É difícil acreditar que já houve um tempo em que as TVs não tinham controles remotos. Hoje é impossível comprar quase qualquer dispositivo eletrônico que não tenha um controle remoto, e a família de dispositivos Roku não é exceção. Um Roku não é muito bom se você tem que se levantar para mudar de canal ou navegar manualmente pelo menu. É verdade que você pode usar seu smartphone para controlar seu Roku, mas isso não tem a mesma conveniência de um botão do controle remoto padrão. Se o seu controle remoto Roku parou de funcionar, pode ser um verdadeiro aborrecimento. Neste artigo, irei guiá-lo por algumas etapas de solução de problemas para colocar o controle remoto Roku de volta em funcionamento.
Vários modelos Roku foram lançados desde a plataforma lançada pela primeira vez em 2002, e vários modelos diferentes de controles remotos, mas na verdade existem apenas dois tipos fundamentais de controles remotos Roku. Existem controles remotos infravermelhos padrão, que funcionam como controles remotos normais de TV, disparando pulsos codificados de luz infravermelha no receptor e controles remotos habilitados para WiFi (muitas vezes rotulados como controles remotos aprimorados por Roku) que podem ser apontados em qualquer direção e ainda funcionam, porque na verdade, eles se conectam ao próprio dispositivo Roku por meio da rede sem fio. Existem algumas técnicas de solução de problemas que funcionarão em qualquer tipo de controle remoto e algumas técnicas específicas para cada tipo.
Que tipo de controle remoto eu tenho?
Pegue seu controle remoto e olhe para o painel traseiro. Remova a tampa da bateria e veja se há um botão dentro ou ao lado do compartimento identificado como Emparelhamento. Se o seu controle remoto tiver um botão de emparelhamento, você tem um controle remoto avançado. Caso contrário, é um controle remoto infravermelho.
Técnicas de solução de problemas comuns
Essas dicas o ajudarão a restringir o problema em qualquer tipo de controle remoto.
- Reinicie a caixa Roku ou remova o stick de streaming da sua TV. Aguarde um minuto e conecte-o novamente. Teste novamente.
- Remova as pilhas do controle remoto, deixe-as fora por um segundo e depois troque-as. Teste novamente.
- Troque as pilhas do controle remoto. Teste novamente.
- Se o seu modelo Roku se conecta diretamente à porta HDMI, tente removê-lo da porta e substituí-lo. Teste novamente.
- Se o seu modelo Roku se conecta diretamente à porta HDMI, tente usar um cabo extensor para conectá-lo à TV em vez de conectá-lo diretamente.
Técnicas para controles remotos infravermelhos padrão Roku
O controle remoto Roku padrão usa um feixe infravermelho para enviar sinais ao dispositivo. Se as etapas acima não funcionaram, tente estas:
- Aponte o controle remoto para a caixa Roku e pressione os botões. Observe a frente da caixa ao fazer isso. Se a luz de status piscar quando a caixa detectar os comandos infravermelhos, o controle remoto está funcionando e o problema é com a caixa. Se a luz de status não piscar, o problema é com o controle remoto.
- Verifique sua linha de visão do controle remoto até a caixa. Os sinais infravermelhos requerem uma linha de visão desobstruída para funcionar.
- Coloque o controle remoto Roku diretamente na frente da caixa e pressione um botão. Se as baterias estiverem fracas, mas não vazias, a intensidade do feixe pode ser suficiente para alcançar a caixa. Troque as baterias se funcionar.
- Experimente o aplicativo móvel para verificar se é o controle remoto que não está funcionando, e não a caixa.
Se a caixa não detectar o sinal do controle remoto e o aplicativo móvel funcionar, você tem um controle remoto com defeito. Se você pode pegar um controle remoto emprestado por enquanto, vá em frente, mas será melhor se você substituir o controle remoto rapidamente.
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Se a caixa vir o sinal e piscar a luz de status, há um problema com a caixa. Se for esse o caso, eu sugeriria uma redefinição de fábrica do dispositivo Roku. Este é um processo de último recurso, mas se você provou que o controle remoto funciona e a caixa não está agindo no sinal que está recebendo, pode ser sua única opção. Isso é especialmente verdadeiro se a caixa também não responder ao aplicativo móvel.
Técnicas para controles remotos Roku aprimorados
O controle remoto Enhanced Roku usa Wi-Fi em vez de infravermelho, por isso precisa de algumas etapas extras para solucionar o problema. Experimente os passos acima e depois:
- Emparelhe novamente o controle remoto removendo as pilhas, desligue o Roku, aguarde um ou dois segundos e ligue o Roku. Assim que a tela inicial for exibida, substitua as pilhas do controle remoto. Pressione e segure o botão de emparelhamento sob o controle remoto ou no compartimento da bateria até ver a luz de emparelhamento piscar. Aguarde 30 segundos ou mais para que tudo sincronize e teste novamente.
- Emparelhe novamente o dispositivo com o aplicativo móvel. Ocasionalmente, o controle remoto Enhanced Roku irá interromper o emparelhamento e parar de funcionar. Se isso acontecer, use o Roku Controller App e acesse o menu Roku Settings. Selecione para emparelhar um novo controle remoto e repita o processo de emparelhamento acima. Isso 'libera' a caixa para funcionar com o controle remoto novamente.
Se a caixa responder ao aplicativo Roku Controller e não ao controle remoto Enhanced Roku e você tiver executado as etapas de solução de problemas neste guia, é possível que precise de um novo controle remoto. Tente novamente essas etapas de solução de problemas algumas vezes primeiro, apenas para ter certeza. Se você tem um amigo com um Roku, tente trocar os controles remotos temporariamente para testar. Isso provará sem sombra de dúvida qual dispositivo está com defeito.
Tem alguma outra dica de solução de problemas remota Roku? Conte-nos sobre eles abaixo se você fizer isso!
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