Nem sempre está claro por que Alexa não se conecta ao Wi-Fi. Este artigo o ajudará a colocar seus dispositivos habilitados para Echo Dot ou Alexa novamente on-line e capazes de receber seus comandos.
As causas para Alexa não conectar
Várias variáveis podem fazer com que Alexa não se conecte:
- Sua conexão com a Internet caiu
- O roteador ou modem precisa ser reiniciado
- Wi-Fi está bloqueado
Claro, se a Amazon tiver problemas de conectividade, você deve esperar.
Como consertar quando Alexa não está se conectando à Internet
Siga estas etapas conforme necessário para colocar o Alexa em funcionamento novamente.
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Verifique sua conexão com a Internet para ter certeza de que está funcionando corretamente. Se você não consigo me conectar à internet , Alexa não consegue fazer seu trabalho. Se estiver tudo bem, o problema pode estar no seu hardware.
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Reinicie manualmente o modem e o roteador sem fio , espere cinco minutos e conecte Alexa ao Wi-Fi. Às vezes, os problemas de conectividade podem ser causados pelo hardware da rede, e não pelos dispositivos que se conectam à rede.
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Reinicie o dispositivo habilitado para Alexa. Desligue ou desconecte o dispositivo habilitado para Echo ou Alexa, ligue-o novamente e conecte-se ao Wi-Fi novamente. Às vezes, esse tipo de reinicialização física de um dispositivo habilitado para Alexa pode resolver o problema.
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Confirme se a senha do Wi-Fi está correta. Se o hardware estiver funcionando corretamente, encontre outro dispositivo na sua rede Wi-Fi, desconecte-o e reconecte-o usando a mesma senha usada para conectar Alexa. Se o outro dispositivo reconhecer a rede Wi-Fi, mas não conseguir se conectar usando a mesma senha, a senha que você está usando para o seu dispositivo Alexa provavelmente está incorreta.
Este é um problema comum porque os dispositivos Wi-Fi não indicam o motivo pelo qual não conseguem se conectar a uma rede.
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Procure blocos em sua rede e aproxime seu dispositivo do roteador sem fio. Os sinais Wi-Fi não podem viajar longas distâncias sem se degradarem. Pode ser que o seu dispositivo habilitado para Alexa não consiga se conectar a uma rede Wi-Fi porque está simplesmente fora de alcance.
Considere expandir a conectividade da sua casa com uma rede mesh se isso resolver o problema. Depois de mover seu dispositivo, talvez seja necessário conectá-lo à rede novamente.
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Redefina o dispositivo Alexa para as configurações de fábrica . Quando tudo mais falhar, redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica às vezes pode resolver problemas de Wi-Fi.
As instruções para redefinir dispositivos Amazon Echo dependem da geração do dispositivo.
Os Echo Dots de terceira geração têm um alto-falante de tecido enrolado nas laterais do dispositivo com quatro botões de controle na parte superior. Os Dots de segunda geração possuem um alto-falante não tecido e quatro botões de controle na parte superior do dispositivo. Os Dots de primeira geração têm apenas dois botões na parte superior.
Os Echos de segunda geração têm um alto-falante de tecido enrolado nas laterais do dispositivo. Os Echos de primeira geração não.
Seguir Instruções da Amazon para redefinir outros dispositivos Amazon Echo (como o Echo Sub ou Echo Plus).
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Entre em contato com o suporte técnico . Se você não conseguir conectar seu dispositivo Alexa após concluir todas as instruções acima, entre em contato com a Amazon ou com seu provedor de serviços de Internet.
- Como você conecta Alexa ao Wi-Fi?
Abra o aplicativo Alexa e selecione Dispositivos > Eco e Alexa > [seu dispositivo] > Configurações . Em seguida, em Sem fio, selecione Rede Wi-Fi e siga as instruções na tela para configurar uma conexão com sua rede doméstica.
- Como você conecta Alexa ao Wi-Fi sem o aplicativo?
Vou ao Site Amazon Alexa e faça login e selecione Configurações > Configurar um novo dispositivo . Escolha seu dispositivo na lista e selecione Continuar e coloque seu Alexa no modo de emparelhamento. Abra as configurações de Wi-Fi em seu computador ou telefone e escolha a rede Amazon que aparece, depois retorne ao site Alexa e escolha a rede Wi-Fi à qual deseja conectar seu dispositivo Alexa.
- Como você usa Alexa sem Wi-Fi?
A maioria dos recursos do Alexa não funciona sem uma conexão Wi-Fi. Você ainda pode usar seu dispositivo Alexa como um alto-falante Bluetooth para ouvir música, mas não poderá falar com o assistente de voz Alexa ou obter informações sobre o clima, notícias, etc. Conexão Wi-Fi, mas você não poderá configurar nenhuma nova.
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