Como resolver erros de conectividade limitados ou inexistentes no Windows

O que saber

• Reinicie o computador, modem, roteador > redefina a pilha TCP/IP do Windows > verifique o adaptador de rede > atualize o driver > execute Solucionador de problemas de rede .
• Se os problemas persistirem, verifique as configurações e funcionalidade do roteador.

Este artigo explica como seguir as etapas de solução de problemas para corrigir erros de conectividade no Windows 10, Windows 8 e Windows 7 que você pode encontrar ao tentar configurar ou fazer conexões de rede em um computador Windows. O erro pode ser semelhante a uma destas mensagens:

• Conectividade limitada ou inexistente: a conexão tem conectividade limitada ou inexistente. Talvez você não consiga acessar a Internet ou alguns recursos da rede.
• A conexão é limitada.

Como solucionar e resolver erros de “conectividade limitada ou sem conectividade”

Este erro pode resultar de várias falhas técnicas ou problemas de configuração no computador ou no caminho entre o computador e o restante da rede. Tente estas etapas para resolver o problema:

Fio salva-vidas

1. Primeiro, comece com isso Como corrigir problemas comuns de conexão com a Internet guia. Se você não tiver sorte, volte a esta página e comece com a Etapa 2.

2. Reinicie seu computador . Esta é uma etapa predominante para quase todos os problemas do computador e, como o problema de rede pode estar relacionado ao software do seu computador, você deve começar reiniciando. Você já deve ter tentado esta etapa e, nesse caso, poderá passar para a próxima.

3. Reinicie seu roteador ou modem . Se reiniciar o roteador não funcionar ou for apenas uma solução temporária, continue com a Etapa 4.

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   Estamos dizendo para reiniciar,não redefinir. Reiniciar é apenas desligá-lo e ligá-lo novamente enquanto reinicia o roteador significa restaurar todas as configurações para o padrão - uma etapa um pouco mais destrutiva do que estamos procurando agora.

4. Verifique o cabo Ethernet se estiver conectado à sua rede usando um. Seu cabo pode ter falhado. Primeiro, desconecte o cabo e reconecte-o. Então, se necessário, substitua temporariamente o cabo de rede por um novo ou diferente para ver se o problema está relacionado ao cabo.

5. Execute este comando em um prompt de comando elevado para redefinir a pilha TCP/IP do Windows ao seu estado original, uma etapa que geralmente corrige muitos problemas relacionados à rede:

   netsh int ip reset C: logreset.txt

   Aqui estão alguns outros comandos netsh você pode tentar se a redefinição do adaptador de rede não corrigiu o erro de rede. Além disso, em um prompt de comando elevado, digite o primeiro comando, depois o segundo e depois o terceiro, nessa ordem, pressionando Digitar depois de cada um deles.

   netsh int tcp definir heurística desabilitadanetsh int tcp definir global autotuninglevel = desabilitadonetsh int tcp definir global rss = habilitado

   Em seguida, execute este comando para verificar se as configurações foram desativadas:

   netsh int tcp mostrar global

   Termine com uma reinicialização.

6. Verifique as configurações de sono. Se estiver usando Wi-Fi, ao ver esse erro, o adaptador de rede pode entrar em suspensão para economizar energia.

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7. Encontre seu endereço IP local se sua rede estiver usando DHCP .

   Se o endereço IP estiver definido como um endereço IP estático, você precisará alterar as configurações do adaptador para obter um endereço do servidor DHCP automaticamente. Certifique-se de que o DHCP esteja habilitado e que não haja um endereço IP específico registrado para o adaptador. Se o endereço IP local que seu computador está usando começar com 169.254, significa que é inválido e não está obtendo um endereço útil do roteador. Tente executar os comandos ipconfig /release e depois ipconfig /renew em um Prompt de comando .

8. Tentar atualizando o driver do dispositivo para a placa de rede. Uma placa desatualizada ou driver corrompido pode ser o problema.

9. Se o Windows solicitar que você tente consertar a conexão sozinho, concorde com isso e execute o utilitário Solucionador de problemas de rede ou Reparo de rede (eles têm nomes diferentes dependendo da sua versão do Windows).

10. Se você estiver conectado por Wi-Fi e o roteador usar segurança sem fio, seu WPA ou outra chave de segurança poderá não estar configurada corretamente. Faça login no seu roteador , verifique a configuração de segurança sem fio na rede do seu computador e atualize-a se necessário.

11. Se ainda houver sem conexão , desconecte o roteador e conecte o computador diretamente ao modem. Se esta configuração funcionar e você não vir mais o erro, seu roteador pode estar com defeito.

12. Entre em contato com o fabricante do roteador para obter suporte adicional. No entanto, se o erro persistir e a rede ainda parecer inoperante, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter suporte – o problema pode estar nele.

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