As videochamadas fazem parte de nossa vida cotidiana agora. Eles nos permitem ver amigos e familiares em todo o mundo e nos ajudam a trabalhar remotamente se as circunstâncias nos impedirem de ir ao escritório. É por isso que muitas empresas hoje oferecem aos trabalhadores remotos a chance de fazer parte de sua equipe.
Nos negócios, é mais comum usar um laptop ou computador desktop para videochamadas e conferências do que o telefone. Mas o que você pode fazer se a sua webcam parar de funcionar repentinamente? Se você tem um laptop Dell Inspiron, aqui estão algumas correções que você pode tentar.
Problema de webcam não detectado
Se o seu laptop não consegue detectar sua webcam, há várias maneiras de ir. Pode ser um problema de driver. Nesse caso, você pode reinstalar o driver do software da webcam, atualizá-lo ou voltar para a versão anterior. Se não for o driver que está causando o problema, você pode tentar desativar a câmera e ativá-la novamente. Além disso, de acordo com os especialistas da Dell, você pode tentar desinstalar o hub raiz USB do Gerenciador de dispositivos. Aqui estão as etapas a serem seguidas em cada um desses casos.
1. Reinstalando ou atualizando o driver
Às vezes, reinstalar o driver do software da webcam pode ajudar a fazer com que a câmera volte a funcionar.
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- Clique na lupa da barra de tarefas.
- Entre no gerenciador de dispositivos e quando ele aparecer nos resultados da pesquisa, clique para abrir.
- Vá para Dispositivos de imagem e clique na seta do lado esquerdo para revelar o nome da câmera.
- Clique duas vezes ou com o botão direito no nome da câmera para acessar as propriedades.
- Abra a guia Driver e selecione Atualizar driver se o driver precisar ser atualizado.
- Se você deseja desinstalar o driver, após a Etapa 3, clique com o botão direito no nome da câmera e escolha Desinstalar dispositivo.
- Em uma janela pop-up, selecione a caixa e clique em Desinstalar para confirmar sua escolha.
- Depois que o driver for desinstalado, reinicie o laptop. Deve reinstalar o driver automaticamente, então verifique se a câmera está funcionando agora.
2. Revertendo o motorista
Se sua câmera estava funcionando antes, mas depois de uma atualização de driver ela se recusar a cooperar, você pode desfazer a atualização fazendo o seguinte:
- Inicie o Gerenciador de dispositivos.
- Encontre o nome da sua webcam em Dispositivos de imagem.
- Clique com o botão direito na câmera e selecione Propriedades.
- Vá para a guia Driver e, a partir dela, escolha a opção Reverter driver.
Observe que esta opção não estará disponível se não houver uma atualização.
3. Desativando e ativando a câmera
Outra opção de solução de problemas que pode resolver o problema da câmera é desativar a webcam e ativá-la novamente - não muito diferente de reiniciá-la.
- No Gerenciador de dispositivos, vá para Dispositivos de imagem e encontre sua webcam.
- Clique com o botão direito nele e selecione a opção Desativar dispositivo.
- Seu laptop pedirá que você confirme isso em uma janela pop-up, então clique em Sim e pronto.
- Repita as duas primeiras etapas, mas clique em Ativar dispositivo. Verifique se a câmera está funcionando.
4. Desinstalando o USB Root Hub
Os hubs raiz USB podem afetar a funcionalidade da câmera. Se outras correções não funcionaram, você pode tentar o seguinte:
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- Vá para o Gerenciador de Dispositivos e role até a parte inferior para encontrar os controladores Universal Serial Bus.
- Clique na pequena seta à esquerda para ver a lista completa.
- Encontre o USB Root Hub listado nesta seção.
- Clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar dispositivo no menu pop-up.
- Confirme sua escolha na caixa de diálogo pop-up.
- Repita isso para outros USB Root Hubs disponíveis na seção.
- Reinicie o laptop e aguarde a reinstalação dos drivers excluídos. Depois disso, verifique se sua câmera está funcionando.
Enquanto estiver nos USB Root Hubs, você também pode tentar desativá-los em vez de desinstalá-los. Quando você desabilitar todos eles, reinicie o seu computador Dell e volte ao Gerenciador de Dispositivos para habilitar os drivers novamente.
5. Baixe os drivers do Windows 7
O Windows 10 tem apenas cinco anos. Por esse motivo, pode não haver um driver adequado para sua webcam Dell Inspiron. Portanto, tente baixar um driver para Windows 7 ou 8. Este driver será compatível com o seu sistema operacional, então não precisa se preocupar com isso. Aqui está o que fazer:
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- Acesse o site oficial da Dell para baixar o driver.
- Abra Downloads em seu laptop e localize o driver, geralmente um arquivo .exe ou .zip.
- Clique com o botão direito do mouse no arquivo .exe e escolha Propriedades na lista pop-up.
- Abra a guia Compatibilidade e clique no menu suspenso em Modo de compatibilidade.
- Escolha Windows 7 ou 8, dependendo do driver que você baixou.
- Selecione Aplicar e, em seguida, OK para salvar as alterações.
Coloque sua webcam em linha
Claro, existem também as correções fáceis e triviais que você pode tentar, como reiniciar o computador ou verificar se mais de um aplicativo está tentando acessar sua câmera ao mesmo tempo. Isso geralmente causa um conflito e, consequentemente, sua webcam é exibida como não detectada. Se isso não ajudar, temos certeza de que uma das soluções apresentadas será suficiente e que você poderá fazer chamadas de vídeo de seu laptop Dell Inspiron novamente.
Se alguma dessas correções ajudou a resolver o problema, informe-nos na seção de comentários abaixo.
