Atualizar: Alguns leitores entraram em contato e atualizamos para refletir isso.
Tudo começou há um ano, quando um usuário relatou, em Fóruns de suporte da Apple , manchas estranhas aparecendo em seu MacBook Pro com tela Retina Display.
A partir daí, ele se transformou em uma bola de neve em um tópico de 42 páginas com mais de 600 respostas, com mais e mais usuários avançando sobre seus monitores MacBook, Retina ou outro, recebendo manchas perplexas semelhantes. Veja também: Os melhores laptops de 2015
Um ano depois, o problema ainda não foi resolvido e a Apple também não parece estar investigando.
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Os usuários determinaram que o problema é resultado do revestimento anti-reflexo aplicado às telas do MacBook Pro se desfazendo. Alguns postularam sua causa como excreções ácidas da pele contaminando o teclado e o chassi do MacBook. Seu raciocínio? Uma grande quantidade de manchas parecem estar nas bordas intermediárias ou superiores da tela, em um padrão que espelha o do teclado, trackpad e caixa ao redor.
A postura da Apple sobre o assunto certamente não tem sido favorável, com Staingate.org afirmando que a Apple não cobrirá o custo de substituição devido a ser um dano cosmético que não é coberto pela garantia. Atualmente, o custo para consertar a tela é de cerca de US $ 800 / € 800 e vem com uma garantia de três meses, mas relatórios de usuários sugerem que podem ocorrer danos à tela em apenas sete meses após a compra.
Com 1.477 pessoas cadastradas em seu banco de dados e 1.065 usuários em seu Grupo do Facebook este não é um problema pequeno. No entanto, é grande o suficiente para a Apple realmente responder?
Com tantas pessoas enfrentando o mesmo problema em graus variados, é um tanto rebuscado sugerir uma falta de cuidado com o MacBook. Na verdade, lendo os fóruns de suporte, você pode ler postagens de usuários que limpam seus laptops com água doce e o pano do MacBook incluído, antes de deixá-los secar durante a noite; outros limpam as telas após cada uso e evitam os protetores de tela, caso isso agrave o problema. Simplificando, essas pessoas parecem cuidar melhor de seus MacBooks do que a maioria. Então, o que está realmente causando o problema?
PCProleitor @chriswiles entrou em contato conosco no Twitter para nos informar sobre seu problema de manchas no MacBook. O problema de Chris aparentemente ocorreu depois que ele limpou a tela de seu MacBook Pro de 13 polegadas usando o limpador de tela comprado na Apple Store alguns meses atrás. Tendo usado o produto no passado em outros MacBooks e telas, Chris não havia encontrado esses problemas antes.
Por outro lado, membros daPC Proequipe não experimentou tais problemas em seus próprios MacBook Pros. Ian Betteridge , limpa sua tela regularmente com um Kit de limpeza Techlink MacBook , e não teve absolutamente nenhum problema ou descascamento do revestimento AR.
Embora seja muito difícil dizer se é o iKlear spary Chris usou a remoção do revestimento, ou se o revestimento em si é um defeito de hardware em alguns MacBook Pros, está claro que isso não deveria estar acontecendo com um produto da Apple. É por isso que o Staingate.org está tentando responsabilizar a Apple pelo problema recorrente.
Geralmente a Apple é bastante atenciosa quando se trata de problemas do consumidor, substituindo ou consertando MacBooks quando surgem problemas que não foram causados pelo usuário. Recentemente, a Apple consertou MacBook Pros com vídeo distorcido ou embaralhado. No entanto, ao oferecer o reparo, alegou que apenas uma pequena porcentagem dos usuários foi afetada.
Seguindo uma petição para ajudar a resolver o problema, esse pequeno percentual estava em torno de 38.000 usuários. Demorou quase 4 anos para a Apple resolver o problema e, com o Staingate tendo apenas 1.477 casos registrados, poderia ser uma longa batalha para os usuários de MacBook afetados.
Você teve algum problema com a tela do MacBook Pro, gerando manchas misteriosas semelhantes às das imagens apresentadas aqui? Se sim, avise-me entrando em contato nos comentários abaixo ou pelo Twitter @VaughnHighfield ou @PCPro .
PC Proentrou em contato com a Apple para comentar, mas não recebeu nenhum até o momento da publicação.
