O que saber
- Quando você tem Wi-Fi, mas não tem conexão com a Internet, o problema geralmente está nos seus dispositivos, e não no seu provedor de serviços de Internet.
- O culpado mais provável é um roteador ou modem. A solução mais rápida é reiniciar um ou ambos.
- Se ainda não tiver Internet após reiniciar, você pode tentar várias outras etapas de solução de problemas.
Este artigo explica o que fazer quando você tem um sinal sem fio forte, mas não tem conexão com a Internet.
Como consertar quando você não tem conexão com a Internet
Siga estas etapas de solução de problemas quando você tiver Wi-Fi, mas não tiver Internet.
-
Reinicie seu roteador e modem . A primeira etapa para solucionar a maioria dos problemas técnicos, especialmente problemas de hardware de rede, é reiniciar. A reinicialização do roteador e do modem libera a memória e redefine problemas de fundo ou persistentes. Você precisará faça login no seu roteador como administrador .
Reiniciar é diferente de redefinir . A reinicialização desliga e inicia o backup do roteador/modem.
1:43Como redefinir um roteador de rede doméstica
-
Verifique se você está conectado à rede correta. Certifique-se de que seu dispositivo Wi-Fi não esteja tentando acessar uma rede próxima ou um repetidor Wi-Fi que não esteja totalmente configurado, pois qualquer um deles pode estar apresentando problemas que bloqueiam seu acesso. Nesses casos, mesmo que o Wi-Fi esteja ligado e conectado, talvez você ainda não tenha a Internet funcionando.
Para verificar isso, abra as configurações de Wi-Fi e verifique o nome da rede à qual você está tentando se conectar. Se você não o reconhece, provavelmente não é a sua rede.
Às vezes, porém, os extensores de Wi-Fi usam o mesmo nome de rede do seu roteador. Se você acha que isso está acontecendo, reinicie o extensor de Wi-Fi ou desconecte-o temporariamente para ver se você obtém Wi-Fi separado desse dispositivo. Se você tiver Internet, o problema está no extensor e você pode solucionar o problema a partir daí.
-
Digite novamente a senha sem fio. Alguns sistemas operacionais não avisarão se você digitar a senha sem fio errada. Seu laptop, tablet ou telefone pode mostrar que você tem um sinal Wi-Fi forte, mas se a senha estiver incorreta, o roteador se recusará a se comunicar com o seu dispositivo.
Se estiver usando um ponto de acesso Wi-Fi público, você pode estar usando uma senha antiga que funcionava, mas que mudou desde então, o que geralmente acontece quando você está tentando se conectar a uma rede que não usou em um muito tempo.
-
Desconecte-se da sua VPN. Na mesma linha, se o seu dispositivo estiver conectado a um serviço VPN, você poderá ver uma conexão Wi-Fi completa, apesar de precisar resolver conectividade limitada ou inexistente com a Internet . Experimente um servidor VPN diferente ou desconecte-se da VPN para ver se isso resolve o problema.
-
Certifique-se de obter um endereço IP. Você pode estar conectado a um roteador com barras cheias, mas ainda não ter acesso à Internet se o problema não for com sua conexão com o roteador, mas com a conexão do roteador com o seu Provedor de serviços de Internet (ISP) .
como fazer um servidor discord público
Quando isso acontece, seu roteador funciona na sua rede, mas como não consegue acessar a internet, ele não tem uma conexão válida. endereço IP público , o que significa que você não pode enviar ou solicitar dados pela Internet.
Outro motivo pelo qual você pode não ter um endereço IP adequado é se o seu dispositivo estiver configurado para usar um endereço IP estático, mas o roteador não estiver permitindo esse endereço IP na rede, algo que pode acontecer se você misturar um endereço IP estático com um endereço IP estático. Rede DHCP.
A maneira mais fácil de corrigir esse problema é deixar o DHCP habilitado no roteador e remover o endereço estático do dispositivo. Por exemplo, no Windows, você pode fazer isso em Painel de controle acessando as propriedades do adaptador de rede e selecionando Obter um endereço IP automaticamente em vez da opção de atribuição manual.
-
Abra seu navegador. Se você estiver usando um ponto de acesso Wi-Fi, como em um hotel ou aeroporto, você pode pensar que pode verificar seu e-mail ou navegar na Internet assim que tiver um sinal sem fio sólido, mas geralmente não é assim que a maioria dos pontos de acesso funciona.
Quando você inicia seu navegador da web, uma página de ponto de acesso é aberta com informações básicas sobre qual empresa está fornecendo o ponto de acesso e o que fazer a seguir. Concorde com os termos ou digite a senha fornecida pela empresa.
Por exemplo, alguns hotéis obrigam você a inserir uma senha na página do hotspot para ter acesso ao Wi-Fi do hotel , e as companhias aéreas costumam cobrar pelo acesso à Internet.
Aguarde até que a página do hotspot termine de configurar sua conexão ou redirecione você para outra página onde você possa acessar a web normalmente.
-
Experimente um servidor DNS diferente. Se o seu dispositivo estiver conectado a um Servidor dns que corrompeu dados ou está off-line, mesmo o sinal Wi-Fi mais forte é inútil para fornecer acesso à Internet.
Localize um servidor DNS diferente e altere as configurações do servidor DNS no seu dispositivo para ver se as páginas da web finalmente carregam.
-
Verifique a filtragem de endereço MAC. Outro motivo pelo qual você pode estar conectado ao Wi-Fi, mas não ter acesso à Internet, é se o roteador tiver Filtragem de endereço MAC configurar. Isso funciona bloqueando a conexão de dispositivos ao roteador, a menos que tenham um endereço MAC específico.
Portanto, embora seu dispositivo possa não ter problemas para mostrar que o Wi-Fi está conectado, qualquer tentativa de acessar a Internet ou outro dispositivo de rede será bloqueada.
Como essa configuração geralmente é vista apenas em redes comerciais, sua melhor aposta para contornar a filtragem de endereços MAC é solicitar que seu endereço MAC seja adicionado à lista de aprovados.
-
Entre em contato com o suporte técnico. Se nenhuma dessas etapas de solução de problemas resolver o problema, você precisará de suporte técnico do seu ISP, fabricante do roteador ou fabricante do computador ou smartphone.
- Por que minha rede Wi-Fi não está aparecendo?
Se seu A rede Wi-Fi não está aparecendo , seu dispositivo poderá estar fora do alcance do roteador ou poderá haver interferência de objetos físicos ou outros sinais. Se você não vir nenhuma rede disponível, o adaptador de rede do seu dispositivo pode estar desativado.
- Por que meu Wi-Fi está lento?
Para consertar o Wi-Fi lento, pare de executar programas em segundo plano que consomem largura de banda, evite interferência de sinal e certifique-se de que seu equipamento de rede esteja funcionando corretamente. Faça verificações regulares em busca de vírus e atualize seu equipamento ou plano de Internet.
- Como encontro minha senha do Wi-Fi?
Para ver suas senhas de Wi-Fi salvas no Windows, vá para Centro de Rede e Compartilhamento > Conexões , escolha sua rede e selecione Propriedades sem fio > Segurança > Mostrar caracteres . Em um Mac, abra o Spotlight e vá para Chaveiros > Sistema > Senhas , escolha a rede e selecione Mostrar senha .
- Como configuro chamadas por Wi-Fi?
Para configurar chamadas por Wi-Fi, acesse seu Celular configurações no iPhone ou Rede móvel no Android e ligue o Chamadas Wi-Fi interruptor. Todos os smartphones são diferentes, então seu iPhone ou telefone Android pode não ter exatamente essas opções.
