O que saber
- Selecione perfil foto> engrenagem ícone > Apoiar > Eu preciso de ajuda > Contate-nos .
- Em seguida, escolha uma categoria e toque em Sim , preencha o formulário e envie.
Este artigo explica como entrar em contato com o suporte do Snapchat por meio das versões Android e iOS do aplicativo. O Snapchat não fornece um endereço de e-mail ou número de telefone de atendimento ao cliente; estas são as melhores maneiras de entrar em contato com eles.
Como entrar em contato com o Snapchat
Siga estas etapas para entrar em contato com o suporte ao cliente do Snapchat.
Antes de entrar em contato com o Snapchat para resolver um problema menor, considere verificar se o Snapchat está fora do ar. Também é fácil redefinir sua senha do Snapchat e atualizar o Snapchat sem entrar em contato com o suporte ao cliente.
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Abra o aplicativo Snapchat em seu dispositivo iOS ou Android e, se necessário, faça login em sua conta.
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Toque no seu perfil/Bitmoji ícone no canto superior esquerdo.
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Toque em engrenagem ícone no canto superior direito.
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Role para baixo atéMais Informaçõesseção e toque em Apoiar .
No Android, vá até o Apoiar seção e toque no Eu preciso de ajuda opção.
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Toque na laranja Contate-nos botão.
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Selecione a categoria em que seu problema se enquadra tocando no círculo à esquerda dele na lista de questões fornecidas.
Dependendo da sua escolha, o Snapchat pode fornecer uma lista secundária de problemas para que você possa ser mais específico.
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Leia as instruções fornecidas a você depois de terminar de fazer suas seleções nas listas de questões fornecidas. Se você ainda não experimentou nenhuma ou todas as dicas de solução de problemas sugeridas, experimente-as agora.
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Se você leu e seguiu as dicas de solução de problemas para seu problema específico do Snapchat e ainda não teve sorte em resolvê-lo, volte para as instruções para esse problema específico (talvez seja necessário seguir as etapas 1 a 7 novamente) e role para baixo até o final da página.
Procure um bloco de perguntas cinza que diz:Precisa de ajuda com outra coisa?Toque em SIM botão abaixo dele.
Esta pergunta não é mostrada para todos os problemas, então você pode ou não vê-la dependendo de qual é o seu problema. Se você não o vir, significa que não é um problema apropriado para o atendimento ao cliente ajudá-lo.
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Um formulário de inscrição aparecerá com vários campos que você pode preencher. Vá em frente e preencha seu nome de usuário do Snapchat, seu número de telefone, detalhes do seu dispositivo, a data em que o problema começou, um anexo de captura de tela opcional e informações adicionais descrevendo seu problema em detalhes. Você também pode precisar fornecer seu endereço de e-mail, dependendo da sua dúvida.
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Toque no amarelo ENVIAR botão quando terminar.
Se preferir não seguir as etapas acima por meio do aplicativo, visite Site de suporte do Snapchat .
Quando receberei uma resposta do atendimento ao cliente do Snapchat?
O Snapchat não especifica nenhum prazo para quando você receberá uma resposta do atendimento ao cliente após enviar seu formulário de inscrição. Também não há garantia de que você absolutamentevaireceber uma resposta, então, infelizmente, tudo o que você realmente pode fazer é sentar e esperar.
Tente entrar em contato com o suporte do Snapchat no X
Tudo o que você precisa fazer é enviar uma mensagem para Suporte Snapchat no X (antigo Twitter), e você pode obter uma resposta em apenas alguns minutos. O representante de atendimento ao cliente da conta pode solicitar informações adicionais, sugerir uma solução ou confirmar que sua mensagem foi repassada à equipe do Snapchat.
Você também pode deixar comentários sobre o Snapchat
Se não for um problema que você está enfrentando com o Snapchat, mas sim uma ideia ou sugestão que deseja compartilhar, você pode fornecer feedback à empresa. Na lista geral de seleções mostrada acima na etapa seis, selecione o eu tenho feedback opção e escolha se você tem uma sugestão ou uma pergunta. Eventualmente, você será direcionado a um formulário simples onde poderá preencher os detalhes do seu feedback.
Como consertar quando o Snapchat não funciona em um iPhone Perguntas frequentes- Como excluo uma conta do Snapchat?
Para excluir uma conta Snapchat , você precisará fazer isso por meio de um navegador da web. Vou ao Site da conta Snapchat e faça login. Em Gerenciar minha conta , selecione Deletar minha conta . Insira suas informações de login e selecione Continuar . Você verá uma mensagem informando que sua conta será desativada em 30 dias.
- Como altero meu nome de usuário do Snapchat?
Embora você não possa alterar oficialmente seu nome de usuário do Snapchat, há uma solução alternativa. Inicie o Snapchat e selecione seu ícone de perfil ou Bitmoji . Selecione Configurações > Nome e insira umnovo nome de exibição> Salvar . Este novo nome aparecerá para os amigos agora em vez do seu nome de usuário.
- Como faço um perfil público no Snapchat?
Para mudar para um perfil público, selecione seu perfil ícone ou Bitmoji . Em seguida, role para baixo e toque em Criar perfil público > Iniciar > Criar .
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