Quando você não consegue fazer nem receber chamadas em um smartphone Android, a causa pode ser uma série de problemas.
Se você puder fazer chamadas, mas seu o telefone não toca quando você recebe uma chamada , esse é um problema separado.
Razões pelas quais o Android para de fazer (ou receber) chamadas
As causas geralmente são bem simples. Você pode estar em uma zona morta, o modo avião pode estar ativado, sua conta pode não ter sido paga, um malware pode estar causando estragos em seu telefone ou um problema de software pode estar em jogo. Como há tantas coisas que podem estar acontecendo, basta percorrer as soluções listadas abaixo para ver qual delas resolve o seu problema específico.
O que fazer quando seu telefone não está funcionando
Experimente estas etapas de solução de problemas em ordem. Mesmo que você não descubra exatamente o que há de errado, essas táticas podem resolver uma série de problemas de smartphones Android.
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Verifique se você está na rede . Embora relativamente raros, ainda existem pontos mortos. Você pode encontrar isso no subsolo (em um porão ou no transporte público) ou em uma área rural. Problemas de recepção também podem ocorrer se você estiver perto da fronteira de outro país e seu telefone achar que você está em roaming.
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Certifique-se de que o modo avião não esteja ativado . Quando este modo está ativado, as redes móveis são desligadas e as chamadas recebidas vão para o correio de voz. Se o Wi-Fi estiver ativado, você ainda poderá navegar na web e enviar mensagens usando dados. Puxe de cima para baixo na tela do telefone para acessar Configurações rápidas , ou vá para Configurações > Rede e internet > Modo avião para verificar o status.
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Verifique se os dados móveis estão ativados. Quando seu telefone se conectar a uma rede, você deverá ver o nome da sua operadora. Caso contrário, uma mensagem de 'não conectado' ou 'roaming' poderá ser exibida.
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Entre em contato com sua operadora . Você pagou sua conta? Mesmo se você tiver o pagamento automático configurado, isso pode falhar devido a problemas com seu banco ou a uma falha técnica. Sua operadora deve alertá-lo sobre isso, mas pode ser por correio tradicional. Se não houver problemas de pagamento, o suporte técnico poderá ajudá-lo a verificar outros problemas e alertá-lo sobre interrupções na área.
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Reinicie seu telefone . Se nenhuma das opções acima for o problema, esta ação pode resolver muitos problemas.
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Verifique se há malware . Às vezes, o malware atinge telefones Android. Existem algumas etapas que você pode seguir para remover aplicativos maliciosos do seu dispositivo. Reiniciar o telefone no modo de segurança é uma excelente maneira de identificar problemas.
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Execute uma redefinição de fábrica. Uma reinicialização total pode resolver problemas que uma simples reinicialização não resolve, mas certifique-se de ter feito backup de dados importantes antes de fazer isso.
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Entre em contato com o fabricante ou transportadora . Se tudo mais falhar, o problema pode ser devido a danos de hardware ou malware. Descubra se vale a pena consertar ou como conseguir uma substituição. Se possível, leve seu telefone a uma loja local para que o técnico possa solucionar o problema.
Mantendo seu telefone seguro
Depois de descobrir o problema e corrigi-lo, faça uma auditoria de segurança no seu dispositivo:
- Verifique se ele possui as atualizações de segurança mais recentes.
- Desinstale aplicativos não utilizados.
- Baixe aplicativos e arquivos apenas de fontes confiáveis, como a Google Play Store.
- Por que meu telefone Android não recebe mensagens de iPhones?
Se você mudou recentemente do iPhone para o Android, seu número de telefone ainda pode estar vinculado ao iMessage. Você pode cancelar o registro e desligar o iMessage no site da Apple.
- Por que meu telefone Android não consegue receber mensagens de texto de uma pessoa?
Se você não consegue receber mensagens de texto ou chamadas de uma pessoa específica, o problema provavelmente está no lado dela. Eles precisarão solucionar problemas em seus próprios dispositivos.
- Por que o Gmail não funciona no meu telefone Android?
Se Gmail não está sincronizando no Android , Vá para Cardápio > Configurações > sua conta e verifique Sincronizar Gmail . Certifique-se de que o dispositivo esteja online e não no modo avião. Se ainda tiver problemas, atualize o aplicativo, limpe os dados do aplicativo e reinicie o dispositivo.
