Quando o Netflix não está funcionando Apple TV , você normalmente enfrentará um destes tipos de erros:
- Uma mensagem de Netflix indisponível no momento
- O aplicativo Netflix trava repetidamente
- O Netflix abre, mas os vídeos não são reproduzidos ou as miniaturas não carregam
Esses problemas podem ocorrer enquanto você assiste Netflix na Apple TV, ao tentar iniciar um novo programa ou filme ou mesmo ao tentar iniciar o aplicativo pela primeira vez.
Causas do Netflix não funcionar na Apple TV
Quando o Netflix não funciona na Apple TV, pode ser devido a uma série de problemas potenciais. Problemas comuns incluem:
- Má conectividade com a Internet ou conexão Wi-Fi fraca
- Problemas com credenciais da Netflix
- A própria Netflix está fora do ar
Embora você não possa fazer nada sobre o Netflix estar fora do ar, você pode resolver outros problemas com algum conhecimento e paciência.
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Como consertar o Netflix que não funciona na Apple TV
Se você estiver tendo problemas com o Netflix não funcionando na sua Apple TV, tente cada uma destas soluções:
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Verifique se o Netflix está fora do ar. Comece verificando se o serviço está funcionando. Se o Netflix estiver fora do ar, ele também não funcionará na Apple TV e, nesse caso, tudo o que você pode fazer é esperar que ele volte a funcionar.
Para verificar se o Netflix está fora do ar, verifique o Página de status do Netflix na central de ajuda da Netflix ou verifique as hashtags relacionadas à Netflix no X (antigo Twitter) ou em outras mídias sociais.
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Verifique sua conectividade com a Internet. Verifique sua internet usando um site de teste de velocidade. A Netflix recomenda uma velocidade mínima de download de 5 Mbps. Se sua conexão estiver muito lenta, tente melhorar a velocidade da sua internet ou melhorar o sinal do Wi-Fi.
Se a sua Apple TV estiver conectada sem fio, use um teste de velocidade no seu telefone com o telefone próximo à Apple TV para obter os resultados mais relevantes.
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Verifique suas credenciais do Netflix. Usando seu telefone ou computador, tente fazer login no site da Netflix. Se funcionar, verifique se você pode transmitir nesse dispositivo e verifique novamente o nome de usuário e a senha que você está usando na sua Apple TV.
Se o site da Netflix não funcionar ou você não conseguir transmitir depois de fazer login, há um problema com a própria Netflix ou com sua conexão com a Internet.
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Verifique o status da sua assinatura Netflix. A Netflix não funcionará sem uma assinatura ativa, então navegue até o Página da conta Netflix usando seu telefone ou computador e faça login. Se você tiver uma assinatura ativa, verá um aviso sobre a próxima data de cobrança.
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Reinicie sua Apple TV. A próxima etapa é reiniciar o Apple TV, tentar iniciar o Netflix e fazer login após o backup.
Para reiniciar sua Apple TV, navegue até Configurações > Sistema > Reiniciar .
Se a sua Apple TV não responder, você também pode reiniciá-la desconectando-a da energia, aguardando cinco segundos e conectando-a novamente.
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Atualize o sistema operacional Apple TV. Se a sua Apple TV estiver desatualizada, isso pode causar muitos problemas, como alguns aplicativos que não funcionam corretamente.
Para verificar se há atualizações: Navegue até Configurações > Sistema > Atualizações de software > Atualizar o software . Se solicitado, selecione Baixar e instalar .
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Experimente seus outros aplicativos da Apple TV. Se você tiver outros aplicativos de streaming em sua Apple TV, verifique se eles funcionam. Se isso acontecer, provavelmente é um problema com o próprio aplicativo Netflix ou com o serviço Netflix. Se eles não funcionarem, então sua Apple TV tem algum tipo de problema de conectividade ou firmware.
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Verifique se a Apple TV está conectada à internet. O dispositivo Apple TV pode ter problemas de conectividade, mesmo que sua Internet pareça estar funcionando bem.
Para verificar a conexão com a Internet em sua Apple TV: Navegue até Configurações > Rede e verifique se diz Conectado . Caso contrário, você precisará restabelecer a conexão antes de poder transmitir o Netflix.
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Teste a conexão com a Internet da Apple TV. Se a sua Apple TV estiver conectada à internet, você também poderá testar a conexão diretamente no dispositivo.
Para testar a Internet na sua Apple TV: Navegue até Configurações > Rede > Rede de teste > Sim e selecione uma velocidade de download que corresponda ao que você viu quando testou sua rede anteriormente com seu telefone.
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Reinicie seu hardware de rede . Se a sua Apple TV estiver com problemas de conectividade, quer não esteja conectada ou com velocidades lentas, reiniciar o hardware de rede também pode resolver o problema.
Para reiniciar o hardware de rede: Desconecte o roteador e o modem, aguarde pelo menos 30 segundos e reconecte o modem. Aguarde a conexão do modem, o que pode levar um minuto ou mais, e conecte o roteador.
Se você ainda estiver tendo problemas de conectividade, certifique-se de que sua Apple TV esteja conectada à rede Wi-Fi correta e tenha a senha correta inserida. Se possível, tente conectar através de um cabo Ethernet conexão em vez disso.
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Exclua e reinstale o aplicativo Netflix. Se houver um problema com o aplicativo Netflix na sua Apple TV, excluí-lo e reinstalá-lo pode resolver o problema. Depois de reinstalá-lo, você precisará inserir novamente suas credenciais de login.
Para excluir um aplicativo da Apple TV: navegue até Configurações > Em geral > Gerenciar > Armazenar > Netflix > Excluir .
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Redefina sua Apple TV de fábrica. Este é o último recurso porque limpará completamente o seu Apple TV e o restaurará ao estado em que estava quando você o adquiriu. Em seguida, você precisará baixar e instalar atualizações do sistema operacional, instalar todos os seus aplicativos e fazer login em seus aplicativos.
Para redefinir os padrões de fábrica do seu Apple TV: Navegue até Configurações > Sistema > Reiniciar , então escolha Reiniciar ou Redefinir e atualizar , ou Restaurar se você tiver um Apple TV mais antigo.
A opção Redefinir e atualizar requer uma conexão com a Internet, portanto, escolha-a apenas se tiver certeza de que sua Apple TV consegue acessar a Internet.
- Como ativo as legendas do Netflix na Apple TV?
No aplicativo Netflix, selecione um programa ou filme. Se você tiver um Apple TV 4 ou 4K, deslize para baixo no controle remoto do Apple TV. Na tela, selecione Legendas e escolha um idioma.
- Quantos streams simultâneos o Netflix suporta?
Depende do seu tipo de conta, mas começa em um e vai até quatro. Se quiser assistir ao conteúdo baixado do Netflix, você pode assistir a muito mais de 4 de uma vez, pois assistir ao conteúdo baixado não conta como um stream. Entraremos em mais detalhes em nosso Quantas pessoas podem assistir Netflix ao mesmo tempo? artigo.
