Se você estava esperando um e-mail e ele nunca chegou ou novas mensagens estão faltando no Microsoft Outlook, a solução de problemas pode ajudá-lo a identificar e resolver o problema. As instruções se aplicam ao Outlook 2019, 2016, 2013 e 2010 para Windows; Outlook para Mac 2019, 2016 e 2011; e Outlook.com, o cliente de e-mail gratuito baseado na Web da Microsoft.
Por que não estou recebendo e-mails no Outlook?
Existem alguns motivos pelos quais você pode não receber novos e-mails. Abaixo estão algumas causas possíveis:
- Sem conexão com a internet.
- As mensagens vão para a pasta Lixo Eletrônico.
- Um perfil de e-mail corrompido.
- Uma regra de e-mail incorreta.
- O Outlook está configurado para funcionar offline.
- O Outlook pode estar inativo. (Leia O Outlook está inativo? para ajudá-lo a determinar se esse é o problema.)
Como faço para corrigir o Outlook que não recebe e-mails?
Esse problema pode ocorrer em um sistema Windows, macOS e na versão online do Outlook.
-
Reinicie o Outlook. Ocasionalmente, o Outlook (e outros aplicativos) podem desligar ou parar de funcionar completamente. Fechar e reabrir o Outlook pode resolver quaisquer problemas que impeçam o recebimento de e-mails.
-
Verifique a conexão com a internet . Se você ver Desconectado , Trabalhando off-line , ou Tentando se conectar status na barra de status do Outlook, pode haver alguns problemas de conectividade de rede ou o Outlook está definido como trabalho offline .
Para alterar o Outlook para funcionar online, selecione Enviar receber > Preferências > Trabalho offline .
-
Verifique as configurações off-line . Se você tiver problemas em um Mac e tiver desativado Trabalho offline , talvez seja necessário fazer login em sua conta de e-mail e alterar suas configurações.
-
Verifique outras pastas do Outlook em busca de mensagens. Se você não vir novos e-mails na Caixa de entrada, essas mensagens podem estar indo para a pasta Lixo Eletrônico. Se você usa o Outlook.com, essas mensagens podem estar no Outro seção.
como descobrir quantas músicas você tem no itunes
-
Verifique seus outros dispositivos. Você pode ter baixado a mensagem para outro dispositivo, como telefone, tablet ou computador de trabalho. Se o e-mail POP no Outlook não estiver configurado para salvar uma cópia no servidor, o e-mail perdido pode estar no dispositivo onde você verificou seu e-mail pela primeira vez.
-
Crie um novo perfil do Outlook . O Outlook usa algo chamado perfil para armazenar informações sobre as contas de e-mail que você configurou e as definições de configuração que você escolheu para determinar onde suas mensagens de e-mail serão entregues e armazenadas (como no servidor de e-mail ou no seu computador). Se o seu perfil do Outlook estiver corrompido, você poderá parar de receber e-mails.
-
Limpe o cache do Outlook. Às vezes, os e-mails ficam presos no processamento de entrada do Outlook, que às vezes armazena esses e-mails em uma pasta ItemProcSearch oculta. A limpeza do cache deve revelar o e-mail ausente.
-
Verifique suas regras de e-mail. Se você criou alguma regra, é possível que seus e-mails estejam sendo roteados para fora da sua Caixa de entrada, encaminhados para outra conta de e-mail, ou sendo excluído.
- Como você arquiva e-mails no Outlook?
O Outlook arquiva e-mails automaticamente por padrão, mas se quiser arquivar algo manualmente, você pode. Selecione Arquivo > Informações > Ferramentas > Limpe itens antigos e escolha o Arquive esta pasta e todas as subpastas opção. Selecione quais pastas você deseja arquivar.
- Como você bloqueia e-mails no Outlook?
Para bloquear alguém no Outlook, selecione as mensagens ou remetentes e selecione Porcaria > Bloquear (ou Spam > Bloquear dependendo da sua versão do Outlook). Para marcar um e-mail como spam, selecione-o e escolha Porcaria > Porcaria (ou Spam > Spam ).
- Como você encaminha e-mails automaticamente no Outlook?
Selecione Configurações > Ver todas as configurações do Outlook > Correspondência > Encaminhamento . A partir daqui, selecione Comece a encaminhar , digite o endereço para o qual deseja enviar seu e-mail e selecione Salvar . Selecione os Mantenha uma cópia das mensagens encaminhadas caixa de seleção se desejar manter cópias de seus e-mails encaminhados no Outlook.
como tornar a conta padrão do gmail
- Como você pesquisa e-mails no Outlook?
A barra de pesquisa está localizada na faixa do Outlook. Use-o para pesquisar um nome, assunto ou frase. Use aspas em torno de um conjunto de palavras para pesquisar a frase exata.
- Como você agrupa e-mails no Outlook?
Para criar grupos de contatos no Outlook, vá para a barra de navegação e escolha Pessoas , então vá para Lar > Novo grupo de contato e insira um nome para o grupo. A seguir, selecione Grupo de contato > Adicionar membros e escolha uma das opções oferecidas ( Selecione nos contatos do Outlook , Selecione no catálogo de endereços , ou Selecione novo contato de e-mail ). Adicione contatos e selecione OK , então escolha Salvar fechar .
- Como você faz backup de e-mails do Outlook?
Selecione Arquivo > Abrir e exportar > Importar/Exportar > Exportar para um arquivo > Próximo > Arquivo de dados do Outlook (.pst) > Próximo . Escolha a pasta da qual deseja fazer backup e selecione Próximo e escolha um local e um nome para o arquivo de backup. Selecione Terminar para concluir o processo de backup.
