Um iPhone preso na posição ligado é uma situação rara, mas se isso estiver acontecendo com você, aqui está o que está acontecendo e como você pode consertar.
Estas instruções se aplicam a todos os modelos de iPhone.
Como consertar um iPhone que não desliga
Antes de tentar qualquer uma dessas etapas, primeiro você deve tentar a maneira padrão de desligar o iPhone. Para modelos de iPhone mais antigos, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar e deslize o Desligar controle deslizante. Se você tiver um iPhone mais recente, pressione e segure o botão lateral e o botão Diminuir volume até que o controle deslizante apareça. Arraste o controle deslizante para desligar o telefone.
Se o processo padrão de reinicialização do iPhone não funcionar ou não resolver o problema, tente estas quatro etapas, nesta ordem:
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Experimente a opção no aplicativo. O aplicativo Ajustes tem uma forma alternativa de desligar o iPhone. Vá para Configurações > Em geral > Desligar para ver se isso funciona.
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Reinicialize seu iPhone . A primeira e mais simples maneira de desligar um iPhone que não desliga é usando uma técnica chamada hard reset. Como fazer isso depende do modelo do seu iPhone e da versão do iOS que ele executa, mas um dos seguintes métodos funcionará:
- Pressione e solte Aumentar volume, pressione e solte Diminuir volume e pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
- Segure o botão Home e o botão Sleep/Wake até que o logotipo da Apple apareça.
Isso é semelhante à maneira padrão de ligar e desligar o iPhone, mas é uma reinicialização mais completa do dispositivo e de sua memória. Não se preocupe: você não perderá nenhum dado. Use uma reinicialização completa apenas se o seu iPhone não reiniciar de outra maneira.
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Ative o AssistiveTouch. Este é um truque interessante que é mais útil se o botão Home físico do seu iPhone estiver quebrado e não puder ser usado para reiniciar o telefone (também funciona em modelos sem botão Home).
Nessa situação, você precisa usar uma opção de software acessando Configurações > Acessibilidade > Tocar > Toque assistido . Defina uma das opções (toque único, toque duplo ou toque longo) para Lar .
Assim que o AssistiveTouch estiver ativado, um botão aparecerá na tela do telefone. Use-o no lugar do botão Home para tentar o segundo ou terceiro método acima.
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Restaure seu iPhone a partir de um backup. Se uma reinicialização total e o AssistiveTouch não resolverem o problema, o problema provavelmente está relacionado ao software do telefone, não ao hardware.
Primeiro, faça backup do seu iPhone, se possível, e depois vá para Configurações > Em geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Apague todo o conteúdo e configurações . Seu iPhone será apagado e reiniciado, momento em que você poderá restaurá-lo para recuperar seus dados.
As configurações podem estar em locais diferentes dependendo da sua versão do iOS. Desça na tela principal de Configurações para encontrar uma barra de pesquisa, que você pode usar para ir imediatamente para qualquer tela.
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Entre em contato com o suporte da Apple . Se nenhuma dessas etapas resolveu o seu problema e o iPhone ainda não desliga, o problema pode ser maior ou muito mais complicado do que você pode resolver em casa. É hora de trazer os especialistas: a Apple.
Você pode obter suporte por telefone da Apple (serão aplicadas taxas se o seu telefone não estiver mais na garantia). Você também pode ir a uma Apple Store para obter ajuda presencial. Se você preferir isso, certifique-se de marque uma consulta no Apple Genius Bar antes do tempo. Há muita demanda por suporte técnico nas Apple Stores e sem agendamento você provavelmente vai esperar muito para falar com alguém.
Razões pelas quais seu iPhone não desliga
Os motivos mais prováveis pelos quais o seu iPhone não desliga são:
- Está congelado devido a problemas de software.
- O botão Repousar/Despertar está quebrado.
- A tela está quebrada e não responde aos toques.
- Como você conserta um telefone Android que não desliga?
Se o seu Android estiver travado, tente reiniciá-lo mantendo o botão Liga / Desliga pressionado por cerca de 30 segundos. Baixe as atualizações mais recentes do aplicativo e do sistema operacional Android e libere espaço no disco rígido do seu dispositivo, se possível. Se tudo mais falhar, considere redefinir o seu telefone Android para os padrões de fábrica.
- Por que minha tela não desliga quando estou ao telefone?
Geralmente, um smartphone usa um sensor de proximidade para saber quando você está em uma chamada. Ele detecta quando seu ouvido está próximo à tela sensível ao toque e desliga a tela. Se a tela não desligar durante as chamadas, o sensor de proximidade pode estar com defeito, pode precisar ser limpo ou a capa ou capa do telefone pode estar bloqueando-o.
