Como consertar AirPods quando eles não estão funcionando

Os AirPods permitem que você ouça suas músicas favoritas, fale com a Siri, receba chamadas e muito mais – tudo isso com viva-voz. No entanto, quando seus AirPods param de funcionar, pode ser frustrante. A boa notícia é que a solução de problemas dos AirPods é bastante simples. Aqui, veremos os problemas mais comuns envolvendo AirPods conectados a um dispositivo host.

Antes de começar, lembre-se de que reiniciar o dispositivo pode resolver uma série de problemas, independentemente da causa. Tente reiniciar seu dispositivo ou simplesmente redefinir seus AirPods antes de prosseguir.

O que fazer quando os AirPods não estão se conectando

Seus AirPods estão se recusando a se conectar ao seu iPhone ou Mac? Se seu AirPods não conectam corretamente, há algumas coisas que você pode tentar:

1. Atualize o firmware do seu Mac, dispositivo iOS ou AirPods. Certifique-se de que seu iPhone tenha o iOS mais recente ou que seu computador tenha o macOS mais recente. O dispositivo precisa do iOS 12.2 ou posterior ou do macOS 10.14.4 ou posterior. Além disso, verifique se seus AirPods possuem a atualização de firmware mais recente.

   Se você possui um par de AirPods de primeira geração, precisará do iOS 10 ou posterior.

2. Carregue a bateria dos AirPods. Se seus AirPods não se conectarem, pode ser necessário carregá-los. Para carregar os AirPods mais rapidamente, coloque-os no estojo e conecte-o ao carregador usando o cabo elétrico.

3. Ligue o Bluetooth. O Bluetooth deve estar ativado para que os AirPods se conectem.

4. Desligue outros dispositivos Bluetooth. Você pode estar enviando o áudio para outro dispositivo, como um carro ou um alto-falante Bluetooth externo. Desconecte esses dispositivos e conecte os AirPods novamente.

5. Dê um tempo aos AirPods. Coloque os AirPods no estojo por 10 a 15 segundos. Em seguida, reconecte-os ao seu dispositivo. Uma pequena pausa pode ser tudo o que os AirPods precisam para reiniciar e conectar-se corretamente.

O que fazer quando os AirPods produzem áudio de baixa qualidade

Os usuários do AirPod tiveram problemas de áudio, como estalos, estática, volume baixo e som mais alto em um ouvido do que no outro. Se os seus AirPods produzirem áudio de baixa qualidade, siga estas etapas:

1. Aproxime-se do dispositivo. Estar muito longe do seu dispositivo pode causar problemas de conexão Bluetooth que resultam em baixa qualidade de áudio.

2. Limpe os AirPods. Se o som estiver abafado, talvez seja hora de limpar a cera dos AirPods. Use um pano macio ou uma escova de dentes para limpar suavemente a parte externa dos AirPods e tente ouvir o áudio novamente.

3. Verifique o equilíbrio auditivo . Se um dos seus AirPods estiver mais barulhento que o outro, verifique o equilíbrio nas configurações. No iOS, vá para Configurações > Acessibilidade > Audiovisual e certifique-se de que o controle deslizante esteja no meio.

4. Desligue o Bluetooth e ligue-o novamente. Às vezes, uma redefinição rápida do Bluetooth pode resolver falhas de software que causam baixa qualidade de áudio.

5. Desconecte outros dispositivos Bluetooth. Você usa outros dispositivos Bluetooth com seus AirPods? Desconecte alguns deles para evitar sobrecarga e interferência do Bluetooth.

6. Alterar o nível de volume . Ao ouvir o áudio pelos AirPods, abaixe o volume para zero e desconecte os AirPods do dispositivo. Em seguida, reconecte os AirPods e aumente o volume. Às vezes, isso corrige controles de volume defeituosos.

O que fazer quando a detecção automática de ouvido para de funcionar

Um dos recursos mais úteis dos AirPods é a detecção automática de ouvido. Quando você remove os AirPods dos ouvidos, o áudio é pausado automaticamente. Se a detecção automática de ouvido parar de funcionar, há algumas coisas que você pode tentar:

1. Ative o recurso de detecção automática de ouvido . Em um dispositivo iOS, navegue até Configurações > Bluetooth > AirPods e toque no ícone de informações (i). Em seguida, ligue o Detecção automática de ouvido alternar.

2. Limpe os AirPods. Se o sensor de proximidade localizado nos AirPods estiver sujo, ele não funcionará corretamente. Use um pano macio e limpe suavemente os AirPods e tente novamente.

O que fazer quando os AirPods não carregam

Seus AirPods parecem estar vazios? Você pode usar os AirPods por até cinco horas entre as cargas, e o case comporta aproximadamente 24 horas de carga. Se seus AirPods não estiverem carregando corretamente, aqui estão algumas etapas que você pode seguir:

A luz de status no estojo de carregamento mostra o nível de carga dos AirPods. A luz verde significa que os AirPods estão totalmente carregados. A luz âmbar significa que eles têm menos de uma carga completa.

1. Carregue o caso. O case dos AirPods é o que carrega os fones de ouvido. Certifique-se de que o estojo de carregamento tenha energia suficiente carregando-o por algumas horas com o cabo elétrico.

2. Limpe o caso. Se houver poeira ou qualquer outra coisa dentro do gabinete, os AirPods podem não carregar corretamente. Use um pano macio ou escova de dentes para limpar suavemente o estojo.

3. Verifique o cabo relâmpago. Se o cabo relâmpago que você usa para carregar o estojo estiver danificado, ele pode não carregar corretamente. Procure por dobras ou desgaste do cabo. Se você localizar algum dano, descarte-o e tente um novo.

   Não use cabos elétricos de baixa qualidade com o seu dispositivo. Em vez disso, utilize o cabo fornecido com o dispositivo ou um cabo certificado pela Apple.

Como consertar quando o Siri não está funcionando em seus AirPods

Os AirPods de segunda geração possuem o recurso Hey Siri, que permite que você fale comandos diretamente para o assistente virtual da Apple enquanto usa seus AirPods. Se o Hey Siri não funcionar, primeiro confirme se você está usando AirPods de segunda geração. Nesse caso, siga em frente seguindo estas etapas:

1. Ative Ei Siri. Você não pode usar o recurso a menos que esteja ativado no seu dispositivo. Navegar para Configurações > Siri e pesquisa no dispositivo iOS e, em seguida, ligue o Ouça 'Ei Siri' alternar.

   No Siri e pesquisa seção, ligue o Permitir Siri quando bloqueado alterne para usar o recurso Siri mesmo quando o dispositivo estiver bloqueado.

2. Ativar troca de microfone . Se seus microfones não mudarem para seus AirPods quando você os usar, o Siri não saberá como ouvir. Vá para Configurações > Bluetooth e toque no Informação ícone (i) ao lado dos AirPods. Em seguida, toque em Microfone , em seguida, ligue o Trocar AirPods automaticamente alternar.

3. Atualize o software iOS. Software desatualizado pode causar mau funcionamento do Siri. Portanto, certifique-se de atualizar seus dispositivos antes de usar o recurso Hey Siri.

   Para que o Hey Siri funcione, o dispositivo deve ter pelo menos iOS 12.2, watchOS 5.2, tvOS 12.2 ou macOS 10.14.4.

4. Redefina as configurações do dispositivo. É possível que uma configuração interna tenha feito com que o recurso Hey Siri não funcionasse corretamente. Você pode redefinir todas as configurações do dispositivo para resolver o problema. Para fazer isso, vá para Configurações > Em geral > Reiniciar > Redefinir todas as configurações .

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   Embora você não perca nenhum dado ou conteúdo, você perderá todas as configurações que possui atualmente no dispositivo ao prosseguir com uma redefinição.

Entre em contato com o suporte ao cliente da Apple

Se você tentou todas as soluções e seus AirPods ainda não estão funcionando corretamente, entre em contato com a Apple para obter suporte. Você pode visite o suporte da Apple on-line ou ligue para 800–692–7753. Você também pode configure seu reparo on-line para agilizar seu atendimento ou agende uma consulta no Genius Bar e visite sua loja Apple local.