Como consertar quando um Fire TV Stick não está se conectando à Internet

Este artigo explica como reconectar seu Fire TV Stick à Internet.

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Se outra pessoa configurou seu Fire Stick, especialmente se alguém instalou uma VPN, pode ser necessário pedir a ajuda dessa pessoa.

O que faz com que um Fire TV Stick não se conecte à Internet?

A causa mais comum de um Fire TV Stick não se conectar à Internet é um problema com sua rede doméstica, mas há vários outros problemas potenciais que você precisa descartar. Aqui estão os motivos mais comuns pelos quais um Fire TV Stick não consegue se conectar à Internet:

Intensidade do sinal Wi-Fi: Se o seu Fire TV Stick estiver muito longe do roteador sem fio ou tiver muitas obstruções, o sinal sem fio pode estar muito fraco. Reposicionar seu roteador ou Fire Stick pode resolver esse problema.Problemas de hardware de rede: Um problema com seu roteador ou modem pode impedir que o Fire TV Stick se conecte à Internet. Reiniciar o hardware geralmente resolverá esse problema.Problemas com Fire TV Stick: Pode haver um problema com o próprio Fire TV Stick. Reiniciar o Fire TV Stick pode resolver o problema ou pode ser necessário redefini-lo para os padrões de fábrica.Configuração VPN: Se você tiver uma VPN instalada no seu Fire TV Stick e ela estiver mal configurada ou com defeito, a VPN pode impedir que ele se conecte à Internet. Corrija a configuração ou desinstale a VPN para corrigir esse tipo de problema.Interrupção da Internet: se sua internet estiver inoperante ou enfrentando outros problemas, o que pode impedir que o Fire TV Stick se conecte aos servidores da Amazon.Interrupção dos serviços da Amazon: Se a Amazon estiver passando por uma interrupção no serviço, a interrupção poderá impedir o funcionamento do Fire TV Stick.

O que fazer quando o Fire TV Stick não se conecta à Internet

Antes de fazer qualquer outra coisa, verifique se a Amazon está fora do ar. Se os serviços da Amazon estiverem inativos, não há nada que você possa fazer a não ser esperar que eles resolvam o problema. Se tudo parecer estar funcionando perfeitamente e você puder acessar sites/serviços como o Amazon Prime de outros dispositivos em sua rede, poderá prosseguir para a solução de outros problemas potenciais.

Para conectar seu Fire TV Stick à Internet, siga estas dicas de solução de problemas:

1. Verifique sua conexão Wi-Fi do Fire TV Stick. Você pode verificar sua conexão navegando até Configurações > Rede em seguida, selecionando sua rede. Se a intensidade do sinal não for bom ou muito bom, considere mover seu roteador sem fio ou Fire TV Stick para melhorar a conexão.

2. Redefina sua conexão de rede. Se disser que a intensidade do sinal Wi-Fi é forte ou muito forte, mas você ainda não consegue se conectar à Internet, tente redefinir a conexão. Navegar para Configurações > Rede > Sua rede Wi-Fi e, em seguida, pressione o botão de menu esquecer a rede. Você pode então selecionar sua rede novamente para reconectar, inserir sua senha e ver se a conexão está funcionando.

3. Experimente sua rede de 2,4 GHz, se possível. Se o seu modem fornecer uma rede de 2,4 GHz e 5 GHz, navegue até Configurações > Rede , mude para a rede de 2,4 GHz e verifique se o Fire TV Stick consegue se conectar. A rede de 5 GHz é mais rápida, mas a rede de 2,4 GHz terá um sinal mais forte e um alcance maior.

4. Experimente uma conexão Ethernet com fio. Se você não conseguir estabelecer uma conexão Wi-Fi forte, conecte um Fire TV Stick ao roteador com um adaptador Ethernet. É um acessório que se conecta à porta USB do Fire TV Stick e permite conectar a alimentação e um cabo Ethernet ao Fire TV Stick.

5. Reinicie seu hardware de rede . Muitos problemas de conectividade de rede podem ser resolvidos reiniciando o hardware de rede, incluindo o roteador e o modem. Desconecte ambos da alimentação, aguarde de 30 segundos a um minuto e conecte-os novamente.

6. Reinicie o Fire TV Stick. Se houver um problema com o Fire TV Stick, uma reinicialização geralmente fará com que tudo funcione novamente. Seu Fire TV Stick não possui botão liga / desliga, mas você pode reiniciá-lo desconectando-o da alimentação por cinco segundos e conectando-o novamente.

7. Verifique sua configuração VPN. Se você tiver uma VPN instalada no seu Fire TV Stick, isso pode estar impedindo o Fire TV Stick de se conectar à Internet. Você pode descartar isso rapidamente desinstalando temporariamente a VPN e verificando se consegue se conectar à Internet. Se isso resolver o problema, entre em contato com os desenvolvedores do seu aplicativo VPN para obter informações sobre como configurá-lo.

8. Cancele o registro de sua conta Amazon. Se você vir um erro em que a casa não está disponível ou o Fire TV Stick não consegue se conectar ao servidor, cancelar o registro de sua conta Amazon pode ajudar. Navegar para Configurações > Minha conta > Conta Amazon > Cancelar registro e siga as instruções na tela. Você terá então que entrar novamente em sua conta Amazon e ver se o Fire TV Stick funciona.

9. Redefina o Fire TV Stick de fábrica. Se o seu Fire TV Stick não conseguir se conectar à Internet, execute uma redefinição de fábrica. Isso redefinirá completamente o Fire TV Stick, então você terá que configurá-lo como fez quando o adquiriu.

• Por que meu Fire TV Stick está conectado ao Wi-Fi, mas não à Internet?

  Se o seu dispositivo estiver conectado ao Wi-Fi, mas não à Internet, pode ser um sinal Wi-Fi fraco, cabos Ethernet danificados ou conflitos com a sua VPN. Se o seu Fire TV Stick não se conectar ao Wi-Fi, mesmo que sua conexão com a Internet esteja estável, o problema provavelmente está no seu roteador.

• Por que meu Fire TV Stick diz que a casa está indisponível no momento?

  Seu Fire TV Stick não consegue se conectar aos serviços da Amazon. Se sua conexão com a internet funcionar, cancele o registro da sua conta Amazon, faça login novamente e veja se o Fire TV Stick funciona.

• Como faço para corrigir quando meu Fire TV Stick não está respondendo?

  Se o seu Fire TV Stick não estiver respondendo, reinicie o dispositivo, atualize o Fire TV Stick ou reinicie o dispositivo como último recurso. Se você estiver tendo problemas com um aplicativo específico, reinstale-o. O problema também pode ser que o seu O controle remoto Fire TV Stick não está funcionando .