O que saber
- Altere ou redefina sua senha da PSN por meio do site do PlayStation, do aplicativo PlayStation ou do seu console.
- Revise as transações da sua conta e entre em contato com o seu banco ou operadora do cartão se notar alguma compra não autorizada.
- Certifique-se de que sua senha da PSN seja forte e não a compartilhe com ninguém que pretenda representar a Sony.
Este artigo explica o que fazer se sua conta PSN for hackeada. As instruções se aplicam ao PS5, PS4 e PS3.
O que fazer se sua conta PSN for hackeada
Se você suspeitar que sua conta PSN foi comprometida, você deve tomar imediatamente as seguintes ações:
- Altere ou redefina sua senha PSN
- Remova os métodos de pagamento associados à sua conta PSN
- Revise sua PSN e transações bancárias
Os hackers vendem senhas de contas PSN roubadas on-line, portanto, aja o mais rápido possível.
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Como alterar sua senha do PlayStation no PC
A primeira ação que você deve tomar se sua conta PSN for comprometida é alterar sua senha.
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Vou ao Página de login do gerenciamento de conta PSN , faça login se solicitado e selecione Segurança no lado esquerdo.
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Selecione Editar ao lado de Senha para criar uma nova senha.
Recuperação de conta da PlayStation Network
Se sua conta PSN for bloqueada, suas informações de login poderão ser comprometidas; nesse caso, você deverá redefinir sua senha PSN imediatamente. Vá para a página de login do gerenciamento de conta PSN, selecione Problemas para fazer login? e selecione Redefinir sua senha . Você receberá um e-mail com instruções para acessar sua conta.
Como alterar e remover métodos de pagamento PSN
Se alguém tiver sua senha, poderá ter acesso às informações do seu cartão de crédito, portanto, você deve remover todos os métodos de pagamento associados à sua conta PSN. Em um navegador da web, vá para o Loja PlayStation , faça login em sua conta e selecione seu perfil ícone e escolha Gestão de pagamentos .
Como saber se uma conta PSN foi hackeada
Cobranças misteriosas em sua conta são o sinal mais óbvio de que sua senha da PSN está comprometida. Para revisar suas transações, vá para a página Gerenciamento de conta PSN e selecione Histórico de transações .
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A Sony sofreu violações de segurança no passado e foi rápida em notificar os usuários. Se sua conta for comprometida como parte de um hack em grande escala, você receberá um e-mail com as etapas necessárias para proteger sua conta.
Se você vir novos jogos e aplicativos na tela inicial que você não se lembra de ter baixado, é possível que seus filhos ou outra pessoa que usa seu console tenha feito uma compra por meio de sua conta. Pergunte a qualquer pessoa com acesso ao seu dispositivo se ela baixou algo acidentalmente.
Se você não tiver uma conta PSN e receber um e-mail sobre um pagamento, sua identidade poderá ter sido roubada. Entre em contato com o suporte da Sony PSN e a operadora do seu cartão imediatamente.
Como evitar que sua conta PSN seja comprometida
Aqui estão as etapas que você pode seguir para proteger sua conta da PlayStation Network:
- Crie uma senha forte para sua conta PSN.
- Fique de olho nas suas transações e conta bancária da PSN.
- Configure o controle parental do PlayStation para evitar que crianças façam compras não autorizadas.
- Evite e-mails de phishing que solicitem sua senha da PSN (a Sony nunca fará isso).
- Siga as práticas recomendadas gerais para proteger sua identidade.
- Como excluo minha conta PSN?
Você deve entre em contato com a Sony para excluir sua conta PSN . Forneça o ID da sua conta e o endereço de e-mail associado a ela. Depois de fechada, você não poderá reutilizar o nome da conta PSN e perderá o acesso a todas as compras, assinaturas e fundos restantes em sua carteira.
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- Como faço para remover minha conta PSN de outro PS4?
Para excluir um usuário no PS4 , Vá para Configurações > Configurações de login > Gerenciamento de usuários > Deletar usuário . Escolha a conta de usuário a ser removida e selecione Excluir . Quaisquer dados (jogos, aplicativos e mídia) relacionados ao usuário serão excluídos.
- Como alterar o e-mail da minha conta PSN?
Em um navegador da web, visite o Página de gerenciamento de conta PSN , Vá para Segurança e selecione Editar ao lado de ID de login para definir um novo e-mail. Em um PS5, vá para Configurações > Usuários e contas > Conta > ID de login (endereço de e-mail) . No PS4, vá para Configurações > Gerenciamento de contas > Informação da conta > ID de login .
