Quando as telas sensíveis ao toque não funcionam, a frustração se instala rapidamente. O maior problema é que muitas vezes a tela sensível ao toque é a única maneira de interagir com seu telefone ou tablet. Quando isso desaparece repentinamente, pode parecer que você está bloqueado no seu dispositivo.
Embora existam casos em que uma tela sensível ao toque que não responde exige reparos profissionais, há várias etapas, das mais fáceis às mais avançadas, que você pode seguir para que as coisas voltem a funcionar.
Estas etapas de solução de problemas se aplicam a qualquer dispositivo com tela sensível ao toque executando Windows, iOS ou Android.
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Razões pelas quais uma tela sensível ao toque para de funcionar
Uma variedade de coisas pode fazer com que uma tela sensível ao toque pare de funcionar, incluindo:
- A tela está suja ou molhada.
- A sensibilidade ao toque é muito baixa.
- Um periférico está interferindo na tela.
- Os drivers estão desatualizados.
Como consertar uma tela sensível ao toque que não funciona
Descobrimos que as etapas a seguir podem ajudar uma tela sensível ao toque a voltar a funcionar. Você deve experimentá-los nesta ordem, mas alguns podem não se aplicar ao seu dispositivo.
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Reinicie o dispositivo. Pode parecer muito básico, mas quando a tela sensível ao toque para de funcionar, basta reiniciar o dispositivo com tela sensível ao toque para resolver o problema.
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Limpe a tela sensível ao toque e o protetor de tela. Às vezes, uma tela sensível ao toque para de responder devido ao acúmulo de sujeira e fuligem ou a problemas com o case ou protetor de tela. Como isso é muito fácil de lidar ou descartar, é uma boa ideia limpar completamente o seu dispositivo se uma reinicialização não funcionar.
- Limpe as mãos para evitar passar sujeira na tela. Limpe a tela sensível ao toque com um pano sem fiapos. O pano pode estar seco ou molhado, mas nunca use um pano molhado.
- Remova o protetor de tela. Se um protetor de tela ficar sujo por baixo, ligeiramente molhado ou muito quente, ele irá parar de registrar seu toque.
- Pode ser necessário limpar a tela após remover o protetor se ele estiver rasgado ou se você não o tirar há anos.
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Seque seu smartphone. As telas sensíveis ao toque também podem parar de funcionar, parar de responder ou funcionar de forma irregular se o telefone molhar. Nesse caso, secar bem o telefone às vezes resolve o problema. Existem várias etapas para secar um Android e um dispositivo iOS.
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Toque suavemente em cada canto do telefone. Quando uma tela sensível ao toque para de funcionar depois que um telefone cai, às vezes é porque a conexão do digitalizador se soltou internamente. Nesse caso, tocar suavemente em cada canto do telefone pode fazer com que ele se reconecte.
Se isso não funcionar, consertar o digitalizador requer desmontar o telefone.
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Remova o cartão SIM, cartões de memória e periféricos. Embora seja menos comum, problemas com cartões SIM, cartões de memória e periféricos (como dispositivos USB) às vezes podem causar problemas de tela sensível ao toque em dispositivos móveis e Windows. Certifique-se de desligar totalmente e desconectar o dispositivo primeiro.
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Ative o modo de segurança para Android ou modo de segurança do Windows. Às vezes, um problema com um aplicativo ou programa que você baixou pode fazer com que a tela sensível ao toque pare de responder. A chave para descobrir isso é reiniciar no modo de segurança, pois esses aplicativos e programas não carregam no modo de segurança.
Se você descobrir que a tela sensível ao toque começa a funcionar quando você entra no modo de segurança, há um problema com algum aplicativo ou programa que você baixou. Comece com os aplicativos baixados recentemente e continue a partir daí.
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Ajuste a sensibilidade do iPhone 3D Touch. Se você estiver enfrentando uma tela sensível ao toque que não responde ou é imprecisa no seu iPhone (6S a XS), pode ser um problema de sensibilidade do 3D Touch. Supondo que a tela sensível ao toque funcione, você precisará ajustar essa configuração.
Vá para Configurações > Acessibilidade > Toque > 3D e toque tátil. Ajuste o controle deslizante entre claro e firme. Tente desligar o 3D Touch se a tela ainda estiver imprecisa ou sem resposta.
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Calibre a tela sensível ao toque do Windows. A ferramenta de calibração da tela de toque do Windows ajuda a redefinir o centro de cada toque que você faz no seu dispositivo. Se seus toques parecem levementedesligado, isso pode ajudar a restaurar tudo.
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Atualizar drivers da tela de toque . Freqüentemente, a atualização dos drivers corrige quaisquer problemas que você esteja enfrentando.
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Desative e reative o driver da tela de toque do Windows. Esse processo também resolve frequentemente problemas que você está tendo com o Windows.
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Desinstale e reinstale o driver da tela de toque . Se atualizar e/ou desabilitar e reativar não funcionar, uma reinstalação pode ser a resposta.
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Se a tela sensível ao toque ainda não funcionar depois de seguir todas essas etapas, provavelmente será necessário reparos profissionais. Se isso não funcionar, é hora de comprar um novo telefone.
- Como faço para redefinir minha tela de toque?
Na maioria dos casos, você não pode. Os dispositivos mais recentes não oferecem a opção de redefinir ou calibrar a tela sensível ao toque, pois isso raramente é necessário. O Android parou de oferecer essa opção na versão 4 de seu sistema operacional, e a Microsoft parou depois do Windows 10.
- O que é o toque fantasma?
O toque fantasma ocorre quando a tela sensível ao toque do seu smartphone responde a toques fantasmas (pressionamentos que você não fez). Esse problema geralmente é causado por um problema de hardware, mas geralmente pode ser resolvido com algumas soluções de problemas. Nossas instruções para corrigir o toque fantasma no iPad também podem ser aplicadas a outros dispositivos.
