O Venmo é uma ótima plataforma para enviar e receber dinheiro, classificando-se perto do PayPal em popularidade. Se você precisa enviar dinheiro para um amigo ou pagar por serviços diretamente em um site, pode fazê-lo aqui. No entanto, acidentes podem acontecer e você pode acidentalmente enviar um pagamento para a pessoa errada, ser enganado ou simplesmente precisar de um reembolso.
Embora possa parecer complicado no início – especialmente para usuários iniciantes do Venmo – o processo de devolução do dinheiro não é ciência do foguete. Este artigo compartilhará tudo o que há para saber sobre como receber dinheiro de volta em sua conta Venmo. Também compartilharemos armadilhas comuns que você pode encontrar no processo para que você saiba o que esperar.
Como obter um reembolso no Venmo se você foi enganado
Com uma plataforma tão popular quanto o Venmo, é quase inevitável que você encontre golpes. Existem dezenas de métodos de fraude em circulação, e os impostores sempre parecem encontrar uma maneira de roubar informações valiosas e dinheiro de outras pessoas. É por isso que você precisa ter um cuidado extra com cada transação que realiza ou recebe.
No entanto, você pode ser enganado e desejar receber seu dinheiro de volta. Infelizmente, se você pagou dinheiro para uma conta Venmo existente (fraude ou não), é impossível simplesmente cancelar seu pagamento. O procedimento padrão é enviar uma solicitação de devolução para a conta para a qual você enviou fundos e esperar que eles enviem o dinheiro de volta.
Com golpes, no entanto, é altamente improvável que esse cenário funcione. Como o Venmo normalmente não intervém em disputas envolvendo golpes, você terá que tomar algumas medidas de precaução por conta própria, incluindo:
- Realização de verificações bancárias ou de cartão de crédito regulares
- Fazer com que o banco cancele quaisquer cartões comprometidos ou emita um novo número
- Configurando a autenticação multifator no Venmo
- Relatar qualquer atividade suspeita à Venmo para que eles possam emitir um aviso a outros clientes
Aqui estão informações mais práticas sobre como evitar golpes no Venmo. Para detalhes completos, certifique-se de verificar a Vemo's Golpes comuns página.
- Esteja atento às suas ações. Nunca participe de pirâmides, roda de dinheiro, círculo de dinheiro ou outros golpes com sua conta Venmo.
- Não venda para estranhos, a menos que autorizado pelo software.
- Não compre nada de estranhos, a menos que autorizado pelo software.
Alguns golpes comuns incluem mensagens de uma pessoa solicitando que você envie uma pequena quantia de dinheiro e ela enviará uma quantia maior em troca. Esses golpistas coletam o dinheiro do usuário, mas nunca os pagam de volta. Esteja ciente de que esta oferta pode parecer vir de alguém que você também conhece. Então, qualquer oferta que pareça boa demais para ser verdade provavelmente é.
Muitos usuários também relataram golpes de phishing por SMS. Eles recebem um aviso informando que sua conta está prestes a ser cobrada e precisam fazer um login rápido para evitar a ação. Ao fazer login, as vítimas do golpe revelam seus nomes de usuário e senhas para os golpistas que, então, têm controle total de suas contas do Venmo. Nunca clique nos links de um SMS se ele vier de um domínio suspeito, estiver encurtado, tiver algum erro de digitação ou você tiver recebido como texto aleatório.
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Outros sinais de fraude incluem:
- o comprador solicitando o item sem enviar dinheiro legítimo
- o comprador enviando capturas de tela de e-mail que sugerem que eles enviaram o pagamento para você no Venmo, mas as fotos parecem ser adulteradas, ou
- eles alegam que já enviaram os fundos e que o dinheiro chegará à sua conta Venmo assim que você enviar os itens. O Venmo não oferece esse recurso.
Além disso, existem golpes em que os impostores podem se passar por um amigo para solicitar dinheiro. Eles podem alterar o nome de usuário e a foto do perfil e usar as informações do feed público para entrar em contato com pessoas que se conectaram com seu amigo, incluindo você.
Sempre que você receber solicitações desse tipo, verifique com esse amigo se ele realmente fez a solicitação. Entre em contato com esse amigo fora do aplicativo Venmo para ter certeza.
Lembrar : faça pagamentos apenas para contas autorizadas no Venmo e não aceite ofertas que pareçam boas demais para ser verdade.
Como obter um reembolso no Venmo quando você pagou a pessoa errada
Pagar a pessoa errada está entre os erros mais comuns cometidos em plataformas de transferência de dinheiro como a Venmo. Toneladas de pessoas têm nomes de usuário semelhantes, e as coisas podem ficar ainda mais confusas quando as pessoas não alteram o nome de usuário padrão do Venmo na configuração inicial da conta.
Como você já sabe, o dinheiro que você envia é adicionado à conta de um usuário automaticamente e ele poderá transferir esses fundos para sua conta bancária. Isso significa que, antes de entrar em contato com o suporte da Venmo, você deve primeiro solicitar os fundos de volta da pessoa para quem os pagou por engano.
Siga as etapas abaixo para solicitar dinheiro de volta em sua conta Venmo:
- Inicie o aplicativo Venmo.
- Navegue até a tela inicial e toque no botão azul Pagar ou Solicitar na parte inferior da tela.
- Digite o nome de usuário da pessoa de quem você deseja solicitar o reembolso.
- Insira o valor exato em dinheiro que você enviou.
- Deixe um bilhete explicando a situação e peça que eles devolvam o dinheiro que receberam por engano.
- Toque em Solicitar.
- Você verá uma mensagem verde solicitando que você confirme a ação. Toque nele para confirmar.
O destinatário pode não ver sua mensagem imediatamente, então você sempre pode enviar um lembrete. Veja como fazer isso:
- Toque nas três barras no canto superior direito da tela.
- Selecione Incompleto.
- Navegue até a seção Solicitações para encontrar uma lista de suas solicitações não atendidas.
- Toque no botão Lembrar abaixo da solicitação em questão.
O botão azul Lembrar mudará para uma mensagem cinza dizendo Lembrado.
Assim que a pessoa aceitar o seu pedido, o dinheiro será devolvido à sua conta. No entanto, se você nunca receber seu dinheiro de volta, você pode recorrer à Venmo para Apoio, suporte. Esteja ciente de que a empresa não garante que eles possam receber seu dinheiro de volta. Mas eles fornecerão as melhores opções disponíveis.
Veja como entrar em contato com o suporte da Venmo:
- Toque nas três barras horizontais no canto superior direito da tela.
- Escolha Obter ajuda no menu de opções. É a última opção da lista, logo ao lado do ponto de interrogação.
- Selecione Fale Conosco e, em seguida, envie-nos um e-mail ou converse conosco, dependendo de sua escolha preferida de comunicação. Se preferir fazer uma ligação telefônica, toque na seção Verificar nosso horário para obter um número para o qual você possa ligar.
É melhor ter suas informações de pagamento em mãos para agilizar o processo. Certifique-se de ter em mãos o valor e a data do pagamento, bem como o nome de usuário do destinatário. Também pode ser útil incluir o nome de usuário, número de telefone e endereço de e-mail da pessoa que você pretendia pagar em primeiro lugar.
Como obter um reembolso no Venmo se você pagou uma conta que não existe
Talvez você tenha digitado incorretamente um nome de usuário acidentalmente e sua transação tenha terminado em uma conta inexistente. Se o e-mail ou número de telefone para o qual você pagou não estiver ativo no Venmo, você poderá cancelar o pagamento e receber seu dinheiro de volta.
O pagamento deve aparecer na seção Incompleto, em Pendente. Isso significa que você pagou uma conta que não está vinculada ao Venmo ou o destinatário ainda não verificou seu perfil (o dinheiro só aparecerá no saldo do destinatário se ele verificar sua conta nesse ínterim). Se não for esse o caso, você pode pegar o dinheiro de volta sem precisar entrar em contato com a Venmo.
Apenas siga os passos abaixo:
- Faça login no aplicativo Venmo.
- Toque nas três barras horizontais para abrir o menu de opções.
- Vá até a guia Incompleto.
- Seu pagamento deve aparecer na seção Pagamentos ou aparecer como Pendente no feed.
- Toque no botão Recuperar sob o pagamento em questão.
Os fundos agora serão revertidos para sua fonte de financiamento original. Se você usou seu cartão de crédito ou banco para o pagamento, receberá o dinheiro lá. E se você enviou os fundos usando seu saldo Venmo, você verá o reembolso lá.
Se, no entanto, a pessoa para quem você pretendia enviar dinheiro em primeiro lugar quiser aceitá-lo, ela deve se inscrever ou adicionar outro endereço de e-mail válido à conta Venmo.
Verifique novamente seus pagamentos do Venmo
Se você pagou acidentalmente à pessoa errada ou enviou dinheiro para uma conta Venmo inexistente, você sempre pode pedir uma devolução ou receber seu dinheiro de volta pelo aplicativo. E se as coisas ficarem complicadas, o suporte da Venmo está lá para ajudar. No entanto, a plataforma não lida com golpes, o que significa que você precisa ter um cuidado extra ao enviar dinheiro ou fornecer informações confidenciais.
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De qualquer forma, você deve sempre verificar as informações de pagamento antes de cada transferência de fundos para evitar surpresas desagradáveis. Mais importante ainda, mantenha-se informado sobre as campanhas de fraude em andamento para que você possa reconhecer uma imediatamente se ela aparecer.
Espero que este artigo tenha respondido a todas as suas perguntas sobre como receber o dinheiro de volta da Venmo. Se houver mais alguma coisa que você gostaria de perguntar, sinta-se à vontade para compartilhar suas dúvidas ou pensamentos na seção de comentários abaixo.
