Problemas com um computador travado podem aparecer de várias maneiras diferentes:
- O mouse pode parar de se mover enquanto o teclado ainda parece funcionar.
- O mouse e o teclado param de funcionar e todas as janelas ficam congeladas.
- Você não pode fechar janelas ou aplicativos abertos.
- A tela inteira fica azul e exibe um código de erro.
Seu computador Mac ou Windows pode travar inesperadamente e, às vezes, a causa não é muito óbvia ou fácil de solucionar.
Se você tiver sorte o suficiente para que seu computador forneça uma mensagem de erro, como na Tela Azul da Morte do Windows, esse código de erro geralmente apontará a direção da causa .
Por que os computadores congelam
A causa mais comum de congelamento de computadores está relacionada ao software. Pode ser um software incompatível com o seu sistema, um aplicativo preso em um loop, arquivos corrompidos, como drivers de dispositivo defeituosos, ou um vírus ou malware gravando na memória protegida do sistema ou substituindo arquivos confidenciais do sistema.
Outra causa possível é hardware danificado, como disco rígido danificado ou cartões de memória com falha. Se a memória com falha contiver algum código de inicialização relacionado ao sistema operacional, o computador poderá não apenas congelar, mas também não inicializar novamente.
Como consertar um computador congelado
Abaixo estão as etapas gerais de solução de problemas que você pode tentar independentemente do sistema operacional. Comece com as primeiras etapas para soluções rápidas que ajudam na maioria das vezes quando o computador congela. A solução de problemas fica mais avançada à medida que você avança na lista.
Precisa de mais ajuda com o seu Mac? Confira como descongelar um Mac.
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aperte o Esc digite algumas vezes seguidas ou digite Ctrl+Alt+Del no Windows. Esta solução pode eliminar erros não vistos/exibidos, bloqueando o cursor e fazendo parecer que o computador está congelado.
A tecla Esc também pode feche janelas ou aplicativos abertos , ou em aplicativos como o Excel, ele interromperá a edição no campo de fórmula .
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Saia dos programas congelados. Se você estiver usando Windows, pressione Ctrl + Mudança + Esc para iniciar o Gerenciador de Tarefas. Use o Gerenciador de Tarefas para forçar o encerramento de aplicativos consumindo mais CPU ou memória.
No Mac, tente Comando + Opção + Esc para abrir a janela Forçar encerramento de aplicativos.
Se fechar qualquer aplicativo permitir que seu computador funcione, você pode considerar desinstalando o aplicativo , para que seu computador não congele novamente.
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Reinicie seu computador Windows ou reinicie o seu Mac. Se um processo do sistema congelou ou arquivos de memória em cache estavam causando o problema, reiniciar o computador pode resolver muitos desses problemas. Se o problema desaparecer após a reinicialização, você ainda pode querer verificar se há malware em seu computador para ser seguro.
Se você não conseguir reiniciar o computador normalmente, mantenha pressionado o botão liga / desliga para forçá-lo a desligar. Use isso apenas como último recurso, pois às vezes pode corromper arquivos do sistema se algum desses arquivos estiver em uso ativo.
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Inicie o Windows no modo de segurança. No Mac, você vai querer reinicie-o no modo de recuperação .
Ambos os modos de recuperação estão disponíveis para ajudá-lo a solucionar problemas do computador. Por exemplo, o Modo de segurança é um ótimo lugar para corrigir problemas do Windows Update ou resolver problemas relacionados ao driver que podem estar congelando o seu PC.
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No Windows, execute o Verificador de arquivos do sistema para verificar se há arquivos de sistema corrompidos e repará-los. Outros problemas do sistema podem ser resolvidos com este comando Deployment Image Servicing and Management (DISM).
Abra um prompt de comando elevado para executar este comando:
|_+_|
No Mac, use o recurso Primeiros Socorros do Utilitário de Disco para verificar a integridade da unidade.
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Você pode ter um hardware defeituoso causando o problema de congelamento do computador. A rato congelado , a teclado bloqueado ou cartões de memória soltos podem contribuir para esse problema.
Desconecte e reconecte o mouse e o teclado. Além disso, abra seu computador e recolocar cartões de memória , bem como dados internos e cabos de alimentação .
Se você estiver usando um laptop, certifique-se de que a bateria do laptop Windows ou do laptop Mac esteja boa.
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Recupere o seu computador para o último estado bom. No Windows, isso significa que você precisará usar a ferramenta Restauração do sistema para que seu computador volte a funcionar. No Mac, abra os utilitários HD Recovery Volume.
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Se nada mais funcionou até este ponto, talvez você não tenha outra escolha a não ser reiniciar o sistema. Experimente nosso passo a passo do processo para redefinir seu PC com Windows . Ou execute uma redefinição de fábrica do seu sistema Mac.
Infelizmente, uma redefinição do sistema limpará seus arquivos e configurações, mas pelo menos resolverá o problema de congelamento do computador, presumindo que seja um problema de software.
- Como faço para consertar um computador lento?
Para consertar um computador lento, tente primeiro soluções fáceis, como reiniciar o computador, fechar as guias do navegador e verificar o sinal do Wi-Fi. Em seguida, certifique-se o modo de economia de energia está desligado , interrompa todos os uploads ou downloads e libere espaço no disco rígido. Se você tiver um PC com Windows, tente atualizar, redefinir ou realizar uma instalação limpa do Windows.
- Como faço para consertar um computador que não liga?
Para consertar um computador que não liga, certifique-se de que ele esteja conectado, verifique se há cabos desconectados e conecte seu dispositivo diretamente na tomada da parede em vez de em um filtro de linha. Se o computador liga mas nada acontece , teste o monitor, limpar o CMOS e certifique-se de que a fonte de alimentação esteja configurada corretamente.
- Como faço para corrigir o som do meu computador?
Se não houver som nos alto-falantes do computador, verifique se eles estão conectados, ligados e ajustados em um nível normal. Além disso, verifique as configurações de volume e mudo no Windows e atualize o driver de áudio do seu computador . Você também deve tentar fechar todos os programas abertos, testando cada um para ver se o volume está funcionando para isolar um possível problema de software.
