Como consertar uma atualização travada do Windows

Na maioria das vezes, o Windows Update faz seu trabalho com pouca ou nenhuma atenção de nossa parte.

Embora possamos verificar e instalar atualizações manualmente de tempos em tempos, a maioria dos computadores com Windows 11/10 estão configurados para aplicar atualizações importantes automaticamente, enquanto versões mais antigas, como o Windows 8 e 7, geralmente aplicam essas correções na noite do Patch Tuesday.

Às vezes, porém, quando o patch, ou talvez até mesmo o service pack, está sendo instalado durante o desligamento ou inicialização, a instalação da atualização trava – congela, trava, para, trava, cronometra, como você quiser chamá-la. O Windows Update está demorando uma eternidade e está claro que algo precisa ser feito.

Mensagens congeladas do Windows Update

A instalação de uma ou mais atualizações do Windows provavelmente está travada ou congelada se você vir uma das seguintes mensagens persistir por muito tempo:

Preparando para configurar o windows. / Não desligue o computador. Configurando atualizações do Windows / x% concluídas / Não desligue o computador. Não desligue ou desconecte sua máquina. / Instalando atualização x de x... Trabalhando em atualizações / x% concluídas / Não desligue o computador Mantenha seu PC ligado até que isso seja feito / Instalando a atualização x de x... Preparando o Windows / Não desligue o computador

Você também pode ver Estágio 1 de 1 ou Estágio 1 de 3 ou uma mensagem semelhante antes do segundo exemplo. Às vezes Reiniciando é tudo que você verá na tela. Também pode haver algumas diferenças de texto dependendo da versão do Windows que você está usando.

Se você não vir nada na tela, especialmente se achar que as atualizações podem ter sido instaladas completamente, mas podem ser a causa do que você está enfrentando, consulte nosso tutorial Como corrigir problemas causados ​​pelas atualizações do Windows.

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Causa de uma atualização do Windows congelada ou travada

Existem vários motivos pelos quais a instalação ou finalização de uma ou mais atualizações do Windows pode travar.

Na maioria das vezes, esses tipos de problemas são devidos a um conflito de software ou a um problema preexistente que simplesmente não foi revelado até que as atualizações começaram a ser instaladas. Muito mais raramente são causados ​​por um erro por parte da Microsoft em relação à atualização em si, mas isso acontece.

Qualquer um dos sistemas operacionais da Microsoft pode enfrentar problemas de congelamento durante as atualizações do Windows, incluindo Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP e outros.

Há um problema real com o Windows que pode fazer com que as instalações do Windows Update congelem assim, mas só se aplica ao Windows Vista e somente se o SP1 ainda não tiver sido instalado. Se o seu computador se enquadra nessa descrição, instale o Windows Vista SP1 ou posterior para resolver o problema.

Certifique-se de que as atualizações estão realmente travadas

Algumas atualizações do Windows podem levar vários minutos ou mais para serem configuradas ou instaladas, então você quer ter certeza de que as atualizações estão realmente travadas antes de prosseguir. Tentar resolver um problema que realmente não existe pode simplesmentecriarum problema.

Você pode saber se as atualizações do Windows estão travadas se nada acontecer na tela por3 horas ou mais. Se houver alguma surpresa depois de tanto tempo, dê uma olhada no seu luz de atividade do disco rígido . Você não verá nenhuma atividade (travado) ou flashes de luz muito regulares, mas muito curtos (não travados).

As chances são de que as atualizações sejam interrompidas antes da marca de 3 horas, mas esse é um tempo razoável de espera e mais do que já vimos uma atualização do Windows levar para ser instalada com êxito.

Como consertar uma instalação travada do Windows Update

Siga estas etapas na ordem em que são fornecidas para tentar primeiro as soluções mais simples.

1. Imprensa Ctrl+Alt+Del . Em algumas situações, a atualização pode travar em uma parte muito específica do processo de instalação e você pode ver a tela de login do Windows após executar o Comando de teclado Ctrl+Alt+Del .

   Nesse caso, faça logon normalmente e deixe as atualizações continuarem a ser instaladas com sucesso.

   Se o seu computador reiniciar após Ctrl+Alt+Del, leia o segundoObservaçãona Etapa 2 abaixo. Se nada acontecer (provavelmente), vá para a Etapa 2.

2. Reinicie seu computador usando o botão de reinicialização ou desligando-o e ligando-o novamente com o botão liga / desliga. O Windows iniciará normalmente e concluirá a instalação das atualizações.

   Se a instalação da atualização do Windows estiver realmente congelada, você não terá outra escolha a não ser reinicializar.

   Dependendo de como o Windows e BIOS /UEFI estiverem configurados, talvez seja necessário manter pressionado o botão liga/desliga por alguns segundos antes que o computador seja desligado. Em um tablet ou laptop, pode ser necessário remover a bateria.

   Se você for levado automaticamente para o menu Opções avançadas de inicialização ou Configurações de inicialização após reiniciar, escolha Modo de segurança e veja os comentários na Etapa 3 abaixo.

   Se você estiver usando o Windows 11, 10 ou 8 e for direcionado para a tela de login após a reinicialização, tente tocar ou clicar no ícone de energia no canto inferior direito e escolher Atualizar e reiniciar , se disponível.

   Como consertar quando uma atualização do Windows 11 falha após a reinicialização

3. Inicie o Windows no modo de segurança. Este modo de diagnóstico especial do Windows carrega apenas os drivers e serviços mínimos que o Windows realmente precisa, portanto, se outro programa ou serviço estiver em conflito com uma das atualizações do Windows, a instalação poderá terminar perfeitamente.

   Se as atualizações do Windows forem instaladas com êxito e você continuar no Modo de segurança, basta reiniciar a partir daí para entrar no Windows normalmente.

   

4. Conclua uma Restauração do Sistema para desfazer as alterações feitas até agora pela instalação incompleta das atualizações do Windows.

   Como você não consegue acessar o Windows normalmente, tente fazer isso no modo de segurança. Consulte o link na Etapa 3 se não tiver certeza de como iniciar no modo de segurança.

   Durante a Restauração do Sistema, certifique-se de escolher o ponto de restauração criado pelo Windows antes da instalação da atualização.

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   Supondo que um ponto de restauração foi criado e a Restauração do sistema foi bem-sucedida, seu computador deverá retornar ao estado em que estava antes do início das atualizações. Se esse problema ocorreu após a atualização automática, como acontece no Patch Tuesday, certifique-se de alterar as configurações do Windows Update para que o problema não ocorra novamente por conta própria.

5. Tente a Restauração do Sistema nas Opções Avançadas de Inicialização (Windows 11, 10 e 8) ou nas Opções de Recuperação do Sistema (Windows 7 e Vista) se você não conseguir acessar o Modo de Segurança ou se a restauração falhou no Modo de Segurança.

   

   Como esses menus de ferramentas estão disponíveis “fora” do Windows, você pode tentar fazer isso mesmo se o Windows estiver completamente indisponível.

   A Restauração do sistema só estará disponível fora do Windows se você estiver usando o Windows 11 até o Vista. Esta opção não está disponível no Windows XP.

6. Inicie o processo de reparo ‘automático’ do seu computador. Embora a Restauração do sistema seja uma forma mais direta de desfazer alterações, neste caso de uma atualização do Windows, às vezes é necessário um processo de reparo mais abrangente.

   Windows 11, 10 e 8: tente um reparo de inicialização. Se isso não funcionar, tente o Redefinir este processo de PC (onão destrutivoopção, é claro). Windows 7 e Windows Vista: Tentar o processo de reparo de inicialização . janelas XP: Experimente o processo de instalação de reparo.

7. Teste a memória do seu computador com um programa gratuito . É possível que a falha na RAM esteja causando o congelamento das instalações do patch. Felizmente, a memória é realmente fácil de testar.

8. Atualize o BIOS. Um BIOS desatualizado não é uma causa comum para esse problema, mas é possível.

   Se uma ou mais atualizações que o Windows está tentando instalar estiverem envolvidas no funcionamento do Windows com sua placa-mãe ou outro hardware integrado, uma atualização do BIOS pode resolver o problema.

9. Faça uma instalação limpa do Windows. Uma instalação limpa do Windows envolve apagando completamente o disco rígido em que o Windows está instalado e, em seguida, instalar o Windows novamente do zero no mesmo disco rígido.

   Você não deseja fazer isso se não for necessário, mas é uma solução muito provável se as etapas anteriores a esta não tiverem êxito.

   Pode parecer provável que reinstalar o Windows e, em seguida, exatamente essas mesmas atualizações do Windows, causem o mesmo problema, mas geralmente não é isso que acontece. Como a maioria dos problemas de bloqueio causados ​​por atualizações da Microsoft são, na verdade, conflitos de software, uma instalação limpa do Windows, seguida imediatamente pela instalação de todas as atualizações disponíveis, normalmente resulta em um computador funcionando perfeitamente.

Ainda tendo problemas de travamento/congelamento relacionados ao Windows Update?

Se as atualizações travarem na instalação ou logo após o Patch Tuesday (a segunda terça-feira do mês), consulte nossos detalhes sobre o Patch Tuesday mais recente para obter mais informações sobre esses patches específicos.