Como consertar quando seu Chromebook não liga

Este guia explica soluções que você pode tentar caso esteja enfrentando os seguintes problemas com o Chromebook:

• Seu dispositivo liga, mas a tela permanece preta.
• Seu dispositivo liga, mas desliga imediatamente.
• Seu dispositivo inicializa o Chrome OS, mas você não consegue fazer login na sua conta.
• Você pode fazer login no seu Chromebook, mas o dispositivo continua travando.
• Nada acontece quando você pressiona o botão liga / desliga.

As informações neste artigo se aplicam a todos os dispositivos Chrome OS, independentemente do fabricante (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba, etc.).

Razões pelas quais um Chromebook não liga

Embora dezenas de fabricantes fabriquem Chromebooks, todos eles estão sujeitos aos mesmos problemas de hardware e software. Pode haver alguns motivos pelos quais seu Chromebook não liga, incluindo:

• Problemas com o carregador de bateria
• Problemas com o hardware interno
• Problemas com o Chrome OS
• Interferência externa de hardware

Se o seu Chromebook continuar travando, existem etapas separadas que você pode tentar consertar.

Como consertar um Chromebook que não liga

Tente estas etapas em ordem até que seu Chromebook volte a funcionar:

1. Certifique-se de que seu Chromebook esteja carregando . Você pode saber se o carregador está conectado olhando para o pequeno LIDERADO luzes perto da porta de carregamento. Dependendo do fabricante, você deverá ver uma luz azul ou laranja sólida enquanto o Chromebook estiver carregando.

   Deixe seu Chromebook conectado por 3,5 horas e tente ligá-lo novamente. Se você não vir nenhuma luz, tente usar um carregador diferente. Se o dispositivo ainda não estiver carregando, provavelmente há um problema com a porta de carregamento ou com a bateria interna, mas você pode tente carregar o Chromebook sem o carregador só para ter certeza de que esse não é o problema.

2. Remova todos os dispositivos USB conectados . Às vezes, o hardware externo pode interferir no processo de inicialização do Chrome OS. Se você tiver algum dispositivo conectado ao seu Chromebook Portas USB , remova-os e tente iniciar o computador. Por exemplo, se você tiver uma unidade USB inserida, ejete-a e tente novamente.

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3. Faça uma reinicialização forçada . Se o seu dispositivo ligar, mas a tela permanecer preta, mantenha pressionado o Chave de atualização + Poder para reiniciar seu Chromebook. Uma reinicialização forçada limpará a RAM do seu Chromebook e todos os caches que possam estar impedindo a inicialização do sistema operacional.

4. Faça login como outro usuário . Se o Chrome OS inicializar, mas você não conseguir fazer login na sua conta, pode ser devido a um problema de sincronização entre seu laptop e sua Conta do Google. Crie uma nova conta de usuário para seu Chromebook ou tente fazer login como convidado.

5. Remover aplicativos do Google Chrome . Se o seu computador ligar, mas continuar travando, remova todas as extensões e aplicativos do Google Chrome que foram instalados ou atualizados recentemente.

6. Atualizar o sistema operacional . Se o seu Chromebook ligar, mas continuar travando, atualize o Chrome OS para garantir que você esteja executando a versão mais recente do sistema operacional.

7. Lave seu Chromebook . Se você puder acessar as configurações do seu Chromebook ou o Navegador Chrome , você pode lave seu Chromebook para restaurar o dispositivo às configurações de fábrica.

   Tudo o que for salvo no disco rígido do seu Chromebook será perdido durante um powerwash.

8. Entre em contato com o fabricante . Se o seu dispositivo ainda tiver uma garantia válida, você poderá obtê-lo gratuitamente para manutenção profissional. Se você tiver que pagar para consertar seu Chromebook, considere atualizar para um Google Pixelbook.

9. Substitua você mesmo a bateria interna . Se você se sentir confortável navegando pelo funcionamento interno dos laptops, poderá desparafusar a tampa traseira e substituir a bateria. Abrir seu Chromebook pode anular a garantia, portanto, salve esta etapa como último recurso.

• Como faço para corrigir a tela do meu Chromebook?

  Se seu A tela sensível ao toque do Chromebook não está funcionando , primeiro certifique-se de que a tela sensível ao toque esteja ligada e, em seguida, tente uma reinicialização total ou uma redefinição de fábrica. Se a tela do seu Chromebook estiver quebrada, você deve consertá-la por um profissional.
  

• Como consertar meu teclado do Chromebook?

  Tente limpar o teclado e redefinir o Chromebook. Como solução alternativa, você pode alterar as configurações do teclado do Chromebook ou usar o teclado na tela do Chromebook.
  

• Como faço para corrigir o touchpad do meu Chromebook?

  Se o touchpad do seu Chromebook não estiver funcionando , role os dedos no touchpad por dez segundos e pressione o botão Esc tecla várias vezes. Se ainda estiver com problemas, certifique-se de que o touchpad esteja ligado e reinicie o dispositivo. Como alternativa, use um mouse externo USB ou Bluetooth.
  

• Como faço para consertar a câmera e o microfone do meu Chromebook?

  Verifique se o microfone correto está selecionado como padrão para o programa. Além disso, verifique as configurações do Chromebook para garantir que o microfone e a câmera estejam ligados.