Como consertar quando o áudio do FaceTime não está funcionando

Este artigo explica o que fazer quando o FaceTime Audio – a versão somente áudio do aplicativo – não está funcionando no seu dispositivo e quando o FaceTime está com problemas de áudio.

O seguinte se aplica ao FaceTime e ao FaceTime Audio e pode resolver problemas com ambos.

Causas do áudio do FaceTime não funcionar

O FaceTime Audio pode não estar funcionando por vários motivos, mas o mais comum é que você não possui um dispositivo ou sistema operacional compatível.

Você precisa de pelo menos iOS 7 no seu dispositivo para usar o FaceTime Audio, portanto, se não estiver executando este sistema operacional (ou um mais recente), não verá a opção de fazer ou receber uma chamada apenas de áudio usando o FaceTime .

Em particular, isso se aplica a qualquer iPhone anterior ao iPhone 4 (por exemplo, iPhone 3) e ao iPad de primeira geração.

Outros possíveis motivos pelos quais você não tem áudio no FaceTime incluem:

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• Seu microfone está mudo ou com defeito
• Seu volume está muito baixo
• Outro aplicativo está usando seu microfone
• Seu iPhone está desatualizado
• Problemas com sua conexão com a internet

O que fazer quando não há áudio no FaceTime

Experimente essas correções em ordem até que o áudio do FaceTime funcione.

1. Verifique se você ou a pessoa com quem está falando não desativou o som do microfone. Peça-lhes para verificar e tocar em seus microfone ícone para corrigir esse problema. Se estiver silenciado, o ícone ficará branco (em vez de cinza).

   Além disso, se a pessoa com quem você está falando reclama que não consegue ouvi-lo, verifique se não silenciou o microfone.

2. Verifique seu volume. Assim como verificar se o microfone não está silenciado, você deve verificar se o volume (ou o volume do interlocutor) não está totalmente ou quase no mínimo. Para corrigir esse problema, toque no Aumentar o volume botão várias vezes até que você e seu interlocutor informem que podem se ouvir bem.

3. Verifique sua conexão Wi-Fi ou de dados móveis. O FaceTime depende de uma conexão com a Internet para transmitir vídeo e áudio, por isso pode ter dificuldade para cumprir qualquer uma das funções se a sua conexão com a Internet estiver fraca.

4. O microfone está 'ocupado'? Uma causa potencial de problemas de áudio do FaceTime é que outro aplicativo está usando seu microfone enquanto você tenta fazer uma chamada. Por exemplo, aplicativos específicos de mensagens e música exigem o microfone do seu dispositivo, portanto, se você os tiver abertos durante o uso do FaceTime, você ou seu chamador poderão não conseguir ouvir nada. Se for esse o caso, feche qualquer aplicativo que esteja ou possa estar usando o microfone do seu dispositivo e tente ligar novamente.

5. Verifique se o seu microfone está funcionando corretamente. Se você não consegue ouvir quem está ligando ou ele não consegue ouvir você, vocês dois devem verificar os microfones de seus dispositivos. Você pode fazer isso em um iPhone (ou iPad) abrindo Memos de voz e gravando sua fala no microfone principal (ou seja, inferior). Além disso, com iPhones, você pode verificar os microfones traseiro e frontal (ambos na parte superior dos dispositivos) abrindo o aplicativo Câmera e gravando um vídeo (no qual você fala) usando as câmeras traseira e frontal.

   Se você conseguir ouvir e gravar sua voz usando esses testes, seu microfone está funcionando bem.

6. Reinicie o seu dispositivo. Ao fechar todos os aplicativos em execução, uma reinicialização normal pode permitir que você abra o FaceTime novamente e faça uma chamada com áudio funcionando. Também vale a pena fazer com que seu interlocutor tente fazer isso, apenas para garantir.

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7. Baixe e instale novas atualizações do iOS. Freqüentemente, novos sistemas operacionais corrigem bugs ou falhas que afetam versões anteriores, o que pode estar impedindo que aplicativos como o FaceTime funcionassem corretamente.

8. Redefina um iPhone para os padrões de fábrica ou restaure seu iPad para as configurações de fábrica. Você pode até realizar uma redefinição de fábrica de um Mac. Se você tentou todos os métodos acima e o FaceTime ainda não produz áudio, vale a pena tentar. Claro, antes de redefinir seu dispositivo para as configurações padrão, seria uma boa ideia fazer backup dele.

9. Marque uma consulta em uma Apple Store ou oficina autorizada. Novamente, você deve fazer isso se nenhuma das etapas acima funcionou. A única explicação restante é que seu dispositivo sofre de um problema de hardware que impede o funcionamento normal do microfone.

• Como faço para corrigir quando o FaceTime não está funcionando?

  Se FaceTime não está funcionando , certifique-se de que o FaceTime esteja ativado, confirme se sua operadora oferece suporte e verifique sua conexão de rede. Além disso, adicione um número de telefone ou endereço de e-mail e verifique se a pessoa para quem você está ligando tem FaceTime.

• Como consertar o microfone do meu iPhone?

  Se seu O microfone do iPhone não está funcionando , reinicie seus aplicativos de comunicação e certifique-se de que eles tenham acesso ao seu microfone. Desconecte todos os acessórios, limpe as aberturas do microfone e remova o protetor de tela ou a caixa, se necessário. Se ainda assim não funcionar, tente usar um fone de ouvido.

• Como faço para gravar a tela no FaceTime?

  Para gravar chamadas FaceTime no iPhone, abra o Centro de Controle e toque em Registro de tela . Em seguida, abra o FaceTime e faça sua ligação. Em um Mac, abra o FaceTime e, em seguida, abra o aplicativo Screenshot. Clique Registrar parte selecionada , redimensione a ferramenta Captura de tela para capturar a janela do FaceTime e selecione Registro .