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Etsy é o mercado para todas as coisas vintage – joias feitas à mão, arte e itens que melhoraram com a idade. Uma pessoa pode achar que tem muitas opções no site, com ofertas de mais de 4,3 milhões de vendedores independentes criativos que podem ser enviados à sua porta em dias.
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É importante que você apresente o endereço correto para garantir que seu novo tesouro seja entregue diretamente a você. Se você precisar alterar seu endereço de entrega devido a um erro, poderá fazê-lo na finalização da compra ou acessando sua conta Etsy para corrigi-lo antes que seus itens sejam enviados (desde que a alteração seja no mesmo país). Hoje vamos explicar como fazer as duas coisas.
Além disso, veremos o que fazer se você precisar alterar seu endereço de entrega após o envio da compra e como rastrear seu pedido no Etsy.
Como alterar o endereço de entrega no Etsy como comprador em um PC
Atualizar endereço de entrega após fazer o pedido
Para alterar seu endereço de entrega após fazer seu pedido, primeiro você precisa garantir que seus itens ainda não tenham sido despachados. Para fazer isso no seu PC:
- Navegar para Etsy e entre na sua conta.
- Na tela inicial, clique em Sua conta e, em seguida, em Compras e avaliações.
- Ao lado do seu pedido, uma declaração de status de Meu pedido é exibida, indicando Ainda Não Despachado ou Despachado.
Meu pedido ainda não foi enviado
Caso sua compra ainda não tenha sido despachada, entre em contato com o vendedor para alterar seus dados:
- Em Compras e revisões, localize o pedido em questão.
- Ao lado, escolha Ajuda com pedido.
- Escolha Vendedor de mensagens.
- Na caixa de texto pop-up, informe ao vendedor que você deseja alterar seu endereço de entrega.
- Clique no ícone de seta ou pressione Enter para enviar a mensagem.
O vendedor será notificado da sua mensagem.
Meu pedido foi despachado
Se seu pedido já foi despachado, entre em contato com o vendedor para saber as políticas de reembolso ou substituição. Alternativamente, você pode tentar entrar em contato com o serviço de envio para possivelmente organizar um reencaminhamento do pedido.
Se a sua compra for perdida, muitos serviços de envio precisarão do remetente para abrir uma reclamação. Nesse cenário, você precisará pedir ajuda ao comerciante.
Atualizar endereço de entrega no checkout
Para alterar seu endereço de entrega na finalização da compra:
- Quando os itens estiverem na cesta, clique em Cesta.
- Escolha como pagar.
- Selecione Continuar para fazer o check-out.
- Se você não tiver feito login, será solicitado a fazê-lo ou escolha Continuar como convidado.
- Abaixo de Endereço de entrega, selecione Alterar.
- Selecione um endereço de entrega para alterar ou, para adicionar um novo endereço, escolha Adicionar um endereço.
- Escolha Despachar aqui e faça seu pedido.
Como alterar o endereço de entrega no Etsy como comprador no aplicativo para iPhone
Atualizar endereço de entrega após fazer o pedido
Se você deseja alterar seu endereço de entrega, mas já fez seu pedido, primeiro você precisa confirmar que seus itens não foram enviados.
Algumas opções no aplicativo Etsy são rotuladas de forma ligeiramente diferente do site, mas são relativamente as mesmas. Do seu iPhone:
- Abra o aplicativo Etsy e acesse sua conta.
- Na tela inicial, toque em Você para acessar as informações da sua conta.
- Selecione Compras e revisões.
- Ao lado do seu pedido aparecerá uma declaração de status Meu pedido é que identificará o item como Ainda não despachado ou Enviado.
Meu pedido ainda não foi enviado
Se a compra ainda não for despachada, você pode entrar em contato com o vendedor para alterar suas informações:
- Em Compras e avaliações, localize seu pedido.
- Toque no pedido e selecione Ajuda com pedido abaixo dele.
- Selecione Vendedor de mensagens.
- Na caixa de texto pop-up, indique ao vendedor que deseja alterar seu endereço de entrega.
- Para enviar a mensagem, clique no ícone de seta ou pressione Enter.
O vendedor será notificado da sua mensagem.
Meu pedido foi despachado
Se o pedido foi despachado, entre em contato com o vendedor para solicitar um reembolso ou substituição. Como alternativa, entre em contato com o serviço de remessa para organizar um reencaminhamento do pedido.
Se seus itens foram perdidos, muitos serviços de envio exigem que o remetente abra uma reclamação. Nesse cenário, você pode pedir ajuda ao comerciante.
Atualizar endereço de entrega no checkout
Para alterar seu endereço de entrega na finalização da compra:
- Assim que suas compras estiverem em sua cesta, toque em Cesta.
- Selecione como deseja pagar.
- Selecione Continuar para fazer o check-out.
- Se você não tiver feito login, será solicitado a fazê-lo. Ou você pode escolher Continuar como convidado.
- Abaixo de Endereço de entrega, toque em Alterar.
- Selecione o endereço de entrega que você precisa alterar ou adicione um novo endereço escolhendo Adicionar um endereço.
- Toque em Despachar aqui e faça seu pedido.
Como alterar o endereço de entrega no Etsy como comprador no aplicativo Android
Atualizar endereço de entrega após fazer o pedido
Para alterar seu endereço de entrega após fazer seu pedido, verifique se o item já foi despachado.
Embora algumas opções no aplicativo Etsy sejam rotuladas de maneira diferente do que estão em seu site, elas atendem às mesmas funções. Do seu dispositivo Android:
- Faça login no aplicativo Etsy.
- Na tela inicial, toque em Você para acessar as informações da sua conta.
- Selecione Compras e revisões.
- Uma declaração de status do meu pedido será exibida ao lado do seu pedido e indicará se o item ainda não foi enviado ou enviado.
Meu pedido ainda não foi enviado
Se sua compra ainda não foi despachada, você pode entrar em contato com o vendedor para alterar seus dados:
- Em Compras e revisões, localize o pedido em questão.
- Toque no pedido e, abaixo dele, selecione Ajuda com pedido.
- Escolha Vendedor de mensagens.
- Na caixa de texto pop-up, informe ao vendedor que você deseja alterar seu endereço de entrega.
- Clique no ícone de seta ou pressione Enter para enviar a mensagem.
O vendedor será notificado da sua mensagem.
Meu pedido foi despachado
Se o pedido foi despachado, leia os termos e condições do vendedor e entre em contato com ele para solicitar um reembolso ou substituição. Ou, inversamente, entre em contato com o serviço de remessa para organizar um reencaminhamento do pedido.
Se os itens estiverem faltando, a maioria dos serviços de envio exigirá que o remetente abra uma reclamação. Nessa situação, você pode pedir ajuda ao vendedor.
Atualizar endereço de entrega no checkout
Para alterar seu endereço de entrega na finalização da compra:
- Assim que suas compras estiverem em sua cesta, toque em Cesta.
- Escolha como pagar.
- Selecione Continuar para fazer o check-out.
- Você será solicitado a entrar (se ainda não tiver feito isso) ou selecione Continuar como convidado.
- Abaixo de Endereço de entrega, toque em Alterar.
- Selecione um endereço de entrega para alterar ou para adicionar um novo endereço, escolha Adicionar um endereço.
- Toque em Despachar aqui e faça seu pedido.
Como alterar o endereço de entrega no Etsy Shop
É mais fácil alterar seu endereço de entrega antes que suas compras sejam despachadas. Confirme se o status do seu pedido ainda não foi enviado em Compra e comentários e informe ao vendedor que você deseja alterar seu endereço:
- Navegar para Etsy ou inicie o aplicativo e faça login.
- Na página inicial, selecione Sua conta ou, por meio do aplicativo, toque em Você.
- Escolha Compras e avaliações.
- Encontre o pedido e selecione Ajuda com pedido. No aplicativo, toque no pedido e, abaixo do seu pedido, selecione Ajuda com pedido.
- Escolha Vendedor de mensagens.
- Informe o vendedor sobre as alterações no seu endereço de entrega para esse pedido.
- Clique no ícone de seta ou Enter para enviar a mensagem.
A loja será avisada.
Perguntas frequentes adicionais
Como faço para rastrear um pacote no Etsy?
Para saber aproximadamente quando seus itens chegarão, você pode acompanhar o status da entrega por meio do desktop ou aplicativo Etsy:
1. Faça login em sua conta por meio de etsy.com e selecione Sua conta. Ou o Aplicativo Etsy e toque em Você.
2. Selecione Compras e revisões.
3. Localize seu pedido e selecione-o. Ao lado aparecerá o status da entrega:
· Não despachado – o vendedor ainda não enviou ou não atualizou no Etsy.
· Despachado – o vendedor despachou seu(s) item(ns).
· Em trânsito – o vendedor forneceu um número de rastreamento e seus itens estão a caminho.
4. Caso o vendedor tenha fornecido o número de rastreamento, clique na opção Rastrear Pacote para visualizar as atualizações de rastreamento.
Você também pode obter informações de entrega dos e-mails de notificação do seu pedido, basta clicar na opção Rastrear Pacote.
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Envio Etsy para o endereço certo
O mercado online Etsy para vendedores independentes oferece arte personalizada e peças vintage. Se você se mudou, cometeu um erro no endereço de entrega ou não estará disponível no endereço de entrega fornecido e precisa redirecionar seu(s) item(ns), poderá alterar os detalhes de entrega.
A alteração do endereço de entrega pode ser feita na finalização da compra ou informando o vendedor antes do envio do pedido. Se tiver sido despachado, você pode trabalhar com o vendedor e/ou o serviço de entrega para que o pedido seja reencaminhado; ou você pode cancelar o pedido e refazer o pedido para o novo endereço.
Que tesouros você encontrou no Etsy? Você achou o processo para alterar seu endereço de entrega simples? Seus itens foram entregues com sucesso no novo endereço? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
