Marque uma consulta na Apple Store usando o aplicativo Apple Store

O que saber

• Usar o aplicativo Apple Store é a maneira mais fácil de entrar e consertar seu dispositivo na Genius Bar.
• A Apple projetou o processo de marcação de consultas para ser difícil, a fim de incentivar os clientes a resolverem seus próprios problemas.

Este artigo explica como marcar uma consulta usando o aplicativo Apple Store.

Usando o aplicativo da Apple Store para marcar compromissos no Genius Bar

Nesse caso, a maneira mais rápida e fácil de marcar uma consulta é esquecer de usar as ferramentas baseadas na web e usar o aplicativo Apple Store. Aqui está o que você precisa saber:

1. Para começar, você precisará baixe o aplicativo da Apple Store de iTunes ou na App Store.
2. Depois de instalado, abra o aplicativo. Você será solicitado a conceder uma série de permissões, inclusive para notificações e para que o aplicativo use sua localização. Conceda permissão para usar sua localização e decida outras como preferir.
3. Toque em Lojas menu na parte inferior do aplicativo.
4. Em seguida, toque no Barra Genial cardápio.
5. Na próxima tela, toque em Fazer uma reserva .

Selecione seu tipo de suporte e local da loja

Você iniciou o processo de agendamento da sua consulta na Apple Store. Próximo:

1. Selecione com qual produto você precisa de ajuda: Mac , iPod , Iphone , ou iPad . Toque na sua seleção e continue.
2. O aplicativo agora usará sua localização para encontrar as Apple Stores mais próximas de você (é por isso que ele queria permissão de localização na página anterior). Você verá uma lista deles, organizada do mais próximo para o mais distante.
3. Você também pode pesquisar lojas por cidade, CEP ou em um mapa.
4. Toque na loja onde deseja marcar sua consulta.

Confirme a data e hora do compromisso na Apple Store

Com a loja você receberá ajuda conforme selecionado:

1. Selecione uma data para o compromisso usando o controle deslizante na parte superior da tela. Deslize para a direita e para a esquerda para encontrar a data desejada e toque nela.
2. Com a data selecionada, o aplicativo mostrará quais horários estão disponíveis naquela Apple Store para o seu compromisso no Genius Bar naquele dia. Deslize para cima e para baixo para revisá-los. Toque para selecionar o horário desejado.
3. Com a data e hora selecionadas, o aplicativo o levará para a tela de confirmação do agendamento. Isso lista em que você precisa de ajuda, quando será sua consulta e onde você irá para obter ajuda. Toque em Voltar botão no canto superior esquerdo para fazer quaisquer alterações.
4. Se quiser adicionar informações sobre o seu problema para que o Genius possa se preparar melhor para ajudá-lo, toque em Adicionar um comentário à minha reserva .
5. Quando estiver pronto para confirmar seu compromisso, toque em reserva no canto superior direito. Até fazer isso, você não tem um compromisso confirmado.

perguntas frequentes

Como cancelo meu compromisso na loja da Apple?Ao fazer uma consulta no Genius Bar online, você receberá um link para os detalhes da sua reserva por e-mail. Selecione Gerenciar minhas reservas do e-mail e escolha Cancelar na página de reservas. No aplicativo Apple Store, acesse os detalhes da sua reserva e selecione Cancelar reserva . Como posso marcar uma consulta com a Apple online? Marque uma consulta no Genius Bar online visitando a página de suporte da Apple. Esteja ciente de que o processo de agendamento de consultas não é fácil; A Apple torna propositalmente difícil incentivar os clientes a resolverem os problemas por conta própria.