Por que a mensagem é enviada, mas não é entregue no Messenger

Você está tendo problemas para enviar mensagens usando o aplicativo Facebook Messenger? Embora o aplicativo geralmente funcione sem problemas, às vezes ele encontra um bug ocasional. No entanto, há outros motivos pelos quais suas mensagens podem aparecer como enviadas, mas não entregues.

Este artigo discutirá por que o aplicativo às vezes falha ao entregar as mensagens enviadas e como resolver o problema.

Leia para saber mais.

O que isso significa?

Quando você envia uma mensagem, espera que ela chegue ao destinatário sem problemas. Esse é geralmente o caso do Facebook Messenger. O arquivo de texto, imagem, vídeo ou áudio chega à caixa de bate-papo do destinatário em segundos. Ainda assim, você pode ver um pop-up alertando que o aplicativo não conseguiu entregar a mensagem. Você está perplexo com o mistério, imaginando o que causou o problema.

Vários motivos podem estar por trás da falha na tentativa de mensagem. Vamos examinar as principais causas que impedem que suas mensagens cheguem à caixa de entrada de alguém.

Destinatário está offline

A pessoa que você está tentando alcançar pode estar offline. Embora você possa enviar uma mensagem para eles, o Messenger a entregará apenas quando eles estiverem online novamente. Outro motivo pode ser que o destinatário tenha se desconectado do aplicativo. Assim que eles fizerem login no Messenger novamente, o status da mensagem do seu texto deve ser 'entregue'.

A mensagem está marcada como spam

Se, por algum motivo, a mensagem for parar na seção Spam, ela não aparecerá como entregue do seu lado.

Uma falha no sistema

Embora o aplicativo Messenger seja relativamente livre de bugs, o sistema ocasionalmente enfrenta algumas falhas que podem atrasar as mensagens. Embora você tenha enviado a mensagem com sucesso, o aplicativo não a entregará até que as falhas do sistema sejam resolvidas.

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O destinatário não é seu contato do Messenger

Quando você envia uma mensagem para uma pessoa que não está na sua lista de amigos ou no seu contato do Messenger, você não consegue ver o status da mensagem como 'entregue'. A mensagem fica na caixa de entrada da pessoa, mas ela pode não vê-la, principalmente se o perfil for privado. O destinatário deve acessar suas solicitações de mensagem e decidir se aceita sua mensagem. Se o fizerem, o aplicativo entregará sua mensagem sem problemas e o destinatário poderá abri-la e lê-la.

Antes de entrar em contato com alguém pelo Messenger, certifique-se de que você é amigo online dessa pessoa. Dessa forma, você não terá que esperar até que eles aceitem sua solicitação de mensagem.

Problemas do servidor

O programa Messenger no dispositivo do seu amigo pode estar sendo executado em um servidor diferente do seu aplicativo. Embora os servidores normalmente se comuniquem sem dificuldade, problemas imprevistos podem interromper a troca. Quando isso ocorre, o aplicativo fica mais lento e não atualiza os status das mensagens.

Lendo a mensagem na tela inicial

O destinatário pode ter lido sua mensagem na notificação na tela inicial. Se o texto for curto, ele aparecerá inteiramente no pop-up. Com um texto mais longo, a pessoa pode ler cerca de metade na janela de notificação e o restante permanece oculto.

Conexão de internet

Outro motivo pelo qual a mensagem não foi entregue pode ser uma conexão de internet ruim. Se o aplicativo tiver dificuldade para operar em uma rede instável, isso poderá causar atrasos na comunicação. As mensagens por meio do aplicativo não extraem muitos dados; portanto, você poderá entrar em contato com seus amigos assim que a conexão sem fio ficar estável.

Como corrigir mensagem enviada, mas não entregue no Messenger

Embora os problemas de comunicação no aplicativo Messenger sejam frustrantes, a maioria deles requer apenas uma solução rápida. Estas são várias maneiras de otimizar o aplicativo e garantir que todas as suas mensagens sejam entregues. Você pode reiniciar seu smartphone, desativar a proteção de dados, interromper o aplicativo, ativar os dados de segundo plano do programa e limpar o cache.

Método 1: reiniciando seu dispositivo

Às vezes, reiniciar o dispositivo móvel é suficiente para remover problemas de software persistentes. Quando o sistema estiver funcionando novamente, ele deverá ser compatível com todos os aplicativos, incluindo o Messenger.

Tente reiniciar seu telefone ou tablet e, em seguida, envie uma mensagem para vários amigos. Se todas as suas mensagens forem entregues, você não precisa mais se preocupar com o mau funcionamento do aplicativo.

Aqueles que usam a área de trabalho versão do Messenger deve reiniciar o PC e verificar se o problema persiste.

Método 2: Desativando a Economia de Dados

O recurso integrado de economia de dados ajuda os usuários móveis a gastar menos dados ao usar o aplicativo. No entanto, pode atrapalhar suas mensagens e impedir que o Messenger as entregue com sucesso. Felizmente, você pode desativá-lo com apenas alguns cliques.

Aqui está o que você precisa fazer em um dispositivo Android:

1. Acesse a Google Play Store e encontre o Mensageiro aplicativo usando a barra de pesquisa.
   
2. Instale todas as atualizações disponíveis.
   
3. Inicie o aplicativo e pressione sua foto de perfil.
   
4. Role até a parte inferior das configurações do seu perfil e clique em 'Economia de dados'.
   
5. Se a opção estiver habilitada, alterne para desativá-la.
   

Siga as etapas abaixo para desativar a economia de dados no seu iPhone:

1. Vá para a Apple Store e digite “Messenger” na caixa de pesquisa.
   
2. Selecione os aplicativo e instale todas as atualizações disponíveis.
   
3. Abra o Messenger e clique na sua foto de perfil no canto superior direito da interface e siga os passos acima o mesmo com o android.
   

Método 3: Interromper o aplicativo

Se os processos em segundo plano sobrecarregarem o aplicativo, é melhor forçar a parada do Messenger para restaurar sua funcionalidade.

Veja como fazer isso em um dispositivo Android:

1. Vá para o aplicativo 'Configurações' e selecione 'Aplicativos', 'Gerenciar aplicativos' ou 'Aplicativos'.
   
2. Examine a lista até encontrar Mensageiro . Toque no aplicativo para selecioná-lo.
   
3. Clique em “Forçar parada”.
   

Este método também funciona em dispositivos iOS.

1. Abra “Configurações” e escolha a opção “Aplicativos”.
   
2. Selecione 'Ver todos os aplicativos'. Percorra a lista até ver Mensageiro e toque nele.
   
3. Clique no aplicativo e toque em “Forçar parada” na parte superior da tela.
   

Esta ação encerrará todos os processos em segundo plano que podem estar impedindo que suas mensagens sejam enviadas sem problemas. Inicie o Messenger para verificar se ele se tornou mais responsivo.

Método 4: Habilitando dados de segundo plano

Os dados em segundo plano ajudam os aplicativos a funcionar corretamente mesmo quando a conexão sem fio é ruim ou instável.

Para ativar os dados no Android 7.0 ou mais recente, siga as instruções abaixo:

1. Abra “Configurações” e selecione “Rede móvel”.
   
2. Pressione 'Uso de dados' e escolha 'Economia de dados'.
   
3. Se a opção estiver ativada, escolha “Aplicativos irrestritos”.
   
4. Role até a parte inferior da interface e encontre o aplicativo “Messenger”.
   
5. Selecione os Mensageiro aplicativo para ligá-lo.
   

As instruções abaixo irão ajudá-lo a habilitar o uso de dados em segundo plano no seu iPhone:

1. Vá para “Configurações” e pressione “Geral”.
   
2. Selecione “Atualização de aplicativo em segundo plano” e role a lista de aplicativos até encontrar Mensageiro .
   
3. Toque no aplicativo “Messenger” para ativar o uso de dados para o aplicativo.
   

Método 5: Limpando o Cache

Você pode excluir informações desnecessárias limpando o cache do aplicativo e otimizando seu desempenho. Quando você atualiza o Messenger, ele deve entregar suas mensagens sem falhas.

Veja como limpar o cache do seu smartphone Android:

1. Inicie “Configurações” e selecione “Aplicativos” e vá para “Gerenciamento de aplicativos”.
   
2. Percorra a lista de aplicativos instalados até encontrar Mensageiro .
   
3. Pressione o aplicativo e selecione a opção “Limpar cache”.
   

A limpeza do cache em um iPhone não deve demorar mais do que alguns minutos.

1. Abra “Configurações” e clique em “Aplicativos”. Selecione 'Mostrar todos os aplicativos'.
   
2. Examine a lista até ver Mensageiro .
   
3. Toque no aplicativo e selecione a seção 'Uso de armazenamento'.
   
4. Pressione o botão 'Limpar cache' para excluir dados desnecessários.
   

Verifique se o aplicativo entrega suas mensagens

Embora o aplicativo Messenger seja bastante confiável, ele pode não entregar suas mensagens de forma consistente aos seus contatos. É uma situação inconveniente, especialmente ao tentar transmitir informações valiosas. A boa notícia é que resolver o problema não é complicado. Você deve ser capaz de otimizar o aplicativo e seu sistema de mensagens ajustando suas configurações por meio de seu dispositivo móvel.

Você já encontrou esse problema no Facebook Messenger antes? Qual dos métodos acima ajudou você a resolvê-lo? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.