Este artigo aborda uma série de soluções para quando o Facebook Messenger não consegue enviar uma mensagem corretamente no site do Facebook e no aplicativo móvel oficial. Essas soluções podem ser usadas quando uma mensagem trava no envio, quando o Messenger aparece offline e quando um DM foi enviado, mas parece não ter sido entregue corretamente.
Por que o FB Messenger não está enviando mensagens?
Vários fatores podem estar em jogo quando o Messenger não envia mensagens corretamente:
- O serviço Messenger está com problemas ou está off-line
- As restrições são impostas a uma conta por um contato ou suporte do Facebook
- Existem problemas relacionados à Internet
- O aplicativo tem bugs porque está desatualizado
O que fazer quando o Facebook não envia mensagens
Aqui estão todas as melhores soluções para quando o Facebook Messenger está tendo problemas para enviar mensagens às pessoas:
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Verifique se o Facebook Messenger está fora do ar. É possível que todo o serviço, ou aspectos relacionados ao Messenger, estejam offline ou com erros. Se for esse o caso, o melhor que você pode fazer é esperar.
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Saia e abra novamente o Messenger. Feche completamente o aplicativo, não apenas minimize-o. O processo para fechar totalmente um aplicativo depende da plataforma em que você está: iOS [Fechar um aplicativo em um iPhone] ou Android [ Fechar um aplicativo no Android ].
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Verifique a sua conexão com a internet . A maneira mais fácil de fazer isso é abrir um site diferente de Messenger.com ou Facebook.com em um navegador da web ou tentar usar outro aplicativo que exija conexão com a Internet.
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Certifique-se de estar usando o aplicativo oficial do Messenger. Outros aplicativos podem alegar ser do Facebook, mas na verdade são aplicativos de terceiros que podem não se comportar da mesma maneira que o aplicativo Messenger real.
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Ligue o Wi-Fi para mudar para uma conexão de dados móveis. Se o Wi-Fi for o motivo do não envio das mensagens, tente mudar para qualquer conexão móvel disponível, seja 4G ou 5G.
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Mude para uma conexão Wi-Fi. Seu provedor de rede celular pode estar inoperante ou congestionado. Desligue a conectividade móvel do seu iPhone ou smartphone Android e tente usar o Messenger novamente para enviar uma mensagem.
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Ative e desative o modo avião. Isso redefinirá suas conexões de internet e celular e é conhecido por corrigir erros de envio do Facebook Messenger.
Como isso funciona depende da sua plataforma: Android [ Alternar modo avião no Android ], iOS [Alternar modo avião no iPhone ou iPad] e Windows [Alternar modo avião no Windows]. Aguarde 30 segundos depois de ligá-lo, desligue-o novamente e veja se consegue enviar a mensagem.
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Reinicie o seu dispositivo. Uma reinicialização rápida pode corrigir vários problemas de aplicativos e sistema. O processo de reinicialização varia entre os dispositivos: iPhone [ Reinicie um iPhone ]. Andróide [ Reinicie um dispositivo Android ], Janelas [ Reinicie o Windows ] e Mac [Reiniciar um Mac].
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Sair do Messenger e faça login novamente. Isso pode ser suficiente para resolver o problema.
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Reinstale o Facebook Messenger. Às vezes, isso pode eliminar erros e bugs de envio. Isso funciona de forma semelhante em todos os dispositivos: Android [ Excluir aplicativos no Android ] e iPhone [Excluir aplicativos no iPhone].
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Desligue sua VPN, se você usar uma. As VPNs podem interferir em alguns aplicativos.
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Atualize o aplicativo Messenger. A versão mais recente pode incluir correções de bugs que resolvem esse problema. Verifique a loja de aplicativos do seu dispositivo para obter a atualização.
Se você estiver usando a versão web do Messenger em um computador, basta atualizar a página para obter a versão mais recente. Aproveite também para verificar se há atualizações em seu navegador.
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Atualize seu sistema operacional. A forma como você obtém a atualização mais recente do sistema operacional depende do seu dispositivo: macOS [Atualizar macOS], Windows [Atualizar Windows], iPhone [Atualizar iOS] ou Android [Atualizar Android].
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Verifique se você perdeu sua amizade no Facebook . A maioria das pessoas restringe as mensagens do Facebook apenas a amigos. Se de repente você não conseguir se conectar com alguém via Messenger, essa pessoa pode ter cancelado sua amizade.
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Verifique se você foi bloqueado no Messenger . Se você não consegue enviar uma mensagem para alguém no Facebook Messenger porque o nome dela não aparece na pesquisa, é possível que essa pessoa tenha bloqueado você.
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Limpe seu perfil e comportamento no Facebook. O Facebook pode restringir temporariamente os privilégios do Messenger se você enviar mensagens para muitas contas, enviar mensagens abusivas ou possuir uma conta suspeita.
Para recuperar seu acesso, certifique-se de que sua conta use seu nome e foto reais, resista a postar assuntos polêmicos no Facebook, evite entrar em discussões e espere uma a duas semanas para que as restrições sejam suspensas.
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Desative o modo de baixo consumo de dados no seu iPhone. Isso pode impedir que o Messenger se conecte aos servidores do Facebook.
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Ative a atualização do aplicativo em segundo plano. Talvez seja necessário que o aplicativo seja executado em segundo plano para que suas mensagens sejam totalmente enviadas. Smartphones e tablets Android têm diferentes configurações de aplicativos em segundo plano .
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Limpe o cache no aplicativo Messenger. Essa prática geralmente é feita para liberar espaço de armazenamento, mas também pode funcionar para problemas de aplicativos.
Você pode fazer isso no Android [ Limpar cache no iPhone ]. Também é possível limpar o cache do navegador se você estiver usando o Messenger em um computador.
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Envie uma mensagem no site do Facebook . Se você estiver tendo problemas com o site ou aplicativo do Messenger, acesse Facebook.com e tente enviar de lá.
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Redefinir Ajustes de Rede . Redefinir as configurações de rede do seu dispositivo pode corrigir vários problemas de conexão com a Internet em vários aplicativos.
- Como faço para corrigir quando meu Facebook Messenger é hackeado?
A primeira coisa que você deve fazer se alguém obtiver acesso ao seu Messenger é tentar alterar a senha, caso o hacker ainda não tenha feito isso. Se não puder, você deve ir para Página de suporte a hackers do Facebook para resolver isso. Depois de controlar sua conta, ative a autorização de dois fatores para ajudar a evitar problemas futuros.
- Como faço para corrigir notificações do Facebook Messenger?
Se você não estiver recebendo notificações de novas mensagens no Messenger, primeiro verifique as configurações do seu dispositivo para ter certeza de que as notificações estão ativadas. Você também deve verificar as configurações do aplicativo acessando Cardápio > Configurações/equipamento > Notificações e sons . Se as notificações parecerem estar ativadas em todos os lugares, verifique se há atualizações e reinicie o dispositivo.
