apple.
- Selecione o ícone Data e Hora.
- Clique em Definir data e hora automaticamente.
- Clique na guia Fuso Horário. Se sua localização não for escolhida, desmarque a opção para inseri-la manualmente, selecione seu fuso horário, região e cidade pelo mapa.
Usar uma sessão no modo de navegação anônima
Tente acessar o site por meio de uma sessão privada do navegador. Para fazer isso do seu computador:
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- Inicie o Chrome.
- No canto superior direito, clique no menu de três pontos.
- Selecione Nova janela anônima.
- Uma nova janela será aberta com o ícone de navegação anônima (chapéu com óculos) no canto superior.
Para acessar o modo de navegação anônima via Android:
- Inicie o aplicativo Chrome.
- Em seguida, clique no menu Mais de três pontos.
- Selecione Nova guia anônima.
- Uma nova janela será aberta com o ícone de navegação anônima (chapéu com óculos) no canto superior esquerdo.
Para acessar o modo de navegação anônima pelo iPhone:
- Inicie o aplicativo Chrome.
- Em seguida, clique no menu Mais de três pontos.
- Selecione Nova guia anônima.
- Uma nova janela anônima será aberta.
Desative temporariamente o antivírus e a VPN
Ocasionalmente, aplicativos antivírus e VPN podem bloquear determinados certificados ou conexões SSL. Se você tiver algum software antivírus ou VPN em execução, tente desativá-los temporariamente ou desabilitar o recurso SSL Scan.
Perguntas frequentes adicionais
O que é SSL?
Secure Sockets Layer (SSL) é a tecnologia universal que mantém uma conexão com a Internet segura para proteger dados confidenciais e de identificação pessoal transmitidos entre dois sistemas. Também ajuda a evitar a interceptação de cibercriminosos. Os sistemas envolvidos podem estar entre um servidor (site) e um cliente (navegador).
Ele faz isso embaralhando os dados transferidos entre os dois sistemas durante o trânsito, garantindo que as informações sejam impossíveis de ler entre os dois terminais.
O que é TLS?
O Transport Layer Security (TLS) é a versão nova e aprimorada do SSL. Assim como o SSL, ele oferece proteção de ponta a ponta, para garantir a entrega segura de informações enviadas entre aplicativos pela web, para evitar a interceptação de troca de dados.
Sua conexão agora está segura
A mensagem de erro sua conexão não é privada é exibida quando seu navegador não consegue autenticar o certificado SSL de um site. Isso impede que você interaja com um site que deveria criptografar transações de dados, mas não pode. Embora esse seja geralmente o motivo dessa mensagem de erro, outros motivos incluem software antivírus ou VPN bloqueando a conexão.
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Felizmente, onde há uma vontade, há uma maneira e há coisas que você pode fazer para superar essa mensagem e se conectar com sucesso ao site.
Agora que mostramos algumas coisas para tentar contornar essa mensagem de erro, você tentou alguma das dicas fornecidas neste artigo – em caso afirmativo, qual você usou? E você conseguiu se conectar ao site? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
