Minha conta do Facebook foi hackeada e excluída - O que devo fazer?

Ter sua conta do Facebook hackeada é extremamente frustrante e pode levar a mal-entendidos. Mas alguns hackers vão além e excluem a conta por completo. Se isso aconteceu há mais de 30 dias, sua única opção é criar uma nova conta.

No entanto, se a exclusão ocorreu há menos de um mês, você ainda pode ter a chance de salvar sua conta. Vamos ver o que você precisa fazer.

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Como recuperar uma conta invadida e excluída

A coisa boa sobre a exclusão da conta é que o Facebook não a exclui imediatamente. Em vez disso, ele mantém a conta ativa, mas a torna invisível para seus amigos por um período de 30 dias. Veja como recuperar uma conta invadida e excluída.

A senha e o e-mail não foram alterados

Há uma pequena chance de o hacker se esquecer de alterar seus dados de login antes de excluir a conta. Se for esse o caso, eis o que fazer para reativar e recuperar o acesso à sua conta.

1. Abra o navegador em seu computador e vá para https://facebook.com . Se você estiver em um smartphone ou tablet, inicie o aplicativo do Facebook.
   
2. Em seguida, insira seu e-mail e senha. Se você costumava fazer login com seu número de telefone, digite-o.
   
3. Clique ou toque no botão Login.
   

Se você conseguiu, deverá ver todos os seus contatos, fotos, postagens e assim por diante - presumindo que o hacker não os excluiu.

A senha foi alterada

O cenário mais comum, especialmente com hackers inexperientes, é que eles mudarão apenas a senha. Embora não seja possível reativar sua conta com a senha antiga, você ainda pode recuperá-la. Veja como fazer.

1. Abra o navegador em seu computador e navegue até a página principal do Facebook. Se você estiver em um smartphone ou tablet, inicie o aplicativo do Facebook.
   
2. Digite suas credenciais de login antigas e clique / toque em Login.
   
3. O Facebook então mostrará uma tela dizendo que você digitou um nome de usuário ou senha inválidos.
   
4. Clique ou toque na opção Esqueci a senha.
   
5. Escolha a conta de e-mail que você associou ao Facebook.
   
6. Você receberá um e-mail com um código de seis dígitos. Digite-o no campo Inserir código e clique ou toque para continuar.
   
7. Em seguida, será solicitado que você forneça uma nova senha para sua conta. Digite a nova senha. Certifique-se de que seja forte. Use caracteres especiais, misture letras maiúsculas e minúsculas e acrescente alguns números.
   
8. Toque ou clique no botão Continuar.
   
9. Em seguida, você verá uma mensagem informando quando sua conta será excluída, se você não cancelar a exclusão. Lembre-se de que após essa data a recuperação será impossível.
   

Se você não conseguir acessar seu e-mail

Digamos que o hacker foi um pouco mais meticuloso do que no caso anterior e que desativou seu acesso à conta de e-mail que você usa para fazer login no Facebook. Você ainda tem uma maneira de recuperar sua conta. Primeiro, você deve verificar se a senha ainda é válida.

1. Abra o navegador em seu computador ou inicie o aplicativo do Facebook em seu dispositivo móvel.
   
2. Assim que a página principal do Facebook abrir, clique em sua foto de perfil (no aplicativo móvel).
   
3. Se você estiver em um computador, digite a última senha que você usou. Se o hacker não o alterou, o Facebook permitirá que você cancele a exclusão de sua conta.
   
4. Se você estiver usando o aplicativo, digite a última senha que você usou. Se estiver certo, o Facebook mostrará a mensagem Confirme sua identidade. Toque em Primeiros passos. Você verá a mensagem sobre quando sua conta foi programada para exclusão.
   
5. Toque na opção Cancelar exclusão.
   

Mas e se o hacker mudasse tudo?

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O email e a senha foram alterados

Se o hacker foi meticuloso e alterou o e-mail e a senha, você pode tentar recuperar sua conta com seu número de telefone. É assim que funciona em um computador.

1. Abra o navegador e vá para a página principal do Facebook.
   
2. Insira as últimas credenciais que funcionaram e clique em Login.
   
3. Clique na opção Esqueci a senha.
   
4. Verifique a opção Enviar código por SMS.
   
5. Ao obter o texto, copie o código para o campo Inserir código e clique em Continuar.
   
6. Digite uma nova senha e clique em Continuar.
   
7. Clique em Cancelar exclusão.
   

Os usuários de smartphones devem fazer o seguinte.

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1. Abra o aplicativo.
   
2. Toque na opção Encontre sua conta.
   
3. Marque a opção Confirmar via SMS e toque em continuar.
   
4. Escolha se deseja permanecer conectado em outros dispositivos ou não e toque em Continuar.
   
5. Crie uma nova senha e toque em Continuar.
   
6. Na tela Confirme sua identidade, toque em Primeiros passos.
   
7. Toque no botão Sim, continuar para o Facebook. Isso cancelará a exclusão da sua conta.
   

Se nenhum dos métodos ajudou, você deve relatório que sua conta foi hackeada para o Facebook.

Fique seguro

Depois de recuperar sua conta, certifique-se de criar uma senha super forte. Além disso, considere alterar o e-mail associado e adicionar a autenticação de dois fatores para tornar ainda menos provável a ocorrência de hacks futuros.

Sua conta já foi hackeada e você conseguiu recuperá-la? Conte-nos sobre suas experiências nos comentários abaixo.