Como um grande gigante do varejo online, a Amazon vai além para oferecer a seus clientes o melhor serviço possível. Na verdade, a empresa costumava ter uma das políticas de reembolso mais liberais e generosas e você podia obter um reembolso sem perguntas sobre quase tudo.
Mas, alguns anos atrás, a política mudou e agora existem certas limitações. Para responder à pergunta imediatamente, você provavelmente não conseguirá obter um reembolso de uma mudança de preço na Amazon. Em vez disso, se eles concordarem com algo, haverá a opção de devolver o item e comprá-lo novamente pelo novo preço.
Dito isso, ainda existem alguns itens protegidos por preço para os quais você pode obter um reembolso caso haja uma queda significativa. É por isso que vale a pena dar uma olhada nas regras de reembolso na Amazon, acompanhe este artigo para saber o que você pode fazer.
Uma breve história dos reembolsos protegidos por preço
No início, a Amazon oferecia uma garantia de preço de 30 dias para qualquer item vendido e enviado. Logo depois, o prazo de garantia passou de 30 dias para apenas 7 dias e depois foi suspenso. Isso significa que você praticamente não pode obter um reembolso de alteração de preço hoje em dia, mas há uma fresta de esperança.
Embora o número de itens com os quais você pode fazer isso na Amazon tenha diminuído, alguns usuários ainda relatam a possibilidade de obter um reembolso. Portanto, vale a pena pelo menos tentar, mas você deve ter cuidado porque a Amazon fica de olho em todos os reembolsos e devoluções. Alguns usuários foram banidos porque exageraram nas solicitações.
Como Pedir um Reembolso
O processo de solicitação de reembolso na Amazon é bastante simples.
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- Navegue até o Devoluções e Reembolsos página, vá para o Ajuda seção e selecione Precisa de mais ajuda . Lá você encontrará um link para Contate-Nos .
Por outro lado, é ainda mais fácil quando você faz login na sua conta.
- Vá até o pedido para o qual deseja solicitar o reembolso e coloque-o na consulta.
- Escolher Devoluções e Reembolsos no menu suspenso e, em seguida, Outro problema de devolução ou reembolso para fornecer mais detalhes.
- Modelo ' reembolso parcial, mudança de preço ” na caixa correta e escolha o método de contato – e-mail ou chat.
Coisas para lembrar
O e-mail de reembolso precisa ser firme, mas em tom amigável, e tentar explicar brevemente sobre a mudança de preço. Escusado será dizer que você deve ser super educado, independentemente de sua solicitação ser recusada ou aceita.
Há uma grande possibilidade de você receber um e-mail de recusa assim que sua solicitação for processada, mas nem tudo está perdido. Sinta-se à vontade para entrar em contato com o atendimento ao cliente por telefone e conversar com o agente sobre o seu problema. E, novamente, é necessário manter a calma e a compostura, disputas apaixonadas estão fora de questão, é claro.
Não se esqueça que há uma janela de 7 dias para iniciar o processo de reembolso. Caso o preço do item diminua após 7 dias, o reembolso parcial não é elegível.
Métodos alternativos
Além da Amazon, você pode obter um reembolso da administradora do cartão de crédito por meio da política de proteção de preços. Você precisa registrar uma reclamação (com a administradora do cartão de crédito, não com a Amazon) e solicitar o reembolso da alteração de preço.
Em geral, isso funciona para compras online se o preço cair dentro de um determinado período de tempo (60 a 90 dias após a compra). Desta forma, a empresa de cartão de crédito reembolsa seu dinheiro. Por outro lado, você também pode solicitar um reembolso total da Amazon.
Devolva o item e compre-o novamente pelo preço com desconto. No entanto, você deve ter cuidado com os reembolsos totais, porque se você fizer isso muitas vezes, a Amazon pode bani-lo.
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Por que a Amazon mudou a política de reembolso de proteção de preço?
Não há nenhuma declaração oficial sobre os motivos da mudança, mas é seguro assumir que o aumento do número de solicitações é um dos culpados. Por exemplo, retornos parciais podem aumentar em torno da Cyber Monday, Black Friday ou Prime day.
Além disso, a empresa relatou alguns problemas ao lidar com esse tipo de reembolso. Além disso, alguns clientes abusaram da política liberal pedindo devoluções ilegítimas que, por sua vez, custaram à Amazon um bom dinheiro.
Como acompanhar os preços da Amazon
Existem algumas ferramentas e extensões de navegador que ajudam a monitorar as flutuações de preços na Amazon. Eles economizam o tempo que você gasta procurando o melhor negócio. Você também recebe uma notificação no momento em que o preço muda no item em que está interessado.
Veni, Vidi, Visa
Apesar do fato de a Amazon ter reforçado sua política de devoluções, ainda pode haver uma maneira de obter um reembolso parcial. E se você for recusado, sempre há a opção de registrar uma solicitação na administradora do cartão de crédito.
No entanto, é melhor evitar problemas e evitar compras por impulso. Reserve algum tempo para acompanhar os preços e fazer compras assim que encontrar uma pechincha.
