O motivo de uma tela preta do Roku pode ser tão inofensivo quanto um cabo solto ou uma seleção de entrada errada, até algo mais extremo, como uma tela de TV ruim. Abaixo estão várias etapas de solução de problemas para ajudá-lo a entender como recuperar a imagem.
Como consertar quando o Roku mantém o bufferCausas de um Roku mostrando uma tela preta
O motivo de uma tela preta em um Roku pode ser o próprio dispositivo ou sua TV. Identificar qual deles abordar fará toda a diferença na sua solução de problemas.
Se a TV estiver funcionando bem e apenas o Roku tiver uma tela preta, então é o Roku que precisa de solução de problemas, e a maioria das dicas abaixo serão úteis. Se você encontrar a tela preta ao usar o dispositivo de streaming, mas o problema está na TV, também temos ajuda para isso.
O que você faz quando a tela do Roku fica preta?
Siga estas etapas de solução de problemas em ordem, mesmo se você achar que uma ou duas delas não são necessárias. As dicas mais fáceis de completar estão em primeiro lugar nesta lista e podem fazer com que seu Roku volte a funcionar muito mais rápido do que algumas etapas mais detalhadas.
Algumas dessas ideias são relevantes apenas para set-top Rokus, enquanto outras são adequadas para TVs com Roku integrado.
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Reinicie o Roku. Quando o Roku não tem imagem para você acessar os menus, a melhor maneira de fazer isso é desconectar o cabo de alimentação (espere alguns segundos) e reconectá-lo.
Para TVs com Roku interno, desligue a TV e ligue-a novamente.
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Acesse a parte traseira da TV e certifique-se de que todos os cabos usados pelo Roku estejam conectados com segurança – deve ser fácil encontrá-los se você tiver concluído a etapa 1.
Pressione o dispositivo firmemente na porta de vídeo e certifique-se de que o cabo de alimentação esteja corretamente colocado. Para fins de solução de problemas, é melhor conectar o cabo de alimentação a uma tomada com o adaptador de alimentação incluído no Roku (ou seja, não use a porta USB da sua TV).
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Agora é um excelente momento para reduzir o cabeamento ao essencial. Remova tudo o que puder para fazer uma conexão limpa: cabo de extensão HDMI, adaptador ou qualquer outro dispositivo conectado entre o Roku e a TV. Isso ajudará a eliminar esses itens como causa do problema da tela.
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Certifique-se de que a TV esteja na entrada correta. O Roku se conecta a uma das portas de vídeo da sua TV, então a única maneira de usá-lo é direcionando a TV para a fonte certa por meio do Entrada / Fonte botão no controle remoto da TV.
RCA
A maioria das TVs tem algumas opções de entrada (por exemplo, HDMI 1 e 2). Se necessário, percorra-os, aguardando alguns segundos após escolher cada um até que o Roku seja exibido na tela.
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Reinicialize seu Roku mantendo pressionado o REINICIAR botão no dispositivo.
Alternativamente, você pode pressionar o Lar botão no controle remoto e vá para Configurações > Sistema > Configurações avançadas do sistema > Redefinição de fábrica.
A redefinição restaurará o software aos padrões de fábrica, o que pode resolver o problema da tela preta. Porém, como não há imagem, sua única opção é realizar umareinicialização total; (veja o link de redefinição acima).
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Solucionar problemas como um problema de conexão HDMI. Há duas coisas que você deve fazer:
- Experimente uma porta HDMI diferente. Se houver outras portas disponíveis na parte traseira da sua TV, conecte o Roku a uma delas e repita a etapa 3. O conector físico da TV pode estar com defeito, mas o próximo a ele pode estar funcionando bem.
- Experimente um cabo HDMI diferente. Se não houver imagem nem som, o cabo pode ser o problema.
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Se os itens do menu estiverem visíveis, mas o Roku ficar preto apenas quando um vídeo estiver tentando ser reproduzido, é um problema específico resolvido de duas maneiras:
- Reinstale o canal que não está funcionando. Por exemplo, se o Roku não reproduzir vídeos do YouTube, mas todos os outros aspectos estiverem funcionando bem, exclua e reinstale o aplicativo do YouTube.
- Solucionar problemas de Internet lenta. Um Roku funcional que não transmite vídeo (ou não o faz muito bem) provavelmente se deve a uma rede superlotada. Interromper a atividade de rede de outros dispositivos é a solução mais viável.
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Tente usar o Roku em uma TV diferente, se possível. Se isso não funcionar, então o próprio Roku, com toda probabilidade, precisará ser substituído ( ou entre em contato com Roku para saber como devolvê-lo ).
Se issofuncionana outra TV, você precisa encarar isso como um problema de TV; continue com estas etapas.
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Neste ponto, você confirmou que o Roku funciona, mas a sua TV não.
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Se o Roku tiver som, mas não tiver imagem – talvez você possa ouvir o controle remoto clicando nos itens do menu – pode haver um problema na forma como o dispositivo está lidando com as configurações de resolução da sua TV.
Tente alterar uma das configurações de imagem da sua TV (usando o controle remoto da TV), como ligar/desligar o overscan ou ajustar o nível de zoom. Alguns usuários tiveram sorte em reverter a tela preta do Roku dessa forma.
Se houver uma foto depois de fazer isso, alterar a resolução no Roku para qualquer outra coisa. Por exemplo, primeiro, tente Detecção automática se isso ainda não estiver escolhido. Se isso não funcionar, tente televisão 720p (brinque com essas opções até que uma delas funcione).
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- Por que minha tela do Roku está verde?
Se você vir uma tela verde, azul ou roxa ao tentar assistir TV com seu Roku, primeiro verifique as conexões da televisão e do dispositivo para ter certeza de que estão seguras. Em seguida, reinicie o Roku. Finalmente, tente usar um diferente cabo HDMI , pois um cabo com defeito também pode causar uma tela verde.
- O que eu faço se meu Roku travar na tela de carregamento?
Se a sua TV estiver congelada na tela de carregamento ou não passar das letras saltitantes, tente reiniciar o Roku usando o controle remoto. aperte o Lar botão cinco vezes e, em seguida, o Acima seta uma vez, o Retroceder botão duas vezes e o Avanço rápido botão duas vezes. Pode demorar um pouco, mas o Roku deve reiniciar.
