O código de erro Netflix NW-2-5 indica um problema de conectividade de rede, o que significa que seu dispositivo não consegue acessar o serviço Netflix. É um problema relativamente comum, mas desafiador, de identificar e corrigir, mas, seguindo as etapas corretas, geralmente você pode resolvê-lo sozinho.
O que está causando o erro
O erro NW-2-5 significa que seu dispositivo não está conectado à Internet ou algo está impedindo o dispositivo de se conectar ao Netflix. Este código de erro pode ocorrer em quase todos os dispositivos que usam um aplicativo Netflix, incluindo consoles de jogos; dispositivos de streaming como Roku; Leitores de Blu-Ray; e televisões inteligentes.
Isso acontece porque há um problema de conexão com seu dispositivo, rede doméstica ou serviço de Internet. Quando ocorre o código de erro Netflix NW-2-5, seu dispositivo normalmente exibirá esta mensagem na tela:
A Netflix encontrou um erro. Tentando novamente em X segundos. Código: NW-2-5
Como corrigir um código de erro Netflix NW 2-5
As etapas específicas que você precisará seguir para corrigir o código de erro NW-2-5 podem ser um pouco diferentes dependendo do dispositivo que você está usando. Por exemplo, você não pode verificar ou alterar o DNS configurações em alguns dispositivos.
Siga estas etapas para corrigir um código de erro Netflix NW-2-5:
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Imprensa Tente novamente na tela de erro.
Às vezes, isso é tudo que você precisa fazer.
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Reinicie o seu dispositivo.
Se o seu dispositivo tiver um modo de suspensão, você precisará desligar totalmente e reiniciar o dispositivo. Em alguns casos, será necessário desconectar o dispositivo por até um minuto após desligá-lo.
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Verifique se o seu dispositivo está conectado à Internet.
Alguns dispositivos possuem uma função que testará a conexão com a Internet para você. Se o seu dispositivo não tiver essa função, tente transmitir um vídeo ou visualizar uma página da web usando um aplicativo diferente do Netflix.
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Verifique se a rede à qual você está conectado suporta streaming.
Você está conectado a uma conexão de Internet compartilhada em um hotel, empresa ou universidade? Nesse caso, o administrador da rede pode ter desabilitado o acesso aos serviços de streaming. Entre em contato com o administrador da rede se não tiver certeza.
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Desligue o roteador e o modem, se forem dispositivos separados. Você também pode precisar desconectá-los para resolver completamente o problema.
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Verifique suas configurações de DNS .
Alguns dispositivos permitem verificar as configurações de DNS e outros não. Se você não conseguir verificar as configurações de DNS do seu dispositivo, você terá que pular esta etapa.
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Experimente uma conexão Ethernet ou melhore o sinal Wi-Fi.
Usar uma conexão Ethernet com fio oferece a melhor experiência de streaming. Se isso não for possível, reposicione o dispositivo e o roteador para obter o sinal Wi-Fi mais forte possível.
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Entre em contato com seu provedor de internet .
Se você ainda tiver o código NW-2-5 após seguir essas etapas, pode haver um problema com sua conexão com a Internet ou seu provedor de serviços de Internet pode estar enfrentando um problema maior.
Alguns provedores de serviços de Internet oferecem controle parental. Pode ser necessário desativar o controle dos pais ou alterar as configurações para usar o Netflix.
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A sua rede suporta streaming?
Algumas redes desativam o streaming para economizar largura de banda ou por outros motivos. Se você estiver conectado à Internet por meio de uma universidade, hotel ou outra rede extensa, precisará entrar em contato com o administrador da rede para saber se o streaming foi desativado.
Se você tiver uma conexão com a Internet com modem e roteador, esse problema não se aplica a você.
Como saber se o seu dispositivo está conectado à Internet
Como o código de erro NW-2-5 é um erro de conectividade, a primeira coisa que você precisa descartar é um problema de conectividade com a Internet. A melhor maneira de fazer isso será diferente de um dispositivo para outro devido à disponibilidade diferente de ferramentas de solução de problemas.
A maioria dos consoles de videogame tem a opção de testar a conexão com a Internet. Se o seu dispositivo tiver esse tipo de teste, você precisará executá-lo. Se mostrar que você não está conectado à Internet, certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à rede correta. Também pode ser necessário desativar e reativar a conectividade com a Internet no seu dispositivo para que tudo funcione novamente.
Se o seu dispositivo não tiver a opção de testar a conexão com a Internet, abra qualquer aplicativo diferente do Netflix que exija uma conexão com a Internet para funcionar. Se esse aplicativo puder acessar a Internet, você estará conectado e poderá passar para a próxima etapa.
Como reiniciar seu dispositivo e rede doméstica
Em muitos casos, desligar e ligar seus dispositivos resolverá um problema como o código Netflix NW-2-5. Isso significa que você precisará desligar completamente seus dispositivos, desconectá-los da parede, conectá-los novamente e ligá-los novamente.
Alguns dispositivos têm um modo de suspensão ou baixo consumo de energia que entram quando você pressiona o botão liga / desliga ou os desliga por meio de um menu na tela. É por esse modo que é essencial garantir que você realmente desligue o dispositivo e desconecte-o.
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Reiniciar sua rede doméstica funciona da mesma maneira. Desligue o modem e o roteador, desconecte-os, conecte-os novamente e ligue-os novamente. Na maioria dos casos, entre 10 e 20 segundos é tempo suficiente para esperar antes de reconectar os dispositivos. Pode ser necessário deixá-los desconectados por até um minuto.
Depois de reiniciar o dispositivo e a rede doméstica, você precisará verificar e certificar-se de que o dispositivo esteja conectado à rede correta.
Como verificar suas configurações de DNS
Alguns dispositivos permitem que você verifique suas configurações de DNS, o que pode ajudar a corrigir o código Netflix NW 2-5. Se o seu dispositivo não suportar isso, você terá que passar para a próxima etapa.
Veja como verificar suas configurações de DNS em um Playstation 4 (com Playstation 3 configurações entre parênteses):
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Navegar para Configurações .
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Selecione Rede ( Configurações de rede no PS3).
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Selecione Configurar conexão com a Internet ( Configurações de conexão com a Internet , então OK, então Personalizado ).
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Escolher Usar Wi-Fi ( Sem fio ) se você estiver conectado sem fio ou use um Cabo LAN ( Conexão com fio ) se você estiver conectado por meio de um cabo Ethernet.
Se você estiver conectado via Wi-Fi:
• Em Usar Wi-Fi, selecione Personalizado ( WLAN seção, Entre manualmente e pressione à direita no direcional para selecionar Configuração de endereço IP )
• Selecione sua rede Wi-Fi.
Se você estiver conectado via Ethernet
• Selecione Personalizado ( Detecção automática ) para o modo de operação.
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Escolher Automático para as configurações de endereço IP.
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Escolher Não especifique (não defina) para o nome do host DHCP.
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Escolher Automático para as configurações de DNS.
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Escolher Automático para as configurações de MTU.
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Escolher Não use para o servidor proxy (então Habilitar para UPnP e salve as configurações com o Botão X )
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Escolher Conexão de teste.
Veja como verificar suas configurações de DNS em um Xbox 360:
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aperte o Guia botão em seu controlador.
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Navegar para Configurações > Configurações de sistema .
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Selecione Configurações de rede .
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Localize sua rede e selecione Configurar rede .
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Selecione Configurações de DNS > Automático .
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Desligue o Xbox 360 e ligue-o novamente.
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Verifique se o Netflix funciona.
Veja como verificar suas configurações de DNS em um Xbox One:
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aperte o Cardápio botão e selecione Configurações > Todas as configurações .
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Selecione Rede .
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Selecione Configurações de rede .
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Selecione Configurações avançadas .
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Selecione Configurações de DNS .
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Selecione Automático .
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aperte o B botão.
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Verifique se o Netflix funciona.
Melhorando sua conexão com a Internet
Em alguns casos, simplesmente melhorar sua conexão com a Internet corrigirá o código Netflix NW-2-5. A maneira de fazer isso é garantir que seu dispositivo tenha a conexão mais forte disponível.
Embora seja possível transmitir vídeo de serviços como Netflix por Wi-Fi, um sinal fraco, uma rede congestionada ou muita interferência de outras redes próximas podem resultar em muitos problemas. A maneira mais fácil de eliminar totalmente esses problemas é usar uma conexão com fio.
Se for possível, tente conectar seu dispositivo de streaming ao roteador com um cabo Ethernet físico. Alguns dispositivos não possuem uma tomada Ethernet, mas geralmente você pode comprar um dongle adaptador USB para Ethernet para esses dispositivos.
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Outra maneira de descartar uma conexão ruim com a Internet é conectar seu dispositivo diretamente ao modem com um cabo Ethernet e tirar o roteador da equação. Não é uma solução permanente, pois você não se conectará a outros dispositivos nem usará seu Wi-Fi até reconectar o roteador.
Se o código NW-2-5 desaparecer quando o dispositivo for conectado diretamente ao roteador, o problema está no roteador ou na intensidade do sinal Wi-Fi. Tente reposicionar o roteador e o dispositivo para que fiquem o mais próximos possível e remova o máximo de obstáculos possível.
Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter ajuda adicional
Se você seguir todas essas etapas e ainda tiver o código Netflix NW-2-5, a única opção que resta é entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet. Você pode ter um problema de hardware com seu modem, roteador ou dispositivo de streaming, mas é mais provável que haja um problema com sua conexão com a Internet.
Em alguns casos, o código Netflix NW-2-5 pode ser causado por problemas com o próprio provedor de serviços de Internet. Esses problemas normalmente são resolvidos quando o provedor de serviços de Internet corrige o problema com seu equipamento. Se você esperar um pouco e o problema se resolver misteriosamente, provavelmente o seu provedor de serviços de Internet será o culpado.
Como corrigir o código de erro Netflix NW-1-19 Perguntas frequentes- O que significa o código de erro NW-1-19 no Netflix?
O código de erro Netflix NW-1-19 significa que seu dispositivo não consegue se conectar ao Netflix. Desligue qualquer VPN que você usa e reinicie seu dispositivo de streaming, roteador e modem.
- Como faço para corrigir o código de erro do Netflix NW-3-6?
Para corrigir código de erro Netflix NW-3-6 , solucione problemas de sua conexão com a Internet. Reinicie seu dispositivo e rede Wi-Fi. Desligue sua VPN e conecte sua smart TV diretamente ao modem, se possível.
- Como faço para corrigir o código de erro do Netflix NW-48?
O código Netflix NW-48 é outro código de erro de conexão. Reinicie tudo, desative sua VPN, se tiver uma, e restaure sua rede para as configurações padrão, se necessário.
- Qual é o código de erro NW-2-4 no Netflix?
Código de erro NW-2-4 no Netflix é um erro de conexão com a Internet, então siga as etapas normais para solucionar problemas de sua rede. Reinicie seu equipamento, desligue sua VPN e reinicie sua conexão se ainda tiver problemas.
