Este artigo explica as etapas de solução de problemas para fazer o FaceTime funcionar novamente.
Por que o FaceTime pode não estar funcionando
Existem vários motivos comuns pelos quais o FaceTime pode não estar funcionando para você:
- FaceTime está desativado
- A pessoa para quem você está ligando não tem FaceTime
- Você precisa adicionar um número de telefone ou endereço de e-mail
- Problemas com sua conexão de rede
- Sua operadora não suporta FaceTime
Certifique-se de que o dispositivo que você está usando esteja conectado corretamente. Em caso afirmativo, siga as etapas abaixo.
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Como corrigir os problemas mais comuns do FaceTime
Se o problema que você está enfrentando é que o ícone do FaceTime não acende para que você possa usá-lo, não aparece como uma opção quando você faz uma chamada ou você não consegue receber chamadas, esses problemas podem ser o culpado:
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Certifique-se de que o FaceTime esteja ativado. Para verificar, abra o Configurações aplicativo, role para baixo até Facetime , e mova o Facetime controle deslizante para ligado/verde.
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Verifique se a pessoa para quem você está ligando tem FaceTime. A pessoa para quem você está ligando precisa ter o FaceTime disponível e configurado em seu dispositivo para bater papo por vídeo com você. Eles precisam de um iPhone 4 ou superior, um iPod touch de 4ª geração ou mais recente, um iPad 2 ou mais recente, um Mac moderno ou um dispositivo Android/Windows com navegador da web. Todos esses dispositivos devem ter uma câmera voltada para o usuário, necessária para permitir que a pessoa para quem você está ligando o veja.
Os usuários de Android e Windows podem participar de chamadas FaceTime, mas não iniciá-las. Veja como criar o link do FaceTime para compartilhar com dispositivos que não sejam da Apple e como entrar em uma chamada FaceTime do Android ou Windows. O último artigo não menciona especificamente o Windows, mas funciona da mesma forma, pois é baseado em navegador.
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Certifique-se de ter adicionado um número de telefone ou endereço de e-mail. Você precisa usar um número de telefone ou endereço de e-mail com FaceTime para que as pessoas entrem em contato com você. Você faz isso ao configurar seu dispositivo, mas se essas informações forem excluídas ou desmarcadas, isso poderá causar problemas. Vá para Configurações > Facetime e certifique-se de ter um número de telefone, endereço de e-mail ou ambos. Olhe no Você pode ser contatado pelo FaceTime em seção. Caso contrário, adicione-os.
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Verifique sua conexão de rede. Se o seu dispositivo não estiver conectado a uma rede Wi-Fi ou celular, você não poderá usar o FaceTime. Portanto, certifique-se de não estar no modo avião e conectado a uma rede Wi-Fi ou celular.
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Você bloqueou um usuário? Se você não consegue fazer FaceTime com alguém ou não consegue receber chamadas, você pode tê-lo bloqueado (ou vice-versa). Confira acessando Configurações > Facetime > Contatos bloqueados . Você verá uma lista de todas as pessoas cujas chamadas você bloqueou. Se a pessoa com quem você deseja fazer FaceTime estiver lá, remova-a da sua lista de bloqueados (deslizando para a esquerda e tocando Desbloquear ) e você estará pronto para conversar.
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Confirme se sua operadora oferece suporte. Se você estiver tentando fazer uma chamada FaceTime pelo celular (em vez de Wi-Fi), sua companhia telefônica precisará oferecer suporte ao FaceTime. Praticamente todas as companhias telefônicas que vendem o iPhone oferecem suporte, mas é uma verificação rápida. Verifique o site da Apple para ver se sua operadora está na lista .
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O aplicativo FaceTime está faltando? Se o FaceTime estiver totalmente ausente do seu dispositivo, pode ser que o aplicativo tenha sido desativado usando Restrições de conteúdo. Para verificar se está bloqueado, vá para Configurações > Em geral > Tempo de tela > Conteúdo e privacidade Restrições . Se as restrições estiverem ativadas, você precisará inserir sua senha. Olhe no Aplicativos permitidos seção para o Facetime ou Câmera opções (desativar a Câmera também desativa o FaceTime). Se uma restrição estiver ativada para qualquer um deles, desative-a movendo o controle deslizante para branco/desligado.
O aplicativo FaceTime também pode estar faltando porque foi excluído. Nesse caso, você pode baixar novamente o FaceTime gratuitamente na App Store.
Se o seu dispositivo atender a todos os requisitos e nenhuma dessas etapas de solução de problemas ajudar, você pode querer entre em contato com a Apple para obter suporte especializado .
Solução de problemas do FaceTime envolvendo usuários do Android
Os usuários do Android podem participar de chamadas FaceTime seguindo um link criado por um usuário da Apple. O FaceTime será aberto no seu navegador Chrome. Se você tiver problemas ao usar o Facetime no seu Android, tente estas soluções.
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Reinicie seu Android . Uma reinicialização pode resolver quaisquer falhas temporárias.
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Atualize o Android. Você pode estar perdendo uma atualização de software importante.
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Permitir acesso ao microfone e à câmera do Chrome. Verifique as permissões do seu aplicativo Android para garantir que o Chrome possa acessar sua câmera e microfone.
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Feche todos os aplicativos Android . Outro aplicativo pode estar interferindo no Chrome.
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Verifique sua conexão de rede. Você deve estar conectado ao Wi-Fi ou à rede celular. Certifique-se de que seu dispositivo não esteja no modo avião.
- Por que o FaceTime Audio não está funcionando?
Se O áudio FaceTime não está funcionando , verifique se o microfone está funcionando corretamente e, em seguida, verifique sua conexão Wi-Fi ou de dados móveis. Se ainda tiver problemas, baixe e instale novas atualizações do iOS.
- Como faço para corrigir uma tela preta no FaceTime?
Para consertar uma tela preta no FaceTime , verifique se você não escolheu acidentalmente uma chamada apenas de áudio. Certifique-se de que a câmera correta esteja selecionada. Se ainda tiver problemas, reinicie o dispositivo, feche outros aplicativos, verifique sua conexão com a Internet e atualize seu sistema operacional.
- Por que meus AirPods não funcionam no FaceTime?
Seu Os AirPods podem não estar funcionando no FaceTime por várias razões. Para solucionar problemas, alterne Bluetooth desligue e ligue seu dispositivo e desconecte outros dispositivos Bluetooth. Em seguida, esqueça seus AirPods e reconecte-os ao seu dispositivo. Se tudo mais falhar, redefina seus AirPods para os padrões de fábrica.
