O que saber
- No Pesquisa de e-mail barra, insira uma palavra ou frase exclusiva do e-mail ausente. Mova-o para o seu Caixa de entrada quando você encontrar.
- Procure o Spam , Lixo , e Todo o correio pastas para e-mails. Além disso, pesquise o Social , Promoções , e Atualizações guias.
- Clique Mais no painel de menu esquerdo para acessar todas as pastas e guias. Contato Suporte do Google como último recurso.
Quer você tenha excluído acidentalmente os e-mails ou eles tenham desaparecido por algum motivo desconhecido, siga estas instruções para recuperar seus e-mails perdidos do Google.
Por que minhas mensagens desapareceram no Gmail?
Existem alguns motivos pelos quais as mensagens do Gmail podem ser perdidas. O motivo mais comum é que os usuários os movam ou excluam acidentalmente, mas encaminhamentos e filtros também podem fazer com que os e-mails desapareçam.
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Verifique seu spam. É possível que o e-mail perdido tenha sido capturado pelo filtro de spam do Gmail. Selecione Spam no painel de menu esquerdo. (Talvez seja necessário rolar para baixo e selecionar Mais para revelar a pasta Spam.) Navegue pela lista de e-mails na pasta Spam. Se você encontrar o e-mail ausente, marque a caixa de seleção ao lado dele e selecione Não é spam .
Os e-mails marcados como Spam permanecem na pasta Spam por 30 dias e depois são excluídos permanentemente. Depois de excluído da pasta Spam, você não poderá acessar o e-mail perdido.
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Verifique sua lixeira. É possível que seu e-mail perdido tenha sido enviado acidentalmente para a lixeira. No painel de menu esquerdo, selecione Mais > Lixo . Se você encontrar o e-mail que procura, clique com o botão direito e escolha Mova para a caixa de entrada .
Em uma tela sensível ao toque, pressione e segure a mensagem e escolha Mova para a caixa de entrada .
Os e-mails enviados para a pasta Lixeira são excluídos permanentemente após 30 dias. Se você excluiu um e-mail há mais de 30 dias, ele desaparecerá para sempre.
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Verifique as guias Social, Promoções e Atualizações. Seu e-mail perdido pode ser categorizado como um e-mail promocional ou social, que tem suas próprias caixas de entrada no Gmail. Selecione o Social , Promoções , ou Atualizações aba. Se você quiser mover algum desses e-mails para sua caixa de entrada principal, clique e arraste o e-mail para a caixa de entrada. Primário caixa de entrada.
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Revise seus e-mails arquivados . É possível que um e-mail tenha sido arquivado sem você perceber. Embora esta opção exiba todos os seus e-mails em uma caixa de entrada, ela também conterá todas as mensagens que possam ter sido arquivadas.
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Use a função de pesquisa do Gmail. O e-mail que você procura pode estar enterrado abaixo de outros e-mails. Use a função de pesquisa integrada do Gmail para encontrá-lo rapidamente inserindo o assunto, destinatário, remetente original ou corpo do texto do e-mail.
Se você não quiser vasculhar todos os seus e-mails de spam ou redes sociais, use a função de pesquisa em pastas individuais para restringir os resultados.
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Use a ferramenta de recuperação de mensagens do Gmail. Se nenhuma das dicas acima funcionar e você precisar encontrar um e-mail, a Ferramenta de recuperação poderá ajudar. Embora o serviço seja normalmente reservado para contas hackeadas ou quando um e-mail foi excluído maliciosamente, às vezes ele pode desenterrar e-mails perdidos.
Forneça o máximo de informações possível sobre o e-mail perdido, incluindo a data em que você percebeu que ele estava faltando. Somente e-mails excluídos nos últimos 30 dias serão recuperáveis.
- Por que os e-mails que movi estão faltando em suas pastas?
Existem várias causas para o desaparecimento de e-mails salvos anteriormente. Pode ser um problema de sincronização do dispositivo ou filtros que arquivam ou excluem mensagens acidentalmente. Se você compartilha uma conta do Gmail, também é possível que outra pessoa tenha movido ou excluído essas mensagens acidentalmente.
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- O que eu faço se meus e-mails enviados desaparecerem?
A falta de e-mails enviados pode ser causada por um problema no servidor, problemas no navegador ou possivelmente um filtro que exclui mensagens por engano depois de enviadas. Tente reiniciar o Gmail ou limpar o cache do seu navegador primeiro. Se for um problema de servidor, aguarde alguns minutos ou horas e verifique novamente.
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Como recuperar e-mails perdidos no Gmail
Existem algumas maneiras de encontrar e-mails perdidos. Eles podem ter ido para o spam, arquivados ou excluídos ou qualquer outra coisa.