Com o aumento dos hackers e dos cibercriminosos, é ótimo que aplicativos como o Instagram usem ferramentas para verificar sua identidade antes de permitir o acesso à sua conta. Um método de verificação é enviar um código de segurança SMS.
Se você está tentando acessar sua conta do Instagram, mas não consegue enviar ou receber um código de segurança, nós ajudamos você. Este artigo explicará alguns métodos de solução de problemas para corrigir o erro.
Solução de problemas para recebimento de códigos de segurança do Instagram
Existem métodos disponíveis para resolver quaisquer problemas de envio ou recebimento de códigos de segurança do Instagram para que você possa acessar sua conta.
Verifique se o seu telefone pode receber SMS
O serviço da sua operadora de celular pode estar apresentando problemas no envio ou recebimento de SMS. Para verificar se esse é o caso, peça a alguém que lhe envie um SMS para ver se você pode receber mensagens.
Desativar não perturbe
Os códigos de segurança podem não ser entregues ao seu telefone porque ele está definido como Não perturbe. Para desligar isso com um iPhone, deslize de cima para baixo na tela e selecione o botão “Foco”. Se algo além de “Foco” for exibido, toque para ativar suas notificações.
Em dispositivos Android, deslize de cima para baixo, procure o ícone Não perturbe e toque para desligá-lo.
Verifique se o Instagram está offline
Pode ser que você não esteja recebendo códigos de verificação de segurança porque o Instagram está fora do ar. Para confirmar, veja a página de status do Instagram em Detector de queda ou pesquise se o Instagram está fora do ar através do seu navegador. Se você perceber que o Instagram está enfrentando desafios, terá que aguardar a restauração do serviço normal e tentar acessar sua conta novamente.
Limpe o cache do Instagram
Se o cache do aplicativo tiver dados corrompidos, isso pode afetar o recebimento de códigos de verificação por SMS. Para corrigir esse problema no iPhone, desinstale e reinstale o aplicativo da App Store.
Para dispositivos Android:
- Vá para “Configurações” e depois “Aplicativos”.
- Pesquise Instagram.
- Selecione “Uso de armazenamento”.
- Toque em “Limpar cache” e “Limpar dados”.
Verifique sua conexão Wi-Fi ou de dados móveis
Sua conexão com a Internet é um grande fator nos problemas de login do Instagram. Se você enfrentar dificuldades para receber seu código de segurança do Instagram, mude sua conexão de internet para uma opção mais estável.
Habilite permissões no Instagram
Se você for específico quanto às permissões, pode ter desativado algumas no Instagram. O Instagram precisa de permissões específicas para enviar códigos de segurança para o seu telefone.
Para permitir permissões do Instagram em dispositivos Android, faça o seguinte:
- Pressione longamente a tecla “Instagram”.
- Toque no ícone “I” para obter as informações do aplicativo.
- Selecione “Permissões do aplicativo”.
- Pressione “Telefone” e selecione “Permitir”.
No iPhone:
- Nas “Configurações” do iPhone, encontre e toque em “Instagram”.
- Habilite todas as permissões.
Atualizar Instagram
Quando você não estiver recebendo códigos de segurança do Instagram, tente atualizar o aplicativo para a versão mais recente. Isso remove quaisquer falhas ou bugs, e o Instagram deve funcionar perfeitamente depois disso.
Faça login através de um navegador
Se você não estiver recebendo códigos de segurança porque o Instagram bloqueou o IP da sua conexão móvel, faça login na sua conta do Instagram por meio de um navegador. Tente enviar e receber seu código de segurança do Instagram a partir daí.
Verifique a lista de números bloqueados do seu dispositivo
Você ou seu telefone podem ter bloqueado o número “32665”, pensando que era spam. O Instagram pode usar esse número para enviar códigos de segurança para o seu dispositivo. Portanto, é uma boa ideia verificar sua lista de números bloqueados e desbloqueá-la, se necessário.
Veja como isso é feito:
Iphone
como colocar bots em discórdia
- Vá para “Configurações” e depois “Mensagens”.
- Toque em “Contatos bloqueados”.
- Procure por “32665”.
- Se você encontrar, deslize para a esquerda e escolha “Excluir”.
Android
- Abra o aplicativo “Telefone”.
- Toque no ícone de três pontos.
- Vá para as configurações.'
- Escolha “Bloquear números”.
- Encontre “32665” e toque no ícone à direita para desbloquear.
Inicie o Instagram e solicite um novo código de segurança.
Certifique-se de estar usando o número de telefone correto
Você pode ter alterado seu número de telefone desde que configurou a autenticação de dois fatores do Instagram para sua conta. Portanto, pode estar enviando o código SMS para o seu número de telefone antigo.
Aqui estão as etapas para alterar seu número de telefone de autenticação em sua conta do Instagram:
- Inicie o Instagram no seu dispositivo móvel.
- Toque na sua “Foto do perfil”.
- No canto superior direito, selecione o ícone de três linhas.
- Escolha “Configurações e privacidade”.
- Vá para “Centro de contas”.
- Pressione na sua conta do Instagram.
- Toque em “Senha e segurança”.
- Selecione “Autenticação de dois fatores”.
- Em “Adicionar um método de backup”, pressione “Mensagem de texto”. Adicione o número para o qual deseja que os códigos de verificação sejam enviados.
É aconselhável entrar em “Métodos Adicionais” e ativar “Solicitações de Login”. Isso garante que uma notificação para aprovar logins de novos dispositivos seja enviada para seu telefone ou endereço de e-mail.
Último recurso – Entre em contato com o suporte ao cliente do Instagram
Se você tentou todos os métodos de solução de problemas acima, mas ainda não consegue receber códigos de segurança para acessar sua conta do Instagram, sua melhor aposta é entrar em contato com o suporte ao cliente. E-mail em [e-mail protegido] ou ligue para +1-650-543-4800.
Evite problemas de código de segurança no futuro
Para garantir que você não tenha mais problemas, faça o seguinte:
- Verifique todas as suas informações pessoais e substitua números de telefone ou endereços de e-mail antigos.
- Altere o método de autenticação de dois fatores para um que seja mais conveniente.
Por que o Instagram solicita verificação de segurança
Aqui estão alguns motivos pelos quais o Instagram exige verificação de segurança para acessar sua conta.
Proteção da sua conta
Suponha que o Instagram detecte que sua conta está sendo acessada de um dispositivo ou local diferente. Nesse caso, ele envia um código de segurança para o número cadastrado em sua conta. Se não for você tentando acessar sua conta, portanto, quem está não terá sucesso, mantendo sua conta segura.
Notificá-lo sobre atividades suspeitas
Se você receber um código de segurança sem tentar acessar sua conta, isso notificará que alguém tentou hackear você. Você pode então tomar medidas de precaução para garantir a segurança da sua conta, como alterar a senha.
Muitos logins
Pessoas que acessam o Instagram a partir de vários dispositivos devem fornecer um código de segurança para cada dispositivo. Isso garante que você faça login em sua conta e não hackers.
Razões para problemas no recebimento de códigos de segurança
Você pode estar tendo problemas para não receber os códigos de segurança do Instagram por vários motivos.
Um número de telefone bloqueado
Se o número de telefone associado à sua conta do Instagram violar algum regulamento do Instagram, você não poderá enviar ou receber códigos de segurança para esse número. Você também não terá permissão para se inscrever em uma nova conta com esse número.
Seu endereço IP foi bloqueado
O Instagram bloqueia endereços IP suspeitos de atividades suspeitas. Se o seu endereço IP foi banido, você não poderá gerar um código de segurança para acessar sua conta. Para resolver esse problema, tente usar uma VPN para acessar o Instagram de outro endereço IP. Você deverá então ser capaz de gerar um código de segurança.
Resolva problemas com códigos de segurança do Instagram
Existem vários motivos pelos quais você não está recebendo um código de segurança do Instagram. Você pode estar usando um novo número de telefone que esqueceu de atualizar no Instagram ou sua operadora de telefonia pode ter problemas para enviar SMS. A solução de problemas inclui verificar se o Instagram está tendo problemas online, limpar o cache do seu aplicativo Instagram, ativar as permissões do aplicativo Instagram ou atualizar o aplicativo Instagram.
Você já teve problemas para receber códigos de segurança do Instagram? Se sim, como você resolveu o problema? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
