A DocuSign é indiscutivelmente o provedor líder mundial de serviços em nuvem para assinaturas e acordos eletrônicos. Mas, embora possa otimizar fluxos de trabalho, transações e trocas de documentos, o DocuSign não é perfeito.
Um dos principais problemas que os usuários podem encontrar envolve a correção de erros em uma assinatura. O processo em si é bastante simples. No entanto, há muitos casos em que pode não funcionar devido a vários fatores.
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Este artigo abordará os processos de adoção e modificação de assinatura em envelopes, o perfil da conta e os motivos pelos quais a DocuSign não permitirá que você altere sua assinatura.
Alterar a assinatura da conta no DocuSign
Uma das maneiras mais rápidas de alterar a assinatura no DocuSign é adotando uma abordagem de toda a conta. Veja como você pode gerenciar seu perfil para alterar, remover ou adicionar assinaturas:
- Faça login na sua conta DocuSign.
- Clique no ícone do usuário.
- Selecione “Gerenciar perfil”.
- Clique em “Assinaturas”.
- Selecione “Alterar”, “Excluir” ou “Adicionar novo” para modificar as assinaturas de sua conta.
Lembre-se de que você pode ajustar o estilo e o desenho de uma assinatura antes de carregá-la em sua conta.
Adote uma nova assinatura no DocuSign
Você sempre pode adotar uma nova assinatura se quiser alterar a assinatura ao assinar um documento. Embora seja um processo demorado, é bastante simples para a maioria dos usuários.
Aqui estão os passos que você precisa seguir:
- Use o DocuSign para acessar o documento desejado.
- Marque a caixa “Registros Eletrônicos e Divulgação de Assinatura”.
- Clique em “Continuar” para abrir o documento.
- Pressione “Iniciar” para ir para o primeiro campo de assinatura.
- Clique no campo “Obrigatório – Assine Aqui” para abrir a caixa “Adote sua Assinatura”.
- Faça suas alterações.
- Clique no botão “Adote e Assine”.
- Clique em 'Concluir'.
Você tem quatro opções ao alterar e adotar uma assinatura.
Primeiro, você pode alterar o estilo para ajustar a aparência das iniciais e da assinatura como um todo. Em segundo lugar, você pode optar por desenhar uma nova assinatura para usar em seu documento.
O “Use Signature Pad” é outra opção sólida.
Você pode capturar uma assinatura em tempo real de um bloco de assinaturas. Mas nem todo mundo tem um bloco de assinaturas ou habilidades de desenho.
Se é você, há uma alternativa. A opção “Upload” permite que você carregue um arquivo de imagem de assinatura. Apenas lembre-se de confirmar seu nome completo e iniciais em seus respectivos campos antes de adotar uma nova assinatura e assinar o arquivo.
Como modificar envelopes no DocuSign
A assinatura do documento pode não ser o único elemento que precisa de uma ou duas correções. A boa notícia é que você pode corrigir envelopes no DocuSign. No entanto, você não pode fazer isso se o envelope já estiver preenchido.
Se você encontrar um envelope com erros com o status “aguardando outros”, veja o que você precisa fazer para fazer as correções.
- Faça login na sua conta do DocuSign.
- Navegue até a guia 'Envelopes'.
- Clique em um envelope marcado como 'esperando por outros' e pressione 'Corrigir'.
- Edite o envelope para corrigir os erros e clique no botão “Enviar” para confirmar as correções.
Ao editar um envelope, você pode corrigir vários campos, como:
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- Os documentos enviados
- As informações do destinatário
- O nome do envelope
- A mensagem de e-mail para os destinatários
- O campo de assinatura
Você também pode adicionar mais destinatários ao envelope clicando no botão “Adicionar destinatário”.
Razões pelas quais você não pode alterar a assinatura no DocuSign
Só porque você pode alterar a assinatura no DocuSign não significa que você sempre pode fazer isso. Alguns cenários impedem que os usuários alterem a assinatura.
Nomes de Destinatários Bloqueados
Os remetentes têm a opção de bloquear os nomes dos destinatários no DocuSign. Quando eles fazem isso, você não pode alterar a assinatura à vontade. É melhor verificar com o administrador da conta para descobrir se esse é o problema.
Às vezes, não é possível passar por nomes de destinatários bloqueados para alterar sua assinatura, especialmente quando há vários destinatários. Nesse caso, é melhor anular um envelope, alterar a assinatura e criar um novo envelope.
Usando o aplicativo móvel
Se você usar o DocuSign para Android e iOS, descobrirá que os aplicativos móveis têm funcionalidade limitada. Apesar da compatibilidade do DocuSign com iPads, iPhones, telefones Android e dispositivos Windows, você não pode alterar a assinatura na hora.
Somente a versão para desktop do DocuSign permite que os usuários adicionem uma nova assinatura. Mude para a versão desktop e veja se o problema persiste. Caso contrário, use o processo padrão para editar ou adotar uma nova assinatura. As modificações serão sincronizadas em seus dispositivos e você poderá usar a nova assinatura de seu aplicativo móvel DocuSign.
Você é o Único Signatário
Às vezes, você pode querer adicionar uma assinatura salva no DocuSign. Infelizmente, isso não funcionará por padrão se você for o único signatário.
Para contornar isso, você deve primeiro enviar um novo envelope para si mesmo e tornar-se o único destinatário. Isso se aplica à sua assinatura padrão. No entanto, você terá a opção de selecionar uma assinatura DocuSign salva diferente.
Conta inativa
Os usuários sem contas DocuSign ativas não podem alterar a assinatura selecionada. Verifique se sua conta está ativa antes de alterar a assinatura. Se sua conta estiver ativa, você pode estar enfrentando um problema diferente.
Outros problemas de alteração de assinatura podem incluir o seguinte:
- O arquivo contém Assinaturas Universais como as dos documentos Sign Part 11 Module Enabled.
- Seu documento já foi assinado e devolvido.
- Você usou a assinatura pessoal.
O nome completo já tem uma assinatura
A DocuSign permite apenas uma assinatura para cada nome completo. Para trocar a assinatura adotada por um nome completo com assinatura preexistente, deve-se deletar a assinatura antiga e criar uma nova do zero.
Se for esse o caso, o processo é bastante simples. Aqui estão os passos a seguir:
- Faça login na sua conta DocuSign.
- Clique no ícone do usuário.
- Selecione “Gerenciar perfil”.
- Clique em “Assinaturas”.
- Vá para “Excluir” e remova uma assinatura da sua conta.
- Clique no botão 'Adicionar novo' para criar uma nova assinatura para um determinado nome completo.
Por que os usuários precisam alterar uma assinatura no DocuSign
Muitos cenários podem exigir uma alteração de assinatura, seja na hora ou em toda a conta. Alguns dos mais comuns incluem o seguinte:
- Nomes com erros ortográficos precisam ser alterados.
- O usuário mudou seu nome desde a última vez que assinou.
- A assinatura precisa ser redimensionada para caber no documento.
- Os destinatários compartilham um endereço de e-mail, mas têm assinaturas diferentes.
Obviamente, os usuários também podem querer alterar suas assinaturas DocuSign devido a preferências pessoais e razões estilísticas.
Perguntas frequentes adicionais
Posso editar um documento DocuSign depois de enviá-lo?
Os envelopes DocuSign marcados com a etiqueta “Concluído” não são mais modificáveis. A única maneira de corrigir erros antes que o destinatário assine o envelope é anular o envelope antigo e criar um novo.
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Posso retirar uma assinatura no DocuSign?
Depois de assinar um documento por meio do DocuSign, o envelope vai para o próximo destinatário da lista para ele assinar. Portanto, você não pode retirar pessoalmente a assinatura.
No entanto, o remetente original pode ajudá-lo a revisar sua assinatura para modificá-la ou removê-la completamente do envelope. O destinatário com privilégios de modificação de envelope também pode ajudá-lo a retirar uma assinatura.
Como posso cancelar um documento DocuSign preenchido e assinado?
Você não pode corrigir ou cancelar (anular) um documento ou envelope “Concluído” no DocuSign. Os únicos documentos que você pode editar, para alterar uma assinatura, por exemplo, são aqueles marcados como “Criado”, “Enviado” ou “Entregue”. Mesmo assim, você deve ter os privilégios para fazê-lo.
Como habilitar edições de destinatários no DocuSign
Como remetente, você pode tornar um documento ou envelope do DocuSign editável pelos destinatários. Antes de enviar o envelope, acesse o menu “Opções avançadas”. A partir daí, vá para “Editar” e marque a caixa ao lado de “Permitir” para permitir que os destinatários editem o envelope.
Isso ajuda outros usuários a modificar suas assinaturas ou fazer correções em arquivos, mensagens de e-mail, informações de contato, etc.
Torne sua assinatura única e instantaneamente reconhecível
Como você pode ver, o DocuSign oferece flexibilidade suficiente quando se trata de assinaturas. Você pode desenhar, capturar e alterar estilos praticamente à vontade. O aplicativo permite que você remova, modifique e adicione facilmente novas assinaturas à sua conta e edite o campo de assinatura em envelopes.
O único problema é garantir que você atenda aos critérios de alteração de assinatura conforme definido pelas políticas da DocuSign e administradores de conta. Contanto que você atenda às condições, alterar uma assinatura deve levar mais do que alguns minutos.
O que você acha do sistema de gerenciamento de assinaturas da DocuSign? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
